Salesforce Einstein
Salesforce Einstein是一个集成的人工智能平台，将AI功能引入Salesforce的CRM产品中，提供预测分析、自然语言处理和机器学习，以增强客户体验和业务流程。
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产品信息
更新时间：12/11/2024
什么是Salesforce Einstein
Salesforce Einstein是一个全面的人工智能技术层，集成在Salesforce的Customer 360平台中。自2016年推出以来，Einstein将人工智能注入到每个Salesforce云中，使组织能够提供更具预测性和个性化的客户体验。它利用机器学习、深度学习、预测分析、自然语言处理和智能数据发现，在Salesforce应用程序中直接提供AI驱动的洞察和建议。
Salesforce Einstein 的主要功能
Salesforce Einstein 是一个集成在 Salesforce CRM 产品中的 AI 驱动平台。它利用机器学习、自然语言处理和预测分析来提供智能洞察、自动化任务，并在销售、服务、营销和其他业务功能中增强客户体验。Einstein 提供诸如预测线索评分、自动化数据捕获、个性化推荐和 AI 驱动的聊天机器人等功能，帮助企业更智能、更高效地工作。
预测分析: 利用历史数据预测未来结果，如线索转化可能性或客户流失风险。
自然语言处理: 分析来自电子邮件、社交媒体和其他来源的文本数据，提取洞察并自动化响应。
自动化数据捕获: 自动记录客户互动并更新记录，减少销售和服务团队的手动数据输入。
AI 驱动的聊天机器人: 提供智能虚拟助手，可以处理客户咨询并自动化常规任务。
个性化推荐: 根据客户数据和行为模式建议下一个最佳行动、产品推荐或内容。
Salesforce Einstein 的用例
销售预测: 预测未来的销售业绩并识别改进管道管理的机会。
客户服务优化: 自动化案例路由，提供解决方案建议，并为代理提供相关信息以更快地解决问题。
营销个性化: 根据个人客户偏好和行为定制营销信息和活动。
电子商务优化: 提供个性化产品推荐并优化定价策略以增加转化率。
欺诈检测: 通过分析交易数据中的模式和异常来识别潜在的欺诈活动。
优点
与 Salesforce CRM 产品无缝集成
无需广泛的数据科学专业知识即可提供 AI 功能
随着收集更多数据，持续改进预测和洞察
缺点
对于小型企业来说可能成本较高
需要大量高质量数据以提供准确的洞察
某些高级功能可能需要额外的许可或升级
如何使用Salesforce Einstein
启用Einstein功能: 联系您的Salesforce客户经理，为您的组织启用Einstein功能。某些功能可能需要额外的许可证。
设置数据源: 确保您的Salesforce组织有足够的高质量数据供Einstein分析。根据需要连接任何外部数据源。
配置Einstein设置: 在Salesforce设置中，进入Einstein设置并配置数据共享、模型指标和预测字段等选项。
训练Einstein模型: 对于自定义预测，使用Einstein预测构建器选择字段并在您的数据上训练机器学习模型。
添加Einstein组件: 将Einstein组件（如预测字段或推荐卡片）拖放到您的Salesforce页面布局中。
使用Einstein洞察: 直接在您的Salesforce工作流程和记录中查看AI驱动的洞察、预测和建议。
监控性能: 检查Einstein仪表板和报告，以监控模型准确性和业务影响随时间的变化。
优化和扩展: 随着收集更多数据和反馈，持续优化Einstein模型并扩展到新的用例。
Salesforce Einstein 常见问题解答
Salesforce Einstein 是一套为 Salesforce 客户关系管理（CRM）平台开发的人工智能（AI）技术集合。它旨在通过在销售、服务、营销和 IT 功能中注入 AI 能力，使 Salesforce Customer 360 平台更加智能化。
Salesforce Einstein 网站分析
Salesforce Einstein 流量和排名
146.1M
每月访问量
#153
全球排名
#7
类别排名
流量趋势：May 2024-Oct 2024
Salesforce Einstein 用户洞察
00:23:25
平均访问时长
19.83
每次访问页数
13.86%
用户跳出率
Salesforce Einstein 的热门地区
US: 39.36%
JP: 24.42%
IN: 5.6%
GB: 5.44%
AU: 2.5%
Others: 22.68%
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