Helply
Helply 是一个由 AI 驱动的客户支持平台，它通过提供自动响应、智能升级和持续优化支持工作流程来保证在 90 天内达到 65% 的解决率。
https://helply.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
产品信息
更新于：2026年02月09日
什么是 Helply
Helply 是一个复杂的 AI 支持座席平台，旨在彻底改变客户服务运营。它可以与现有的帮助台系统无缝集成，以自动执行重复的支持任务，同时保持高质量的客户互动。该平台以其独特的保证脱颖而出，即在 90 天内实现 65% 的 AI 解决率，否则客户无需支付任何费用，并提供专门的 AI 支持工程师协助，以确保在 14 天内成功实施。
Helply 的主要功能
Helply是一个人工智能驱动的客户支持平台，保证在90天内达到65%的问题解决率，否则退款。它与现有的帮助台集成，自动处理日常支持工单，提供个性化回复，并包括知识库同步、自动工单管理和持续改进跟踪等功能。该平台提供VIP入职服务，配备专门的人工智能支持工程师，并确保企业级安全合规性。
人工智能驱动的工单解决: 通过人工智能自动处理高达65%的支持工单，人工智能可以执行处理退款、管理计划变更和发送发票等操作
知识库集成: 在5分钟内与现有的帮助文档、Notion页面和常见问题解答无缝同步，并自动更新内容
差距查找器分析: 根据实际客户对话识别文档中未解答的问题和知识差距
智能升级系统: 自动将复杂问题升级给人工客服，并提供完整的上下文和对话历史记录，防止人工智能产生幻觉
Helply 的使用场景
SaaS客户支持: 处理软件公司关于账单、订阅和技术问题的日常客户咨询
电子商务支持自动化: 自动管理退款请求、订单状态查询和产品信息问题
企业帮助台增强: 通过处理重复性的一线支持任务来增强现有支持团队，并将客服人员解放出来处理复杂问题
优点
保证65%的问题解决率，否则退款
快速设置和集成（14天实施）
企业级安全，符合SOC 2 Type II和GDPR合规性
专门的人工智能支持工程师负责入职和优化
缺点
可能需要初始时间投入来进行知识库设置
依赖于现有文档的质量以获得最佳性能
如何使用 Helply
注册和入职: 创建一个 Helply 帐户，并分配一名专门的 AI 支持工程师，他将帮助您进行设置
知识库集成: 上传您的帮助文档、Notion 页面、保存的回复或常见问题解答。Helply 会在 5 分钟内自动同步和集成此内容
差距分析: 让 Helply 的差距查找器分析您的工单 24-48 小时，以识别知识差距和文档中未涵盖的问题
帮助台集成: 将 Helply 与您现有的客户服务工具集成（需要 5-10 分钟），以启用自动工单创建和上下文切换
自定义 AI 行为: 花大约 1 小时配置 AI 的语气、升级规则和响应行为，以匹配您的品牌。使用预览模式查看答案
启动和监控: 启动 AI 座席并监控其通过解决率和升级跟踪实现的性能。该系统根据交互不断改进
审查和优化: 检查 AI 对话，将回复标记为有帮助或无帮助，并使用洞察力来改进文档并减少随时间推移的升级
Helply 常见问题
Helply保证在90天内达到65%的AI解决率，否则客户无需支付任何费用。
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