Qualint是一个AI驱动的质量保证平台，旨在通过实时洞察、全面分析和简化协作来彻底改变呼叫中心运营。
https://www.qualint.ai/?utm_source=aipure
产品信息
更新于：2024年08月28日
什么是 Qualint
Qualint是一种先进的呼叫中心质量保证解决方案，利用人工智能优化运营并增强客户互动。这个基于网络的平台无缝集成到现有的呼叫中心设置中，提供详细的分析、有见地的反馈和可操作的建议。Qualint旨在帮助各种规模的呼叫中心提升质量标准、简化流程并推动运营效率。
Qualint 的主要功能
Qualint 是一款基于人工智能的呼叫中心质量保证平台，提供实时洞察、定制质量标准和简化运营。它提供全面的呼叫分析、可操作的建议和详细的分析，以优化代理性能、增强客户互动并确保法规遵从性。该平台与现有设置无缝集成，并提供多种定价层级，以适应不同规模的呼叫中心及其需求。
实时呼叫上传与分析: 即时上传和分析呼叫，以获得宝贵见解，从而对呼叫中心运营产生即时影响。
AI驱动分析: 利用先进的人工智能技术提供全面的呼叫分析和可操作的建议，以改进质量保证。
可定制的质量标准: 允许根据每个呼叫中心的独特需求定制质量标准，确保相关且有影响力的评估。
简化协作: 让所有团队成员了解最新信息，增强协作并确保呼叫中心的质量一致。
Qualint 的使用场景
客户服务优化: 分析客户互动，识别改进领域，并在服务导向型行业中提高整体客户满意度。
代理性能管理: 监控和评估代理性能，提供有针对性的反馈和培训机会，以提高技能和效率。
法规遵从性: 通过监控呼叫以确保合规性并识别潜在风险领域，确保遵守行业法规。
运营效率: 简化质量保证流程，减少在手动审查和分析呼叫上花费的时间和资源。
优点
AI驱动的分析提供深入见解并节省时间
可根据特定呼叫中心需求进行定制
可扩展的定价选项适用于不同规模的操作
缺点
可能需要与现有系统进行初始设置和集成
对于不熟悉AI驱动工具的团队成员可能存在学习曲线
如何使用 Qualint
注册账户: 访问Qualint网站并注册账户，选择适合您呼叫中心需求的定价计划。
与现有系统集成: 设置Qualint与您呼叫中心的现有设置和系统集成。
上传通话: 开始将通话录音上传到Qualint平台进行分析。这可以在通话发生时实时进行。
查看分析: 访问分析仪表板，查看有关您呼叫中心性能的洞察和指标。
分析单个通话: 深入分析单个通话，以获得关于座席绩效和客户互动的具体洞察。
与团队分享洞察: 使用Qualint的协作功能分享相关信息，确保所有团队成员了解最新情况。
实施改进: 根据Qualint提供的洞察和建议，实施变更以优化您的呼叫中心运营并增强客户服务。
监控进度: 通过Qualint持续监控您的呼叫中心性能指标，跟踪改进并识别进一步优化的领域。
Qualint 常见问题
Qualint 是一个基于人工智能的呼叫中心质量保证平台。它提供实时呼叫分析、性能优化和团队协作工具等功能，以提升呼叫中心运营效率。
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