Productlane
Productlane 是一个基于 Linear 构建的全面客户反馈管理和支持平台，结合了用户反馈收集、支持功能和路线图管理，帮助 B2B SaaS 公司打造更好的产品。
访问网站
https://productlane.com/
产品信息
更新时间：25/10/2024
什么是Productlane
Productlane 是一个专为 B2B SaaS 公司设计的现代产品发现和客户反馈管理工具。它作为一个统一平台，将客户反馈、支持和产品开发工作流程整合在一起。由 Raphael 创立，他在多个初创公司中经历了类似的挑战，Productlane 已经发展到为超过 2,000 家下一代和 YC 支持的公司提供服务。该平台独特地建立在 Linear 上，专注于在客户互动和产品开发之间创建无缝连接。
Productlane 的主要功能
Productlane 是一个建立在 Linear 之上的全面的客户反馈和支持平台，结合了反馈管理、客户支持和产品开发工作流程。它允许公司从多个渠道（电子邮件、Slack、电话）收集反馈，管理支持工单，创建公共路线图，发布变更日志，并与 Linear 无缝同步，以做出更好的产品开发决策。
统一支持收件箱: 集中收件箱，处理电子邮件、Slack 消息和客户反馈，提供 AI 建议以匹配 Linear 问题并全面集成客户上下文
Linear 集成: 与 Linear 的原生双向同步，用于管理问题和项目，使团队能够将客户反馈直接连接到开发任务
客户门户: 可自定义的公共门户，结合路线图、支持请求和变更日志功能，以保持客户知情和参与
通话录音与笔记: 内置录音器，带有时间戳笔记和 AI 转录功能，用于捕捉和组织通话中的客户反馈
Productlane 的用例
B2B SaaS 支持: 软件公司可以管理客户支持工单，同时将反馈直接连接到他们的开发管道
产品开发: 产品团队可以根据客户反馈和投票收集、组织和优先处理功能请求
客户成功管理: 团队可以跟踪客户互动，管理反馈循环，确保功能请求得到妥善处理
优点
加载时间 <50ms 的闪电般快速性能
与 Linear 的深度集成，实现无缝产品开发工作流程
跨多个渠道的全面反馈管理
缺点
仅限 Linear 用户使用
主要面向 B2B SaaS 公司
可能需要大量设置才能充分利用所有功能
如何使用Productlane
注册 Productlane: 在 productlane.com 创建一个免费的 Productlane 账户
连接 Linear: 通过 Linear 的 API 设置向 Productlane 提供读/写 API 访问权限，连接您的 Linear 账户
设置反馈渠道: 通过集成连接电子邮件、Slack、Hubspot 或其他渠道，配置您的反馈来源
安装小部件: 在您的应用中嵌入 Productlane 小部件，以收集反馈、处理支持请求和分享变更日志
设置客户门户: 创建您的公共路线图、支持门户和变更日志页面，与客户共享
安装 Chrome 扩展: 添加 '发送到 Productlane' Chrome 扩展，通过高亮文本从任何网页捕获反馈
配置用户录制: 使用内置的 Productlane 录制器或上传现有录制文件，设置通话录制功能
添加团队成员: 邀请团队成员作为编辑（付费）或观看者（免费）来协作处理反馈
开始处理反馈: 开始收集和组织反馈，将其链接到 Linear 问题/项目，并与客户关闭反馈循环
监控和响应: 使用共享收件箱处理支持请求，保持收件箱为零，并向客户更新功能进度
Productlane 常见问题解答
Productlane 是一个结合了客户反馈管理和支持功能的平台，建立在 Linear 之上。它允许公司在一个地方管理用户反馈、客户支持和变更日志通知。
Productlane 网站分析
Productlane 流量和排名
28.5K
每月访问量
#741189
全球排名
#6561
类别排名
流量趋势：Jul 2024-Sep 2024
Productlane 用户洞察
00:02:20
平均访问时长
6.19
每次访问页数
41.91%
用户跳出率
Productlane 的热门地区
US: 36.23%
RU: 14.18%
GB: 5.87%
MX: 4.48%
IN: 4.46%
Others: 34.78%
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