Intelli
Intelli 是一个 AI 原生客户参与平台，它将 WhatsApp、网站聊天、Instagram/Facebook/Messenger 和电子邮件统一到一个共享收件箱中，并提供 AI 助手、自动化、广播和 WhatsApp Cloud API 访问，以更快地转化潜在客户和支持客户。
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产品信息
更新于：2026年06月30日
什么是 Intelli
Intelli (Intelli Concierge) 成立于 2024 年，是一个由 AI 驱动的客户体验和对话管理平台，专为 B2C 企业设计，可在一个地方处理支持、销售和营销。它将来自 WhatsApp、网络聊天、Instagram、Facebook/Messenger 和电子邮件等渠道的客户消息集中到一个团队收件箱中，同时增加 AI 功能以自动化回复、筛选潜在客户和进行跟进。Intelli 还作为 Meta 技术提供商运营，使企业和开发团队能够通过低代码仪表板或直接 API 访问连接到 WhatsApp Cloud API，以实现更深层次的集成。
Intelli 的主要功能
Intelli是一个AI原生的客户互动和支持平台，它将来自WhatsApp、网站聊天、Instagram、Facebook/Messenger和电子邮件的对话集中到一个共享收件箱中。它通过协作工具（分配、可见性）和AI辅助回复帮助团队更快地响应，同时还通过AI助手和无代码对话流程自动化潜在客户筛选、常见问题解答和跟进。在WhatsApp上，Intelli提供WhatsApp Cloud API的访问权限（通过嵌入式注册/低代码设置），从而能够从一个仪表板进行广播、模板管理、分析和可扩展的多代理支持。
统一全渠道共享收件箱: 将WhatsApp、网站聊天、Instagram、Facebook/Messenger和电子邮件对话集中到一个地方，以便团队无需切换工具即可协作。
团队协作和聊天分配: 将对话分配给特定代理，保持收件箱的完全可见性，并协调支持、销售和营销团队的响应。
用于支持和销售的AI助手: 部署AI驱动的对话，自动回答常见问题、筛选潜在客户、预约和跟进，以防止潜在客户流失。
无代码WhatsApp聊天机器人构建器: 使用可视化拖放流程构建器设计对话路径，添加条件/操作，连接到知识库，并转交给人工代理。
WhatsApp Cloud API启用（Meta技术提供商）: 通过嵌入式注册连接WhatsApp Cloud API，并从Intelli管理号码、自动化、模板、webhook/API（面向开发人员）和收件箱操作。
广播活动+分析: 发送个性化的WhatsApp广播，并运行重定向/跟进流程，通过交付和阅读分析来衡量活动效果。
Intelli 的使用场景
B2C企业的入站潜在客户捕获和筛选: 自动与网站和WhatsApp咨询互动，收集客户详细信息，筛选意图，并将高质量的潜在客户分配给销售代理。
高流量消息传递的客户支持自动化: 通过AI解决重复性问题，提供24/7响应，并将复杂问题升级给人工代理，明确所有权和分配。
大学和培训机构的招生支持: 通过WhatsApp和网络聊天回答招生常见问题，指导申请人了解要求，并发送截止日期提醒，以提高入学转化率。
旅游和酒店业的宾客/客户礼宾服务: 通过WhatsApp/Instagram处理预订问题、行程更新和常见的服务请求，提供自动化回复和及时通知。
政府/非政府组织项目推广和公民服务: 通过WhatsApp活动和自动化助手，扩展信息传递和双向互动，用于常见问题解答、资格检查和项目更新。
营销再互动和购物车/恢复跟进: 运行WhatsApp广播和自动化跟进序列，以重新吸引错过的潜在客户，恢复废弃的购物车，并增加重复购买。
优点
将多个客户渠道集中到一个共享收件箱中，提高了响应速度和协调性。
强大的WhatsApp功能（Cloud API访问、广播、模板、分析）以及无代码AI助手/流程构建。
支持非技术团队（仪表板+可视化构建器）和开发人员需求（API/webhook）。
缺点
某些高级功能（自定义集成、高级安全性、自定义AI开发）似乎需要企业版/自定义定价。
WhatsApp的规模化取决于WhatsApp Cloud API政策以及Meta设定的模板/广播限制。
如何使用 Intelli
1. 注册并开始免费试用: 访问 https://www.intelliconcierge.com/auth/sign-up 创建您的 Intelli 帐户并开始 7 天免费试用。
2. 创建您的组织工作区: 在入职流程中，设置您的组织。此工作区将限定您的 WhatsApp 数据、团队成员以及您将使用的任何 API 密钥的范围。
3. 连接您的客户渠道: 从仪表板连接您的客户使用的渠道（WhatsApp、网站聊天、Facebook、Instagram、Messenger 和/或电子邮件），以便所有对话都流入一个共享收件箱。
4. 通过嵌入式注册设置 WhatsApp (Cloud API): 使用 Intelli 的嵌入式注册流程（由 Meta 的 SDK 提供支持）链接您的 Meta Business Account 并注册/连接 WhatsApp 电话号码到 WhatsApp Cloud API（由 Meta 托管）。
5. 选择您的 WhatsApp 号码设置方法（迁移与共存）: 如果您已经使用 WhatsApp Business App，请决定是将您的号码迁移到 API 还是使用共存（一个号码同时在应用程序和 API 上）。共存可让您的手机/应用程序正常工作，同时还启用 Intelli 收件箱和 API 功能。
6. 邀请您的团队并配置共享收件箱: 添加团队成员（席位）并开始使用统一收件箱来集中线程、协作、将聊天分配给特定队友，以及无需切换设备即可回复。
7. 使用 AI 辅助回复以加快响应速度: 在收件箱中，查看与客户消息一起显示的 AI 建议回复，以加快支持和销售对话，同时保持一致的语气。
8. 构建和部署 WhatsApp AI 助手（无代码）: 创建 AI 助手以处理常见问题、筛选潜在客户、预约并提供 24/7 支持。使用可视化拖放流程构建器设计对话路径并配置与人工代理的智能交接。
9. 添加您的业务知识以获得准确答案: 上传或连接您的常见问题、产品信息和支持文档，以便助手可以使用您的特定业务上下文进行回答。
10. 创建和管理 WhatsApp 消息模板: 使用 Intelli 的模板管理来起草和提交 WhatsApp 消息模板以供批准（许多出站/业务发起的邮件都需要）。保持模板合规性以降低拒绝风险。
11. 运行 WhatsApp 广播和营销活动: 使用 WhatsApp 广播模块向您的联系人列表发送个性化促销、更新、警报和跟进。从仪表板跟踪交付和营销活动表现。
12. 监控分析并优化: 查看营销活动和收件箱分析（例如，送达/已读率和参与度）以优化消息传递、提高响应速度并挽回错失的潜在客户。
13. 配置时间敏感消息的通知: 启用及时通知，以便您的团队在客户发送紧急或时间敏感的查询时收到提醒。
14. 上线并在团队中扩展: 在客户支持、入站销售和营销中从同一个共享收件箱使用 Intelli——自动化一级支持、24/7 筛选潜在客户，并在需要时协调人工跟进。
15. （可选）通过 API 和 Webhook 为产品团队集成: 如果您是开发团队，请使用 Intelli 的 REST API、Webhook 和文档将 WhatsApp Cloud API 功能嵌入到您自己的产品中，同时仍可受益于 Intelli 的工具和仪表板。
16. 升级到符合您用例的计划: 根据您的需求选择计划：网站小部件、WhatsApp 广播、WhatsApp AI 助手（每月 35 美元起）或企业版，用于自定义解决方案和集成。请注意，Meta 消息费用在 Intelli 订阅之外另行收取。
Intelli 常见问题
Intelli 是一个 AI 原生客户支持和互动平台，帮助 B2C 企业管理客户对话、自动化回复，并让客户在一个地方保持参与。
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