Convoso
Convoso ist eine führende KI-gestützte, Cloud-basierte Contact-Center-Softwareplattform, die fortschrittliche Wahlfunktionen, Omnichannel-Lösungen und Automatisierungstools bietet, um Vertriebs- und Leadgenerierungsteams dabei zu helfen, die Kontaktraten und den Umsatz zu steigern.
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Produktinformationen
Aktualisiert:Apr 24, 2025
Convoso Monatliche Traffic-Trends
Convoso erhielt im letzten Monat 271.8k Besuche, was ein Signifikanter Rückgang von -34.6% zeigt. Basierend auf unserer Analyse entspricht dieser Trend der typischen Marktdynamik im Bereich der KI-Tools.
Verlaufsdaten anzeigenWas ist Convoso
Convoso wurde 2006 gegründet und ist ein führender CCaaS-Anbieter (Contact Center as a Service), der innovative Contact-Center-Softwarelösungen speziell für Vertriebs- und Leadgenerierungsteams anbietet. Die Plattform kombiniert leistungsstarke Wahlfunktionen mit KI-Technologie, Compliance-Tools und Omnichannel-Funktionen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Outbound-Aktivitäten effizient zu skalieren. Convoso eignet sich am besten für Contact Center mit 20 oder mehr Arbeitsplätzen und kann für Anforderungen auf Unternehmensebene auf über 1000 Arbeitsplätze skaliert werden.
Hauptfunktionen von Convoso
Convoso ist eine umfassende, KI-gestützte, Cloud-basierte Callcenter-Softwareplattform, die speziell für Vertriebs- und Leadgenerierungsteams entwickelt wurde. Sie bietet fortschrittliche Wahlfunktionen, einschliesslich prädiktiver, Power- und Preview-Wahlmodi, zusammen mit Omnichannel-Kommunikationsfunktionen, Automatisierungstools und robustem Compliance-Management. Die Plattform umfasst Anrufer-ID-Reputationsmanagement, Voicmail-Erkennung, Workflow-Automatisierung und detaillierte Analysen, um Unternehmen dabei zu helfen, die Kontaktraten zu erhöhen und die Konversionsraten zu verbessern.
Erweiterte Wahlmodi: Mehrere Wahloptionen, einschliesslich prädiktiver, Power-, Preview- und progressiver Wahl, um die Kontaktraten und die Effizienz der Agenten zu optimieren
Anrufer-ID-Reputationsmanagement: Überwacht und verwaltet blockierte/gekennzeichnete DIDs mit automatischer Nummernrotation, um hohe Kontaktraten und Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten
Workflow-Automatisierung: Konfigurierbare Automatisierungstools für Kampagnenmanagement, Lead-Verteilung und Anrufweiterleitung zur Rationalisierung von Abläufen
Compliance-Tools: Integrierte Compliance-Funktionen, einschliesslich DNC-Listenbereinigung, TCPA-Compliance-Tools und Verwaltung staatsspezifischer Anrufbeschränkungen
Anwendungsfälle von Convoso
Versicherungsvertrieb: Unterstützung von Versicherungsagenturen bei der Verwaltung von umfangreichen Outbound-Anrufkampagnen unter Einhaltung der Compliance und Verbesserung der Kontaktraten
Leadgenerierungsunternehmen: Ermöglicht es Leadgenerierungsunternehmen, Leads effizient über mehrere Kanäle zu kontaktieren und zu qualifizieren und gleichzeitig Leistungskennzahlen zu verfolgen
BPO-Operationen: Unterstützung von grossen Callcenter-Operationen mit skalierbarer Infrastruktur und umfassenden Reporting-Funktionen
Marketing für Haushaltsdienstleistungen: Unterstützung von Haushaltsdienstleistungsunternehmen bei der Verwaltung von Vertriebskampagnen und der Nachverfolgung potenzieller Kunden über mehrere Kommunikationskanäle
Vorteile
Leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, die Effizienz und Produktivität steigern
Umfassende Reporting- und Analysefunktionen
Starker Kundensupport und Implementierungsunterstützung
Nachteile
Die Preise können für kleinere Betriebe teuer sein
Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Problemen mit der Klangqualität
Die Integration mit bestimmten Drittanbieteranwendungen kann komplex sein
Wie verwendet man Convoso
Bei Convoso anmelden: Greifen Sie auf die Agentenoberfläche zu, indem Sie sich mit Ihren Agenten-Zugangsdaten unter https://agent.convoso.com/login anmelden
Kampagne auswählen: Wählen Sie die entsprechende Kampagne aus, an der Sie arbeiten werden, aus den verfügbaren Optionen aus
Verfügbarkeitsstatus festlegen: Wählen Sie Ihren Verfügbarkeitsstatus (Bereit/Nicht bereit) und wählen Sie bei Bedarf die entsprechenden Grundcodes aus
Wählmodus konfigurieren: Wählen Sie den Wählmodus basierend auf den Kampagnenanforderungen aus - es stehen prädiktive, Power-, Vorschau- oder progressive Wähloptionen zur Verfügung
Lead-Daten in der Vorschau anzeigen: Überprüfen Sie im Vorschaumodus die Lead-Informationen, bevor Sie Anrufe tätigen, indem Sie klicken, um den nächsten Lead in der Warteschlange aufzurufen
Anrufe tätigen: Beginnen Sie mit dem Wählen entweder manuell oder lassen Sie das System basierend auf dem ausgewählten Modus automatisch wählen. Verwenden Sie das dynamische Skripting, um Gespräche zu führen
Lead-Dispositionen verwalten: Nach jedem Anruf sollten Sie den Lead ordnungsgemäß mit den verfügbaren Statusoptionen disponieren, um genaue Aufzeichnungen zu führen
Leistung überwachen: Verfolgen Sie Ihre Leistungskennzahlen über das Echtzeit-Reporting und das Analyse-Dashboard
Zusätzliche Funktionen nutzen: Nutzen Sie bei Bedarf weitere Funktionen wie Voicemail-Drops, Zwei-Wege-SMS, E-Mail und Omnichannel-Kommunikation
Compliance aufrechterhalten: Befolgen Sie alle Compliance-Anforderungen mit integrierten Tools wie Click-to-Comply und automatisierter DNC-Listenbereinigung
Convoso FAQs
Convoso ist eine KI-gestützte Callcenter-Software und Dialer-Lösung, die 2006 gegründet wurde. Sie bietet Funktionen wie Multimode-Dialing, Anrufe, E-Mails, SMS, KI-Agenten mit menschlicher Stimme, Ringless Voicemail und Kampagnenmanagement-Tools. Sie wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, die Kontaktraten und die Vertriebseffizienz zu verbessern.
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Analyse der Convoso Website
Convoso Traffic & Rankings
271.8K
Monatliche Besuche
#55285
Globaler Rang
#60
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: Jan 2025-Mar 2025
Convoso Nutzereinblicke
01:15:13
Durchschn. Besuchsdauer
81.88
Seiten pro Besuch
18.93%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von Convoso
US: 81.06%
PH: 9.87%
MX: 3.09%
CO: 0.69%
MK: 0.57%
Others: 4.72%
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