Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat ist eine umfassende Echtzeit-Messaging-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Benutzerfeedback über Web- und mobile Plattformen mit integrierter KI-Übersetzung und benutzerdefinierten Branding-Funktionen zu sammeln, zu verwalten und zu analysieren.
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Produktinformationen
Aktualisiert:Jul 4, 2025
Was ist Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat ist eine moderne Lösung für Kundenfeedback und Kommunikation, die entwickelt wurde, um die Interaktion von Unternehmen mit ihren Benutzern zu vereinfachen. Es bietet eine einheitliche Plattform, auf der Unternehmen Echtzeit-Feedback sammeln, Kundenkommunikation verwalten und Benutzererkenntnisse in umsetzbare Daten umwandeln können. Die Plattform bietet ein sauberes, leichtgewichtiges Chat-Widget, das einfach in Web- und mobile Anwendungen integriert werden kann, wodurch es für Unternehmen jeder Größe zugänglich ist. Mit seinem anfänglichen Angebot von 3 Monaten kostenlos für die ersten 50 Anmeldungen zielt Heap.chat darauf ab, die Art und Weise, wie Unternehmen Kundenfeedback sammeln und nutzen, zu revolutionieren.
Hauptfunktionen von Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat ist eine umfassende Plattform für Feedback-Management, die Echtzeit-Chat-Kommunikation mit Nutzern über iOS-, Android- und Web-Plattformen ermöglicht. Sie bietet integrierte KI-Übersetzung, benutzerdefinierte Branding-Optionen und das Sammeln von verwertbaren Erkenntnissen. Die Plattform vereinfacht die Sammlung von Kundenfeedback durch ein intuitives Dashboard, bietet Multi-Channel-Support und lässt sich in gängige Tools integrieren, während sie gleichzeitig eine mobile App-Funktionalität für die Verwaltung unterwegs bietet.
Echtzeit-Chat mit KI-Übersetzung: Ermöglicht die sofortige Kommunikation mit Benutzern und übersetzt Nachrichten automatisch in jede Sprache, wodurch Sprachbarrieren im Kundensupport abgebaut werden
Multi-Channel-Integration: Verbindet sich nahtlos mit verschiedenen Plattformen wie WhatsApp, Instagram, Gmail, Slack und anderen gängigen Tools, um die gesamte Kundenkommunikation zu zentralisieren
Mobile App-Verwaltung: Bietet eine spezielle mobile App für Support-Mitarbeiter, um sofortige Benachrichtigungen zu erhalten und von überall aus auf Kundennachrichten zu antworten
Anpassbares Branding: Ermöglicht es Unternehmen, die Chat-Oberfläche an ihre Markenfarben und ihren Stil anzupassen, um ein konsistentes Markenerlebnis zu gewährleisten
Anwendungsfälle von Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Produktentwicklungs-Feedback: Sammeln und analysieren Sie Benutzerfeedback für Fehlerberichte und Funktionsanfragen, um Produktverbesserungen und Entwicklungs-Prioritäten zu informieren
Kundensupport-Operationen: Bieten Sie Benutzern über mehrere Plattformen hinweg Echtzeit-Support und sorgen Sie gleichzeitig für eine konsistente Kommunikation über ein zentrales Dashboard
Internationale Geschäftskommunikation: Interagieren Sie mit globalen Kunden mithilfe von KI-Übersetzungsfunktionen, um Support in mehreren Sprachen ohne Sprachbarrieren zu bieten
Vorteile
Einfache Integration mit No-Code-Setup-Optionen
Umfassende Multi-Plattform-Unterstützung (iOS, Android, Web)
Integrierte KI-Übersetzungsfunktionen
Nachteile
Begrenzt auf 10.000 Benutzer pro Monat im Basisplan
Einige Integrationen sind als \'Kommt bald\' gekennzeichnet
Wie verwendet man Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Für ein Konto anmelden: Besuchen Sie Heap.chat und nutzen Sie das kostenlose 3-Monats-Testangebot (verfügbar für die ersten 50 Anmeldungen). Erstellen Sie Ihr Konto, um loszulegen.
Chat-Widget anpassen: Personalisieren Sie die Chat-Oberfläche, indem Sie Ihre Markenfarben und Ihren Stil so einrichten, dass sie zum Design Ihrer Website oder App passen.
Chat-Widget installieren: Fügen Sie das Heap Chat-Widget zu Ihrer Website oder mobilen App hinzu, indem Sie die einfache No-Code-Integrationsoption oder Entwickler-SDKs für iOS-, Android- und Webplattformen verwenden.
Integrationen einrichten: Verbinden Sie Heap Chat mit Ihren bestehenden Tools wie WhatsApp, Instagram, Gmail, Linear, Slack oder Telegram, um Ihren Workflow zu optimieren.
Mobile App herunterladen: Installieren Sie die Heap Chat Mobile App, um sofortige Benachrichtigungen zu erhalten und unterwegs auf Kundennachrichten zu antworten.
Benachrichtigungen konfigurieren: Richten Sie Benachrichtigungseinstellungen in der Mobile App ein, um sicherzustellen, dass Sie keine neuen Kundennachrichten verpassen.
Feedback-Dashboard überwachen: Verwenden Sie das Dashboard, um Benutzerfeedback zu verfolgen, Fehler zu identifizieren, Funktionsanfragen zu sammeln und Kundeneinblicke in Echtzeit zu analysieren.
KI-Funktionen nutzen: Nutzen Sie die integrierte KI-Übersetzung und Sentimenterkennung, um mit Benutzern in jeder Sprache zu kommunizieren und Antworten zu priorisieren.
Benutzerkonversationen verwalten: Interagieren Sie in Echtzeit mit Benutzern über die Chat-Oberfläche, beantworten Sie Feedback und gehen Sie umgehend auf Bedenken ein.
Erkenntnisse analysieren: Überprüfen Sie das gesammelte Feedback und verwenden Sie die Daten, um fundierte Entscheidungen über Produktverbesserungen und Entwicklungsprioritäten zu treffen.
Heap.chat - Feedback Chat Made Easy FAQs
Heap.chat ist eine digitale Feedback-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit Nutzern auf iOS-, Android- und Web-Plattformen zu chatten, mit integrierten KI-Übersetzungsfunktionen. Sie hilft, Kundenfeedback und Konversationen an einem zentralen Ort zu verwalten.
Heap.chat - Feedback Chat Made Easy Video
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Neueste KI-Tools ähnlich wie Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
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Heartbeat ist eine vielseitige Plattform, die sowohl eine Online-Community-Bau-Lösung als auch ein KI-gestütztes Wellness-Anrufsystem für Senioren und gefährdete Personen bietet, mit anpassbaren Räumen, Echtzeit-Kommunikation und Gesundheitsüberwachungsfunktionen.
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Resonoon ist eine No-Code-B2B-SaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Sprach- und Chatbots in 30 Minuten ohne technische Fähigkeiten zu erstellen und ein Preismodell pro Gespräch anzubieten.
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Beliebte KI-Tools wie Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
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Salesforce Einstein ist eine integrierte Plattform für künstliche Intelligenz, die KI-Funktionen in die CRM-Produkte von Salesforce bringt und prädiktive Analytik, natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen bietet, um Kundenerlebnisse und Geschäftsprozesse zu verbessern.
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Pernell ist eine KI-gestützte Rezeptions-App, die Anrufe entgegennimmt, Zusammenfassungen und Transkripte bereitstellt und Follow-ups in Ihrem Namen verwaltet.
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HubSpot ist eine All-in-One-Kundenplattform, die von KI unterstützt wird und Marketing-, Vertriebs-, Service-, Betriebs- und Website-Erstellungssoftware bereitstellt, um Unternehmen beim Wachstum zu helfen.
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tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.