Tidio
Tidio是一个人工智能驱动的一体化客户服务平台，它结合了实时聊天、聊天机器人、帮助台工单和电子邮件营销，以帮助企业提供高效的客户支持并促进销售。
https://www.tidio.com/?utm_source=aipure
产品信息
更新于：2025年11月14日
什么是 Tidio
Tidio于2013年在波兰什切青成立，是全球领先的客户服务软件提供商，受到全球超过30万家企业的信赖。该平台专为中小型企业设计，提供用户友好的界面，使企业能够在一个地方管理所有客户沟通。Tidio在旧金山、华沙和什切青设有办事处，已发展到180多名员工，并已筹集2680万美元的资金，以继续扩展其人工智能驱动的客户服务能力。
Tidio 的主要功能
Tidio是一个一体化客户服务平台，结合了在线聊天、人工智能聊天机器人、帮助台和自动化功能。它通过包括网站聊天、电子邮件和社交媒体在内的多个渠道提供实时客户沟通，其Lyro AI代理能够处理高达67%的重复查询。该平台包括可定制的聊天小部件、自动化工作流程、工单系统以及与Shopify和WordPress等流行平台的集成，使其特别适合中小型企业。
Lyro AI 代理: 一种先进的AI聊天机器人，可以自动处理高达67%的客户查询，具有类似人类的响应和品牌声音对齐功能
多渠道通信中心: 将来自在线聊天、电子邮件、Facebook Messenger、Instagram和WhatsApp的客户互动集中到一个仪表板中
可定制的自动化流程: 可视化流程构建器，允许根据访客行为创建自动化的对话路径和触发器，无需编码
帮助台系统: 全面的工单系统，具有团队协作工具、自动路由和客户互动历史记录跟踪功能
Tidio 的使用场景
电子商务客户支持: 为在线商店提供24/7全天候自动支持，处理产品咨询、订单状态更新和购物帮助，同时捕获潜在客户
房地产潜在客户开发: 帮助房地产代理机构通过聊天互动自动筛选潜在客户并安排房产 viewing
医疗保健患者服务: 管理预约安排和基本患者咨询，同时保持GDPR合规性和数据安全性
SaaS产品支持: 通过自动回复和在需要时提供在线客服帮助来提供技术支持和产品指导
优点
易于设置和与流行平台集成
自动化客户支持的高AI解决率（67%）
综合功能集，结合了在线聊天、AI和帮助台功能
缺点
高级功能仅在更高级别的计划中可用
与桌面版本相比，移动应用程序的功能有限
随着团队规模和功能的增长，定价可能会变得昂贵
如何使用 Tidio
创建Tidio帐户: 访问www.tidio.com，然后单击“免费开始”按钮。提供您的电子邮件地址、密码和网站URL以创建一个新帐户。您还可以使用可用的平台下载现成的Tidio插件。
在您的网站上安装Tidio: 对于WordPress用户：转到插件部分，搜索“Tidio Live Chat”，单击“立即安装”并激活该插件。对于其他平台，请按照设置期间提供的集成说明进行操作。该过程旨在顺利进行，无需编码。
配置基本设置: 完成初始产品导览并自定义您的聊天窗口小部件外观。设置您的营业时间，选择窗口小部件颜色、位置和可见性选项。您还可以自定义访问者在打开聊天窗口时看到的初始消息。
访问“对话”选项卡: 您对Tidio的大部分使用都将在“对话”选项卡（左侧菜单中的聊天气泡图标）中进行。您将在此处查看和回复来自各种渠道的所有传入消息。
处理客户对话: 当访问者使用聊天工具时，您将在“未分配”部分中看到一个新的对话。在对话窗口中键入并按Enter键进行回复。您可以使用回形针图标或通过拖放发送文件或图片。
设置自动回复: 为常见问题创建快速回复，并根据用户行为（如页面停留时间或退出意图）设置自动触发器。您还可以启用聊天机器人流程以自动处理重复查询。
集成其他渠道: 连接您的Facebook Messenger、Instagram和电子邮件帐户，以从单个仪表板管理所有通信。来自不同渠道的消息将在您的对话面板中显示不同的标识符。
监控性能: 使用分析部分跟踪访问者信息、对话历史记录和团队绩效。您可以查看诸如客户位置、操作系统和当前页面URL之类的详细信息，以更好地了解您的访问者。
Tidio 常见问题
Tidio是一个人工智能驱动的客户服务平台，通过在线聊天、人工智能聊天机器人和帮助台功能，帮助企业改善客户支持。它包括用于自动回复的Lyro AI代理、用于基于规则的聊天机器人的Flows，以及与多个通信渠道（如WhatsApp、Instagram和Messenger）的集成。
Tidio 网站分析
Tidio 流量和排名
896.6K
每月访问量
#44495
全球排名
#87
类别排名
流量趋势：Jul 2024-Jun 2025
Tidio 用户洞察
00:04:33
平均访问时长
5.66
每次访问页数
44.03%
用户跳出率
Tidio 的热门地区
US: 21.97%
IN: 7.93%
PL: 6.39%
CA: 6.06%
GB: 5.34%
Others: 52.31%
与 Tidio 类似的最新 AI 工具
Heartbeat
Heartbeat 是一个多功能平台，提供在线社区建设解决方案和针对老年人和高风险个体的 AI 驱动健康呼叫系统，具有可定制的空间、实时通信和健康监测功能。
Resonoon
Resonoon 是一个无代码 B2B SaaS 平台，使企业能够在 30 分钟内无需技术技能创建 AI 驱动的语音和聊天机器人，并提供按会话付费的定价模式。
WhatsBoost
WhatsBoost是一个AI驱动的WhatsApp营销平台，也是官方Meta合作伙伴，帮助企业自动化客户沟通、管理活动并通过开放API集成多种服务。
Vapify
Vapify 是一个白标平台，使代理机构能够在保持客户关系控制和最大化收入的同时，以自己的品牌提供 Vapi.ai 的语音 AI 解决方案。
类似 Tidio 的热门 AI 工具
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein是一个集成的人工智能平台，将AI功能引入Salesforce的CRM产品中，提供预测分析、自然语言处理和机器学习，以增强客户体验和业务流程。
Pernell
Pernell是一款AI驱动的接待员应用程序，可接听电话，提供摘要和转录，并代表您管理后续行动。
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova '25 是一项全面的更新，在 AI 驱动的聊天机器人、GenAI 工具、消息传递渠道、工作流程和集成方面具有 25 多项新增强功能，可帮助企业加速客户互动和销售增长。
HubSpot
HubSpot是一个集成的AI驱动客户平台，提供营销、销售、服务、运营和网站建设软件，帮助企业成长。