CXGenie
CX Genie是一个AI驱动的聊天机器人平台，它将人工智能与人工支持团队相结合，以跨多个渠道提供更快、更一致和个性化的客户体验。
https://www.cxgenie.ai/?utm_source=aipure
产品信息
更新于：2024年12月16日
CXGenie 月度流量趋势
CXGenie访问量增长了4.4%，达到30,648次访问。在没有重大产品更新或显著市场活动的情况下，这种增长可能反映了用户对其AI聊天机器人构建器和自然语言处理功能的持续兴趣。
什么是 CXGenie
CX Genie是一个全面的客户支持平台，利用人工智能创建智能聊天机器人和虚拟代理。它旨在使AI技术对所有规模的企业都触手可及，允许他们自动化客户交互、个性化体验并简化支持流程。该平台提供了一个直观的界面，用于构建和管理聊天机器人，与流行的消息平台集成，并在需要时无缝结合AI自动化与人工代理支持。
CXGenie 的主要功能
CX Genie 是一款基于人工智能的客户支持平台，提供智能聊天机器人、个性化交互以及与多种平台的无缝集成。它具备自动学习能力、自然语言处理、意图识别以及结合人工智能和人工支持的混合模型。该平台提供易于使用的操作空间、多数据源集成、消息流构建器和人工智能推荐，以增强客户参与度和简化支持流程。
自动学习与人工改进: CX Genie 从每次对话中学习，适应用户行为，并通过人工反馈不断改进，随着时间变得更智能。
混合模型: 结合人工智能自动化与人工支持，允许在机器人和人工代理之间无缝切换，提供个性化协助。
消息流构建器: 拖放界面，无需编码即可创建个性化、互动的对话路径，确保定制的客户交互。
多数据源集成: 能够通过包括网址、常见问题解答、文档和多媒体内容等多样信息类型丰富聊天机器人知识。
人工智能推荐: 提供实时人工智能驱动的建议和自动回复，实现主动参与并减少支持工单。
CXGenie 的使用场景
电子商务客户支持: 自动化常见问题解答，提供全天候支持，并通过个性化产品推荐增强购买旅程并提升销售额。
金融服务咨询: 提供个性化沟通、财务建议，并全天候简化账户管理查询。
软件公司技术支持: 收集产品反馈，优先处理功能请求，并提供即时技术支持以改善用户体验。
营销团队潜在客户生成: 捕捉客户数据，筛选潜在客户，并通过互动聊天体验培养关系。
优点
直观的界面和简单的设置过程
通过自动学习和人工反馈持续改进
与流行平台的多功能集成和可定制功能
缺点
有用户报告偶尔出现的错误需要解决
某些定价层级中白标选项有限
如何使用 CXGenie
注册账户: 访问CXGenie网站并注册一个账户。他们提供免费层级，无需信用卡即可开始使用。
创建你的第一个聊天机器人: 使用易于操作的工作区构建你的第一个聊天机器人。你可以创建自定义消息流程并使用你的数据训练AI。
为你的聊天机器人添加知识: 上传URL、常见问题解答、文档和其他数据源以训练你的聊天机器人并丰富其知识库。
设计对话流程: 使用消息流构建器创建动态的分支对话。通过拖放界面规划客户旅程。
与你的平台集成: 使用CXGenie的集成选项将你的聊天机器人连接到Messenger、WhatsApp、WordPress或Shopify等平台。
在你的网站或应用上安装: 使用提供的SDK在你的网站或移动应用上安装聊天机器人。
监控和改进: 使用仪表板查看实时性能、管理客户和工单，并持续改进你的聊天机器人响应。
启用人工交接: 设置混合聊天模式，以便在复杂查询时实现从AI到人工代理的无缝过渡。
收集反馈: 使用内置的反馈循环，通过'喜欢'和'不喜欢'反应来收集用户情绪并优化响应。
加入社区: 在Discord服务器上与其他用户和CXGenie团队联系，获取支持、提示并提供反馈。
CXGenie 常见问题
CX Genie 是一个由人工智能驱动的聊天机器人平台，帮助企业自动化客户支持、个性化交互并提升客户体验。它利用人工智能从对话中学习，并提供类似人类的响应。
CXGenie 网站分析
CXGenie 流量和排名
30.6K
每月访问量
#609326
全球排名
#1593
类别排名
流量趋势：May 2024-Nov 2024
CXGenie 用户洞察
00:03:10
平均访问时长
8.02
每次访问页数
41.46%
用户跳出率
CXGenie 的热门地区
VN: 45.84%
IN: 16.23%
BR: 12.71%
US: 10.3%
EG: 3.87%
Others: 11.05%
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