Reviewik
Reviewik是一款AI驱动的客户反馈分析工具，帮助企业从支持邮件中发现产品痛点和用户情绪。
https://reviewik.io/?utm_source=aipure
产品信息
更新时间：05/09/2024
什么是Reviewik
Reviewik是为客户成功部门设计的助手，旨在分析从支持邮箱收集的用户反馈。它利用先进的AI和自然语言处理技术从客户沟通中提取有价值的见解。Reviewik帮助企业理解用户情绪，识别产品问题，并通过自动处理和分类多语言反馈来发现功能请求。
Reviewik 的主要功能
Reviewik 是一款基于人工智能的客户反馈分析工具，帮助企业从其支持邮箱中获取洞察。它提供情感分析、主题分类、关键词分析和趋势追踪，以识别产品痛点、功能请求和错误。该平台支持多种语言，并提供可视化工具，帮助团队理解用户反馈并改进产品。
基于AI的情感分析: 使用人工智能分析用户对关键产品功能的情感、痛苦和驱动因素。
主题和趋势分析: 将反馈分类为主题并分析趋势，以了解用户随时间对应用的看法。
关键词分析: 识别重要关键词，以衡量特定功能和发布的成功率。
功能请求发现: 帮助识别用户对产品的新功能或扩展请求。
错误检测: 快速发现错误和用户痛点，以帮助迅速解决问题。
多语言支持: 分析多种语言的反馈，无论用户语言如何，都能提供洞察。
Reviewik 的用例
软件产品管理: 产品经理可以使用 Reviewik 跟踪用户对新功能的情感，并根据用户反馈优先考虑开发。
客户支持优化: 支持团队可以识别常见问题和痛点，以改进响应时间和创建更好的文档。
营销策略开发: 营销人员可以分析用户情感和功能请求，以优化信息传递并针对正确的受众。
质量保证: QA 团队可以使用错误检测功能，快速识别并解决用户报告的软件问题。
优点
易于与现有电子邮件支持系统集成
使用AI对用户反馈进行全面分析
多语言支持，适合全球业务
数据的可视化表示，易于理解
缺点
需要转发客户邮件，这可能引发隐私问题
有效性可能取决于收到的客户反馈的数量和质量
如何使用Reviewik
注册账户: 访问Reviewik网站并点击'开始'以创建账户。
指定您的电子邮件地址: 输入您用于收集客户反馈的电子邮件地址。
验证您的电子邮件地址: 完成电子邮件验证流程以确认地址所有权。
设置电子邮件转发: Reviewik将为您提供一个@reviewik.io电子邮件地址。设置从您的客户反馈邮件转发到此地址。
等待分析: Reviewik现在将使用AI分析转发的电子邮件以提取见解。
查看情感分析: 查看仪表板以查看基于AI的用户反馈情感分析、情绪和关键功能见解。
分析趋势: 使用趋势分析功能查看用户随时间对您应用的评价。
审查关键词: 检查关键词分析以了解特定功能和版本的成功率。
发现功能请求: 查看功能请求部分以了解用户想要的新功能。
监控错误: 使用Reviewik快速识别用户痛点和潜在错误。
Reviewik 常见问题解答
Reviewik 是一款基于人工智能的工具，它通过分析客户支持邮件中的反馈，提供关于产品痛点、功能请求和用户情绪的洞察。
与 Reviewik 类似的最新 AI 工具
Heartbeat
Heartbeat 是一个多功能平台，提供在线社区建设解决方案和针对老年人和高风险个体的 AI 驱动健康呼叫系统，具有可定制的空间、实时通信和健康监测功能。
Resonoon
Resonoon 是一个无代码 B2B SaaS 平台，使企业能够在 30 分钟内无需技术技能创建 AI 驱动的语音和聊天机器人，并提供按会话付费的定价模式。
WhatsBoost
WhatsBoost是一个AI驱动的WhatsApp营销平台，也是官方Meta合作伙伴，帮助企业自动化客户沟通、管理活动并通过开放API集成多种服务。
Vapify
Vapify 是一个白标平台，使代理机构能够在保持客户关系控制和最大化收入的同时，以自己的品牌提供 Vapi.ai 的语音 AI 解决方案。
类似 Reviewik 的热门 AI 工具
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein是一个集成的人工智能平台，将AI功能引入Salesforce的CRM产品中，提供预测分析、自然语言处理和机器学习，以增强客户体验和业务流程。
HubSpot
HubSpot是一个集成的AI驱动客户平台，提供营销、销售、服务、运营和网站建设软件，帮助企业成长。
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond是一个强大的AI聊天机器人构建器，允许企业创建GPT驱动的聊天机器人，即时回应客户，具备多源数据导入、定制和集成等功能。
tawk.to
tawk.to是一款100%免费的实时聊天软件，允许企业监控并与网站访客或自定义页面上的访客进行聊天。