Fini
Fini是一个AI驱动的客户支持平台，它使用其智能代理Sophie来理解客户意图，检索数据，并在没有人为干预的情况下跨多种语言和渠道自动解决80%的支持问题。
https://usefini.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
产品信息
更新于：2025年06月17日
什么是 Fini
Fini由Deepak Singla和Hakim K于2022年在阿姆斯特丹创立，是一个企业级AI客户支持解决方案，可帮助公司自动化其客户服务运营。该平台使用其专有的AI代理Sophie在几分钟内将公司的知识库转换为交互式AI聊天系统。在Y Combinator和Matrix Partners的支持下，Fini迅速发展，为全球领先的企业提供服务，将尖端AI技术与深入的行业见解相结合，以简化客户支持运营。
Fini 的主要功能
Fini 是一款人工智能驱动的客户支持代理（Sophie），它可以理解客户意图，检索相关数据，并采取行动以 80% 的自动化率解决支持问题。它与现有的帮助台平台集成，支持 100 多种语言，并确保企业级安全合规性（SOC 2、GDPR、HIPAA、ISO）。该平台允许公司根据其业务基调和要求训练 AI 代理，无需编码，同时不断从交互中学习以提高性能。
自学习 AI 代理: Sophie 不断从每次交互中学习，无需人工干预即可随着时间的推移提高准确性和性能
企业级安全: 符合 SOC 2、GDPR、HIPAA 和 ISO 标准，确保企业客户的数据隐私和安全
无代码集成: 易于部署和集成到 Zendesk、Intercom、Salesforce 和 Slack 等现有平台，无需技术专业知识
代理操作: 能够通过专有的 AI 流程执行复杂的操作，例如处理退款、更新帐户详细信息和解决问题
Fini 的使用场景
金融服务支持: 处理敏感的金融查询、处理退款以及提供个性化的信用卡推荐
电子商务客户服务: 管理订单状态查询、处理退货以及提供跨多种语言的产品推荐
技术支持: 解决常见的技术问题、提供故障排除指导以及将复杂问题升级给人工客服
账户管理: 自动处理账户更新、订阅更改和账单查询
优点
高自动化率（80% 的问题无需人工干预即可解决）
持续的自学习和改进
企业级安全合规性
实施无需编码
缺点
对于较小的企业来说，成本可能很高（每次解决 0.69 美元）
20% 的查询仍然需要人工干预
需要初始培训和设置期才能达到最佳性能
如何使用 Fini
注册并连接知识库: 提供指向您公司知识库或文档的链接。Fini将使用它来训练AI代理Sophie。
选择集成: 选择并连接您现有的支持工具，如Zendesk、Intercom、Salesforce、Slack等。集成无需编码。
配置Sophie: 定义Sophie的语气、响应和操作。自定义她如何处理不同类型的查询以及她可以采取哪些操作（例如，处理退款、更新帐户）。
测试AI代理: 在全面部署之前，通过各种客户咨询场景运行Sophie，以确保准确和有用的响应。根据需要微调设置。
部署Sophie: 测试完成后，部署Sophie以开始处理实时客户查询。她将在所有连接的平台上24/7全天候工作。
监控和优化: 通过分析仪表板跟踪Sophie的性能。她不断从交互中学习，以提高准确性并自动减少升级。
扩展支持运营: 让Sophie处理常规查询（高达80%的解决率），而人工代理则专注于复杂的升级。这降低了支持成本，同时保持了质量。
Fini 常见问题
Sophie是一款AI支持代理，无需人工干预即可解决80%的客户支持工单。它可以处理复杂的查询，执行诸如发放退款和更新帐户详细信息之类的操作，并且全天候24/7工作，同时不断从交互中学习。Sophie支持100多种语言，并且可以针对语气和响应进行自定义。
Fini 网站分析
Fini 流量和排名
6.3K
每月访问量
#2527313
全球排名
#18431
类别排名
流量趋势：Mar 2025-May 2025
Fini 用户洞察
00:01:48
平均访问时长
2.55
每次访问页数
42.75%
用户跳出率
Fini 的热门地区
US: 59.78%
GB: 14.95%
IN: 9.59%
CA: 7.38%
NL: 3.48%
Others: 4.81%
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