tawk.to 的主要功能
tawk.to 是一款100%免费的实时聊天软件，提供包括实时访客监控、工单、知识库和多渠道通信在内的全面功能。它支持无限数量的代理，可定制的小部件，并提供45种以上的语言版本。该平台提供强大的客户参与、团队协作和支持管理工具，没有任何成本或功能限制。
实时访客监控: 实时跟踪访客活动、页面浏览量和客户旅程，以提供及时且有针对性的支持。
多渠道通信: 通过实时聊天、工单系统、知识库和可选的视频/语音附加功能与客户互动。
可定制的聊天小部件: 根据您的品牌和网站设计定制聊天小部件的外观、行为和语言。
团队协作工具: 分配对话，使用内部消息传递，并分享知识库文章以实现高效的团队合作。
详细的分析和报告: 获取关于聊天量、代理性能和客户满意度的全面洞察。
tawk.to 的用例
电子商务客户支持: 为在线购物者提供即时帮助，解答产品问题，并引导他们完成购买过程。
SaaS用户引导和技术支持: 为新用户提供实时指导，解决技术问题，并为软件产品提供技术支持。
小型企业客户服务: 使小型企业无需昂贵的软件或大型团队即可提供专业的客户支持。
教育机构咨询: 高效处理学生和家长关于招生、课程和校园信息的咨询。
优点
100%免费，代理数量和功能无限制
包括实时聊天、工单和知识库在内的全面功能集
易于设置并与网站集成
提供45种以上语言版本
缺点
去除品牌标识需要付费附加功能
一些用户报告聊天和电子邮件通知偶尔会有延迟
免费版本不包含屏幕共享等高级功能
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Heartbeat 是一个多功能平台，提供在线社区建设解决方案和针对老年人和高风险个体的 AI 驱动健康呼叫系统，具有可定制的空间、实时通信和健康监测功能。
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WhatsBoost是一个AI驱动的WhatsApp营销平台，也是官方Meta合作伙伴，帮助企业自动化客户沟通、管理活动并通过开放API集成多种服务。
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