tawk.to
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.
https://tawk.to/?utm_source=aipure
Produktinformationen
Aktualisiert:12/11/2024
Was ist tawk.to
tawk.to ist die Nr. 1 der Live-Chat-Software weltweit, die von Millionen von Unternehmen genutzt wird, um mit Milliarden von Kunden zu kommunizieren. Es bietet eine umfassende Plattform für die Kundenkommunikation, die Live-Chat, Ticketing, Wissensdatenbank und CRM-Funktionen umfasst - alles kostenlos. tawk.to hat das Ziel, Unternehmen zu helfen, näher an ihren Kunden zu sein, indem sie verfügbar sind, wenn und wo Kunden Unterstützung benötigen. Ohne Einschränkungen bei Agenten, Chat-Volumen oder Websites bietet tawk.to Funktionen auf Unternehmensniveau ohne Kosten.
Hauptfunktionen von tawk.to
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die umfassende Funktionen bietet, darunter die Überwachung von Besuchern in Echtzeit, Ticketing, Wissensdatenbank und Multi-Channel-Kommunikation. Es unterstützt unbegrenzt viele Agenten, anpassbare Widgets und ist in über 45 Sprachen verfügbar. Die Plattform bietet robuste Werkzeuge für Kundenengagement, Teamzusammenarbeit und Support-Management ohne Kosten oder Einschränkungen bei den Funktionen.
Echtzeit-Besucherüberwachung: Verfolgen Sie die Aktivitäten der Besucher, Seitenaufrufe und Kundenreisen in Echtzeit, um zeitnahe und kontextbezogene Unterstützung zu bieten.
Multi-Channel-Kommunikation: Interagieren Sie mit Kunden über Live-Chat, Ticket-System, Wissensdatenbank und optionale Video-/Sprach-Add-Ons.
Anpassbares Chat-Widget: Passen Sie das Erscheinungsbild, das Verhalten und die Sprache des Chat-Widgets an, um Ihrer Marke und dem Webdesign zu entsprechen.
Team-Zusammenarbeitstools: Weisen Sie Gespräche zu, verwenden Sie interne Nachrichten und teilen Sie Artikel aus der Wissensdatenbank für effiziente Teamarbeit.
Detaillierte Analysen und Berichterstattung: Greifen Sie auf umfassende Einblicke in Chat-Volumen, Agentenleistung und Kundenzufriedenheit zu.
Anwendungsfälle von tawk.to
E-Commerce-Kundensupport: Bieten Sie sofortige Unterstützung für Online-Käufer, beantworten Sie Produktanfragen und führen Sie sie durch den Kaufprozess.
SaaS-Einführung und technischer Support: Bieten Sie neuen Benutzern in Echtzeit Unterstützung, beheben Sie Probleme und bieten Sie technischen Support für Softwareprodukte.
Kundenservice für kleine Unternehmen: Ermöglichen Sie kleinen Unternehmen, professionellen Kundenservice anzubieten, ohne teure Software oder große Teams zu benötigen.
Anfragen von Bildungseinrichtungen: Bearbeiten Sie Anfragen von Studenten und Eltern zu Zulassungen, Kursen und Campusinformationen effizient.
Vorteile
100% kostenlos ohne Einschränkungen bei Agenten oder Funktionen
Umfassende Funktionen einschließlich Live-Chat, Ticketing und Wissensdatenbank
Einfach einzurichten und in Websites zu integrieren
Verfügbar in über 45 Sprachen
Nachteile
Die Entfernung des Brandings erfordert ein kostenpflichtiges Add-On
Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Verzögerungen bei Chat- und E-Mail-Benachrichtigungen
Erweiterte Funktionen wie Bildschirmfreigabe sind in der kostenlosen Version nicht enthalten
Wie man tawk.to verwendet
Registrieren Sie sich für ein tawk.to-Konto: Gehen Sie zu tawk.to und erstellen Sie ein kostenloses Konto, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen.
Fügen Sie das tawk.to-Widget zu Ihrer Website hinzu: Kopieren Sie den von tawk.to bereitgestellten JavaScript-Snippet und fügen Sie ihn in den HTML-Code Ihrer Website ein. Dadurch wird das Chat-Widget zu Ihrer Seite hinzugefügt.
Passen Sie das Chat-Widget an: Verwenden Sie das tawk.to-Dashboard, um das Erscheinungsbild und Verhalten Ihres Chat-Widgets anzupassen, einschließlich Farben, Position, Sprache und mehr.
Richten Sie Agenten ein: Fügen Sie Teammitglieder als Agenten hinzu, die auf Chats antworten können. Weisen Sie Rollen und Berechtigungen nach Bedarf zu.
Konfigurieren Sie Benachrichtigungen: Richten Sie E-Mail- und mobile Benachrichtigungen ein, damit Sie benachrichtigt werden, wenn neue Chats eingehen.
Erstellen Sie Shortcuts und vorgefertigte Antworten: Richten Sie vorgefertigte Antworten auf häufige Fragen ein, um Agenten zu helfen, schnell zu antworten.
Erstellen Sie eine Wissensdatenbank: Erstellen Sie eine durchsuchbare Wissensdatenbank mit Artikeln, um Besuchern zu helfen, Antworten selbst zu finden.
Überwachen und antworten Sie auf Chats: Verwenden Sie das tawk.to-Dashboard oder die mobile App, um die Aktivitäten der Besucher zu verfolgen und in Echtzeit auf eingehende Chats zu antworten.
Überprüfen Sie den Chatverlauf und die Analysen: Analysieren Sie Chattranskripte und Kennzahlen, um Ihren Kundenservice im Laufe der Zeit zu verbessern.
Integrieren Sie mit anderen Tools: Verbinden Sie tawk.to mit Ihrem CRM, Helpdesk und anderen Geschäftstools mithilfe verfügbarer Integrationen.
tawk.to FAQs
Ja, tawk.to ist völlig kostenlos zu nutzen, ohne Einschränkungen bei Agenten, Chatvolumen oder Websites. Sie generieren Einnahmen, indem sie optionale Hired Agent-Dienste für 1 $/Stunde anbieten, aber die Kernsoftware ist kostenlos.
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Analyse der tawk.to Website
tawk.to Traffic & Rankings
9.4M
Monatliche Besuche
#6018
Globaler Rang
#23
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: May 2024-Oct 2024
tawk.to Nutzereinblicke
00:05:28
Durchschn. Besuchsdauer
5.29
Seiten pro Besuch
45.79%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von tawk.to
US: 14.79%
IN: 10.68%
PK: 6.77%
BR: 5.71%
GB: 4.5%
Others: 57.56%
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