Re:amaze
Re:amaze是一个集成的客户服务、实时聊天和帮助台平台，为在线企业将多个通信渠道整合到一个无缝界面中。
https://reamaze.com/?utm_source=aipure
产品信息
更新于：2024年12月10日
什么是 Re:amaze
Re:amaze是一个为在线企业设计的基于云的客户支持和参与平台。它提供了一套全面的工具，包括共享收件箱、实时聊天、聊天机器人、AI驱动的功能、常见问题管理等。Re:amaze旨在将电子邮件、聊天、社交媒体、短信和语音等多种客户通信渠道整合到一个用户友好的界面中。这使得企业能够更有效地管理客户互动，并在多个接触点提供更好的客户体验。
Re:amaze 的主要功能
Re:amaze 是一个集成的客户服务平台，它将电子邮件、实时聊天、视频通话、社交媒体、短信、VoIP 和推送通知整合到一个统一的帮助台解决方案中。它提供多渠道支持、自动化工作流程、AI 驱动的响应、可定制的常见问题解答和实时客户监控等功能，帮助企业在多个品牌和店面提供高效和个性化的客户体验。
统一多渠道支持: 将来自电子邮件、聊天、社交媒体、短信等的对话整合到一个收件箱中，实现客户沟通的简化。
AI 驱动的自动化: 利用机器学习和自然语言处理来自动化响应、建议答案并处理常见的客户咨询。
可定制的知识库: 允许创建品牌化的、可嵌入的常见问题解答和帮助中心，以实现客户自助服务。
实时客户洞察: 提供实时仪表板，监控客户活动、浏览数据和地理位置，以提供个性化支持。
多品牌管理: 允许在一个 Re:amaze 账户中管理多个支持站点和品牌。
Re:amaze 的使用场景
电子商务客户支持: 与 Shopify 等平台集成，为在线商店提供全渠道支持，提高客户满意度和销售额。
SaaS 产品协助: 为软件公司提供应用内支持和知识库，帮助用户导航产品功能并解决常见问题。
社交媒体互动: 集中管理品牌的社交媒体互动，以便在多个平台上快速响应客户咨询，管理在线形象。
移动应用支持: 为移动应用提供 SDK，嵌入客户支持功能，确保用户可以直接在应用内获得帮助。
优点
多通信渠道的全面集成
强大的自动化和 AI 功能提高效率
灵活的定制选项，适用于品牌和流程
移动应用，便于随时随地提供客户支持
缺点
由于功能广泛，学习曲线较陡
对于需求简单的非常小型企业来说可能过于复杂
一些高级功能仅在更高级别的计划中可用
如何使用 Re:amaze
注册Re:amaze账户: 访问Re:amaze网站并注册一个免费的14天试用账户。无需信用卡。
设置您的帮助台: 配置您的帮助台设置，包括品牌、办公时间和团队权限。
连接您的支持渠道: 将您的电子邮件、实时聊天、社交媒体和其他支持渠道集成到Re:amaze中。
创建您的知识库: 构建您的常见问题解答和帮助中心内容，以实现客户自助服务。
设置自动化: 配置工作流程、预设回复和聊天机器人，以自动化常见任务。
安装Re:amaze小部件: 将Re:amaze聊天小部件添加到您的网站或应用程序中，以启用实时聊天。
培训您的团队: 让您的支持团队熟悉Re:amaze界面和功能。
开始与客户互动: 从Re:amaze仪表板开始响应所有集成渠道的客户咨询。
监控性能: 使用Re:amaze的内置报告和分析来跟踪关键指标并改进您的支持。
扩展功能: 随着需求的增长，探索推送活动、AI辅助和集成等附加功能。
Re:amaze 常见问题
Re:amaze 是一个集成的客户服务、实时聊天和帮助台平台，适用于在线业务。它将电子邮件、实时聊天、视频通话、社交媒体、移动短信、VoIP 和推送通知对话整合到一个中央界面中，帮助企业跨多个渠道管理客户沟通。
Re:amaze 网站分析
Re:amaze 流量和排名
696.2K
每月访问量
#44859
全球排名
#584
类别排名
流量趋势：May 2024-Nov 2024
Re:amaze 用户洞察
00:16:19
平均访问时长
15.35
每次访问页数
28.33%
用户跳出率
Re:amaze 的热门地区
US: 32.39%
GB: 12.25%
AU: 12.03%
PH: 9.94%
NZ: 3.93%
Others: 29.46%
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