tawk.to ist eine Live-Chat- und Kundensupport-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, in Echtzeit mit ihren Kunden zu kommunizieren.
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https://tawk.to/
Produktinformationen
Aktualisiert:18/03/2024
Was ist tawk.to
tawk.to ist eine cloudbasierte Live-Chat- und Kundensupport-Plattform, die dazu entwickelt wurde, Unternehmen dabei zu helfen, mit ihren Kunden in Echtzeit zu kommunizieren. Sie bietet ein umfassendes Set an Werkzeugen und Funktionen zur Verwaltung von Kundenanfragen, zur Problemlösung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Mit tawk.to können Unternehmen ihre Kunden über mehrere Kanäle hinweg erreichen, einschließlich Websites, Mobilanwendungen und Messaging-Plattformen.
Hauptfunktionen von tawk.to
tawk.to bietet eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung der Kundenunterstützung und -beteiligung, einschließlich Live-Chat, Ticketing und Automatisierungswerkzeugen.
Live-Chat: tawk.to ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit mit Kunden über Live-Chat zu interagieren, was eine schnelle Behebung von Kundenanfragen und Problemen ermöglicht.
Ticketing-System: tawk.to's Ticketing-System hilft Unternehmen dabei, Kundenanfragen und Probleme effizient zu verwalten und sicherzustellen, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt.
Automatisierungswerkzeuge: tawk.to's Automatisierungswerkzeuge ermöglichen es Unternehmen, Routinetätigkeiten wie das Zuweisen von Tickets und das Senden von Antworten zu automatisieren, wodurch Support-Mitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren können.
Multi-Kanal-Support: tawk.to unterstützt mehrere Kanäle, einschließlich Websites, Mobilanwendungen und Messaging-Plattformen, und ermöglicht es Unternehmen, über verschiedene Touchpoints mit Kunden zu interagieren.
Vorteile
Leicht einzurichten und zu bedienen
Anpassbare Chat-Widgets und Marken
Multi-Kanal-Support
Automatisierungswerkzeuge für effizienten Support
Nachteile
Begrenzte Berichterstattung und Analyse
Kein integriertes Wissensdatenbank- oder FAQ-Bereich
Begrenzte Integration mit Drittanbieter-Tools
Anwendungsfälle von tawk.to
E-Commerce-Websites
SaaS-Unternehmen
Kundensupport-Teams
Marketing-Agenturen
Wie man tawk.to verwendet
Melden Sie sich für ein tawk.to-Konto an und erstellen Sie ein neues Chat-Widget.
Passen Sie das Chat-Widget an, um es Ihrem Markenstil und -design anzupassen.
Installieren Sie das Chat-Widget auf Ihrer Website oder Mobilanwendung.
Konfigurieren Sie Automatisierungsregeln und Workflows, um den Support-Prozess zu optimieren.
Weisen Sie Mitarbeiter zu, um Kundenanfragen und -probleme zu bearbeiten.
tawk.to FAQs
Ja, tawk.to bietet ein kostenloses Angebot mit begrenzten Funktionen. Es stehen auch kostenpflichtige Pläne mit zusätzlichen Funktionen und Support zur Verfügung.
Analyse der tawk.to Website
tawk.to Traffic & Rankings
7.6M
Monatliche Besuche
#7373
Globaler Rang
#81
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: Mar 2024-May 2024
tawk.to Nutzereinblicke
00:05:44
Durchschn. Besuchsdauer
5.49
Seiten pro Besuch
49.55%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von tawk.to
US: 16.2%
IN: 9.85%
PK: 7.05%
BR: 5.43%
GB: 5.26%
Others: 56.22%
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