SureSteps 的关键特性是什么？

SureSteps 的关键特性包括：个性化的分步指导、即时支持集成、内置 AI 回答客户问题、与现有系统的集成、创建流程的直观界面，以及用户以自己的节奏完成流程的能力。

SureSteps 如何使用 AI？

SureSteps 使用内置的人工智能，利用精确的上下文来回答客户问题和解决问题。该 AI 经过公司文档的训练，提供 24/7 的响应，还可以用于根据现有文档即时生成指导。

SureSteps 旨在解决哪些问题？

SureSteps 旨在解决多个问题，包括：产品采用率低、过多的支持请求、对支持的满意度低、产品使用情况的可视性差、无效的指导以及指导创建时间长。

SureSteps 如何与现有系统集成？

SureSteps 集成到客户门户、知识库、维基以及现有的销售和支持系统中，实现与公司当前基础设施的无缝整合。

用户如何在 SureSteps 中创建指导？

用户可以使用直观的图形界面在几分钟内创建流程。他们可以在每个步骤中嵌入指导、图像和视频，允许用户指示成功或失败、输入笔记或与支持互动以寻求帮助。指导可以通过单击发布。

SureSteps 如何改善客户支持？

SureSteps 通过为支持团队提供客户遇到困难的精确步骤的即时视图，从而实现即时和精确的响应，提高了客户支持。它还通过有效的指导库和 24/7 AI 驱动的响应减少了支持请求。

SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support

WebsiteAI Customer Service Assistant Workflow & SOP Management

SureSteps是一个AI驱动的客户支持平台，提供个性化的、互动的分步说明，无缝连接文档和实时支持。

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SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support

概述
分析
官方帖子
替代方案

产品信息

更新于：2024年11月12日

什么是 SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support

SureSteps是一种创新的客户服务软件解决方案，将传统文档转化为互动支持系统。它允许企业为产品使用和故障排除创建详细、多媒体丰富的分步指南。这些指南可以即时转换为个性化的支持交互，弥合了静态文档和实时客户协助之间的差距。SureSteps集成了人工智能，提供24/7的自动化支持，同时在需要时也能实现无缝切换到人工代理。

SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support 的主要功能

SureSteps 是一个利用人工智能的文档和客户支持平台，为用户创建交互式的、逐步指南。它通过允许用户在特定步骤直接与支持团队互动，整合了人工智能来回答问题，并提供用户进度的分析，从而弥合了文档和支持之间的差距。该平台旨在通过个性化、多媒体的指导和无缝的支持集成，提高产品采用率，减少支持请求，并增加客户满意度。

交互式逐步指南: 创建个性化的多媒体指导，用户可以与之互动，指示每一步的进度和选择。

集成的人工智能支持: 内置的人工智能利用上下文全天候回答客户问题并解决问题。

无缝支持集成: 用户可以在遇到困难的步骤中直接在指南内与支持团队沟通。

使用分析: 了解用户进度并识别用户在何处遇到困难或放弃流程。

轻松内容创建: 直观的界面，用于快速创建多媒体指南，并有人工智能辅助从现有文档生成初始内容。