tryvium
tryvium是一款基于AI的云联络中心解决方案，通过智能路由、虚拟助手和实时分析增强客户和员工体验。
https://www.tryvium.ai/?utm_source=aipure
产品信息
更新于：2024年12月16日
什么是 tryvium
tryvium是一款尖端的云联络中心平台，旨在彻底改变客户支持和员工体验。基于Microsoft Azure构建并与Microsoft Teams集成，tryvium利用人工智能和机器学习来简化运营、自动化任务并提供深入洞察。该平台提供了一套全面的功能，包括智能路由、多语言虚拟助手、实时分析以及与ServiceNow和Zendesk等流行ITSM工具的无缝集成。
tryvium 的主要功能
Tryvium 是一款基于云的 AI 驱动的联络中心解决方案，与 Microsoft Teams 集成，以增强客户和员工体验。它提供智能路由、多语言虚拟助手、实时分析以及与 ITSM 工具的无缝集成。Tryvium 利用 AI 和自动化提高代理效率、实现自助服务，并提供可操作的洞察以优化运营。
AI 驱动的智能路由: 分析用户查询，并根据优先级、意图、语言和情感将它们路由到最合适的代理，快速连接客户。
具有自然语言处理的虚拟助手: 提供一个可与常见问题解答和知识库轻松训练的对话式 AI 机器人，提供个性化响应并处理常规查询。
实时分析和洞察: 提供全面的仪表板和报告，实时监控代理性能、跟踪 KPI 并识别改进领域。
Microsoft Teams 集成: 与 Microsoft Teams 无缝集成，使代理能够在熟悉的界面中提供多渠道支持（聊天、语音、视频）。
全渠道支持: 支持跨多个渠道的客户互动，包括 Teams 聊天、语音、网页聊天、短信和 WhatsApp for Business。
tryvium 的使用场景
IT 服务台优化: 通过自动化工单创建、路由和解决，同时为代理提供集成 ITSM 工具中的上下文信息，简化 IT 支持。
客户支持增强: 通过提供 24/7 自助服务选项、减少等待时间并确保查询由最合格的代理处理，提高客户满意度。
员工体验改善: 通过集成 HR 系统和知识库，为员工创建无缝的支持体验，快速解决常见的工作场所查询。
多语言全球支持: 通过实时翻译功能促进国际客户服务，使代理能够与使用超过 100 种语言的客户有效沟通。
优点
快速实施（4 周），设置要求最低
经济实惠的按使用付费定价模式
与现有 Microsoft 和 ITSM 生态系统无缝集成
AI 驱动的功能，持续改进和提高效率
缺点
主要专注于 Microsoft Teams 环境，这可能限制使用其他协作平台的组织的选项
团队过渡到 AI 增强支持系统的潜在学习曲线
如何使用 tryvium
安排发现会议: 联系tryvium安排与他们专家的初始发现会议。在此会议期间，讨论您的特定联络中心需求和目标。
与tryvium合作设计解决方案: 与tryvium团队合作，根据您的使用案例和需求创建定制的联络中心解决方案。
实施: tryvium团队负责平台的实施，最快可在4周内完成。
配置AI驱动功能: 设置关键功能，如对话式虚拟助手、智能路由和知识库集成。
与现有系统集成: 使用100多种可用集成将tryvium与您的ITSM平台、CRM和其他工具连接。
培训代理和主管: 为您的团队提供在Microsoft Teams中使用tryvium代理控制台和主管仪表板的培训。
启动并监控: 使用tryvium上线，并利用实时分析和报告监控性能并识别优化领域。
持续优化: 利用tryvium的AI洞察和分析，随着时间的推移持续改进您的联络中心运营。
tryvium 常见问题
Tryvium 是一个基于云的联络中心平台，利用人工智能增强客户和员工体验。它提供智能路由、虚拟助手、代理控制台和分析等功能，以简化支持操作并提高服务质量。
tryvium 网站分析
tryvium 流量和排名
4.6K
每月访问量
#3239600
全球排名
-
类别排名
流量趋势：Jul 2024-Nov 2024
tryvium 用户洞察
00:10:53
平均访问时长
7.07
每次访问页数
22.2%
用户跳出率
tryvium 的热门地区
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Others: NAN%
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