Hivinq
Hivinq 是一个客户支持自动化平台，通过分析客户查询和促进团队协作，帮助团队简化其支持工作流程。
https://hivinq.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
产品信息
更新于：2026年01月15日
什么是 Hivinq
Hivinq 是一种现代客户支持解决方案，它将团队消息传递、自动化查询分析和协作响应工作流程整合到一个平台中。它提供了一个集成的工作区，支持团队可以在其中管理客户沟通、协作处理响应以及利用自动化辅助来提高效率。
Hivinq 的主要功能
Hivinq 似乎是一个团队沟通和客户支持平台，它将聊天功能与自动化分析和学习能力相结合。它提供频道、直接消息传递以及一个系统，该系统有助于分析和简化客户支持响应，以减少周转时间。
团队沟通频道: 通过诸如全体员工、缺陷报告和社交之类的频道进行有组织的沟通，以及团队成员之间的直接消息传递
客户查询分析: AI 驱动的客户查询分析，以确定置信度级别和适当的响应路径
自动化学习系统: 平台从团队互动和支持回复中学习，以随着时间的推移提高响应效率
多标签界面: 支持多个对话标签和线程讨论，以实现更好的组织
Hivinq 的使用场景
客户支持团队: 通过自动化分析，简化客户查询处理并将响应时间缩短 3 倍
内部团队沟通: 通过频道和直接消息促进团队成员之间有组织的沟通
缺陷跟踪和报告: 用于跟踪和讨论技术问题和缺陷报告的专用频道
优点
显着减少客户支持周转时间
如果未达到指定结果，则提供退款保证
将团队聊天与自动化支持功能相结合
缺点
可能需要初始设置和配置
有关定价和实施细节的信息有限
如何使用 Hivinq
注册/登录: 创建帐户或登录以通过其身份验证系统访问 Hivinq 平台
导航频道: 使用左侧边栏访问不同的频道，如全体员工、错误报告和社交频道
直接消息: 通过从“直接消息”部分选择团队成员的个人资料，向他们发送直接消息
加入讨论: 参与讨论以进行团队讨论和协作
创建草稿: 在发送消息之前编写并保存消息草稿
添加新频道: 使用“添加频道”选项为特定主题或团队创建新频道
邀请团队成员: 使用“邀请人员”功能将新团队成员添加到您的 Hivinq 工作区
使用支持功能: 利用客户支持功能，通过自动化响应和团队协作，帮助将周转时间缩短 3 倍
Hivinq 常见问题
Hivinq 似乎是一个客户支持和团队协作平台，通过人工智能驱动的系统帮助简化客户服务运营。
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