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产品信息
更新时间：09/09/2024
什么是PolyAI
PolyAI是会话式人工智能领域的先驱公司，专注于为企业客户服务创建先进的语音助手。成立于2017年，PolyAI利用尖端AI技术开发虚拟代理，能够与客户进行自然对话，无论客户如何表达查询。该公司服务于多个行业，包括银行、医疗、旅游和酒店业，在这些行业中，客户互动对运营至关重要。
PolyAI 的主要功能
PolyAI 是一个企业级的对话式 AI 平台，提供能够与客户进行自然对话的逼真语音助手。它提供可定制的解决方案，能够处理超过 50% 的客户电话，无缝集成现有系统，并提供实时分析。该平台旨在改善客户体验，提高运营效率，并在各个行业中创造收入。
自然语言理解: 允许客户自然地说话、打断和改变话题，同时保持上下文。
可定制的语音助手: 设计一个有品牌特色的语音和个性，有效解决用户咨询。
无缝集成: 无需风险重构平台即可接入现有技术栈，确保轻松实施。
实时分析仪表板: 从对话中提供可操作的洞察，识别问题，跟踪进展，并抓住商业机会。
多语言支持: 支持 10 种语言，实现全球客户服务能力。
PolyAI 的用例
酒店预订: 处理预订变更、咨询和新预订，提高客户满意度并创造收入。
医疗服务: 管理预约，提供信息，并处理基本咨询，同时确保符合行业法规。
零售客户支持: 跟踪订单，处理退货，并回答产品相关问题，增强购物体验。
银行和金融服务: 协助处理账户咨询、交易处理和基本财务建议，提高客户服务效率。
优点
通过减少等待时间和 24/7 可用性改善客户体验
通过处理超过 50% 的电话提高运营效率
通过实时分析提供有价值的洞察
无缝集成现有系统
缺点
可能需要大量的初始投资用于实施
在处理极其复杂或情感敏感的咨询时可能存在局限性
依赖 AI 技术可能引发对客户服务岗位工作岗位流失的担忧
如何使用PolyAI
请求演示: 访问PolyAI网站并请求个性化演示，了解PolyAI如何为您的公司带来可衡量的商业价值。
设计您的语音助手: 与PolyAI合作，为您的AI助手设计一个品牌化的声音和个性，有效吸引用户并解决查询。
与现有系统集成: PolyAI与您现有的技术栈集成，与他们的团队合作，将AI助手无缝接入您当前的系统。
部署语音助手: 在您的联络中心部署定制的语音助手，通常可在6周或更短时间内完成。
分析性能: 使用PolyAI的实时仪表板监控问题、趋势和特定产品查询，以保持在客户服务运营的领先地位。
持续改进: 管理持续的性能更新和维护。AI助手基于互动不断学习和改进。
PolyAI 常见问题解答
PolyAI 是一个以客户为中心的对话式 AI 平台，为企业构建语音助手以自动化客户服务交互。它利用先进的自然语言处理技术与客户进行自然对话并解决他们的问题。
PolyAI 网站分析
PolyAI 流量和排名
565.6K
每月访问量
#128285
全球排名
#204
类别排名
流量趋势：May 2024-Aug 2024
PolyAI 用户洞察
00:00:23
平均访问时长
1.37
每次访问页数
70.97%
用户跳出率
PolyAI 的热门地区
US: 54.73%
BR: 5%
GB: 4.52%
CA: 2.7%
MX: 2.03%
Others: 31.02%
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