Heep AI
Heep.ai ist ein KI-gestützter Restaurantassistent, der Kundeninteraktionen über WhatsApp, Instagram, Messenger und Sprachanrufe automatisiert, um Buchungen, Anfragen und Gästekommunikation rund um die Uhr zu bearbeiten.
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Produktinformationen
Aktualisiert:Sep 9, 2025
Was ist Heep AI
Heep AI ist eine hochentwickelte KI-Host-Plattform, die speziell für moderne Restaurants entwickelt wurde, um ihre Gästekommunikation und ihr Buchungsmanagement zu optimieren. Die Plattform dient als virtueller Restaurantassistent, der rund um die Uhr arbeitet und sich nahtlos in gängige Buchungssysteme wie OpenTable und Sevenrooms integriert und gleichzeitig Unterstützung in mehreren Sprachen bietet. Entstanden aus der Lösung realer Restaurantprobleme wie dem Umgang mit verspäteten Gästen und kurzfristigen Buchungen, hat sich Heep zu einer umfassenden Lösung entwickelt, die Restaurants hilft, ihre digitale Präsenz und Gästekontakte effizient zu verwalten.
Hauptfunktionen von Heep AI
Heep AI ist ein KI-gestützter Host-Assistent, der speziell für Restaurants entwickelt wurde und rund um die Uhr automatisierten Kundenservice über mehrere Kanäle bietet, darunter WhatsApp, Instagram, Messenger und Sprachanrufe. Er bearbeitet Restaurantbuchungen, Gästebetreuungen und integriert sich in gängige Reservierungssysteme wie OpenTable und SevenRooms, um Tische effizient zu verwalten. Die Plattform bietet mehrsprachige Unterstützung, Echtzeit-Antworten und Analysen, um Restaurants bei der Optimierung ihrer Abläufe und der Verbesserung des Gästeerlebnisses zu unterstützen.
Mehrkanal-Kommunikation: Bearbeitet Gastinteraktionen über WhatsApp, Instagram, Messenger und Sprachanrufe mit sofortigen Antworten in mehreren Sprachen
Buchungssystemintegration: Nahtlose Verbindung mit wichtigen Reservierungsplattformen zur Verwaltung von Tischreservierungen und Verfügbarkeiten in Echtzeit
Analyse-Dashboard: Bietet detaillierte Einblicke in Buchungstrends, Konversionsraten und Gastinteraktionen, um den Restaurantbetrieb zu optimieren
Verarbeitung natürlicher Sprache: Verwendet fortschrittliche KI, um den Kontext zu verstehen und Gästebetreuungen auf natürliche Weise zu bearbeiten, die über einfache Skriptantworten hinausgehen
Anwendungsfälle von Heep AI
Restaurantreservierungsverwaltung: Automatische Bearbeitung von Tischreservierungen, Änderungen und Stornierungen bei gleichzeitiger Verwaltung von Wartelisten und Verfügbarkeiten
Kundenservice-Automatisierung: Beantwortet rund um die Uhr häufige Gästebetreuungen zu Speisekarte, Öffnungszeiten, Richtlinien und Sonderwünschen
Restaurantgruppen mit mehreren Standorten: Verwaltet Buchungen und Anfragen über mehrere Restaurantstandorte hinweg und sorgt gleichzeitig für einheitliche Servicestandards
Vorteile
Spart Personalzeit (durchschnittlich 2+ Stunden pro Tag und Host)
Bietet eine sofortige Antwortfunktion rund um die Uhr
Unterstützt mehrere Sprachen für die globale Gästekommunikation
Erhöht die Buchungskonversionsraten um 25 %
Nachteile
Erfordert API-Zugriff auf Buchungssysteme, was zusätzliche Gebühren verursachen kann
Beschränkt auf bestimmte Kommunikationskanäle und Buchungsplattformen
Erfordert möglicherweise anfängliche Einrichtungs- und Anpassungszeit
Wie verwendet man Heep AI
Erstellen Sie ein Heep-Konto: Melden Sie sich für ein Heep-Konto unter app.heep.ai an und wählen Sie Ihren Abonnementplan (Starter, Pro oder Business)
Verbinden Sie Kommunikationskanäle: Verbinden Sie Ihr WhatsApp, Instagram, Messenger und Ihre Telefonnummer, damit Heep die Kommunikation über diese Plattformen abwickeln kann
Integrieren Sie das Buchungssystem: Verbinden Sie Heep über die API-Integration mit Ihrem bestehenden Buchungssystem (OpenTable, SevenRooms usw.), um Reservierungen zu verwalten
Passen Sie die Einstellungen an: Konfigurieren Sie Ihre Menüs, den Kommunikationston, die Buchungslogik und die Geschäftszeiten, um sie an die Bedürfnisse Ihres Restaurants anzupassen
Spracheinstellungen vornehmen: Wählen Sie aus mehreren Sprachoptionen, damit Heep mit Gästen in ihrer bevorzugten Sprache kommunizieren kann
Überprüfen Sie das Dashboard: Machen Sie sich mit dem Dashboard vertraut, auf dem Sie Buchungen, Konversationen, Reaktionszeiten und Analysen überwachen können
Testen Sie das System: Führen Sie Testgespräche und -buchungen durch, um sicherzustellen, dass während des 7-tägigen, kostenlosen Testzeitraums alles korrekt funktioniert
Gehen Sie live: Lassen Sie Heep nach der Konfiguration automatisch Gästeanfragen, Reservierungen und Telefonanrufe rund um die Uhr bearbeiten
Heep AI FAQs
Heep AI ist ein KI-Host-Assistent, der für Restaurants entwickelt wurde und Buchungen, Gästefragen und Sprachanrufe automatisch rund um die Uhr über die Plattformen WhatsApp, Instagram und Messenger abwickelt.
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