tryvium
O tryvium é uma solução de centro de contato baseada em nuvem e impulsionada por IA que melhora as experiências de clientes e funcionários através de roteamento inteligente, assistentes virtuais e análise em tempo real.
https://www.tryvium.ai/?utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Dec 16, 2024
O que é tryvium
O tryvium é uma plataforma de centro de contato de ponta projetada para revolucionar o suporte ao cliente e as experiências dos funcionários. Construído no Microsoft Azure e integrado ao Microsoft Teams, o tryvium utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para simplificar operações, automatizar tarefas e fornecer insights profundos. A plataforma oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo roteamento inteligente, assistentes virtuais multilíngues, análise em tempo real e integrações perfeitas com ferramentas ITSM populares como ServiceNow e Zendesk.
Principais Recursos do tryvium
Tryvium é uma solução de contact center baseada em nuvem e alimentada por IA que se integra com o Microsoft Teams para melhorar as experiências de clientes e funcionários. Oferece roteamento inteligente, assistentes virtuais multilingues, análises em tempo real e integração perfeita com ferramentas ITSM. O Tryvium utiliza a IA e a automação para melhorar a eficiência dos agentes, permitir autoatendimento e fornecer insights acionáveis para otimizar as operações.
Roteamento Inteligente Driven por IA: Analisa as consultas dos usuários e as encaminha com base na prioridade, intenção, idioma e sentimento para conectar os clientes ao agente mais adequado rapidamente.
Assistente Virtual com Processamento de Linguagem Natural: Fornece um bot de IA conversacional que pode ser facilmente treinado com FAQs e bases de conhecimento para oferecer respostas personalizadas e lidar com consultas rotineiras.
Análises e Insights em Tempo Real: Oferece painéis e relatórios abrangentes para monitorar o desempenho dos agentes, acompanhar KPIs e identificar áreas de melhoria em tempo real.
Integração com Microsoft Teams: Integra-se perfeitamente com o Microsoft Teams, permitindo que os agentes forneçam suporte multicanal (chat, voz, vídeo) dentro de uma interface familiar.
Suporte Omnichannel: Permite interações com clientes em vários canais, incluindo chat do Teams, voz, chat web, SMS e WhatsApp for Business.
Casos de Uso do tryvium
Otimização do Help Desk de TI: Agilize o suporte de TI automatizando a criação, roteamento e resolução de tickets, ao mesmo tempo que fornece aos agentes informações contextuais das ferramentas ITSM integradas.
Melhoria no Suporte ao Cliente: Aumente a satisfação do cliente oferecendo opções de autoatendimento 24/7, reduzindo os tempos de espera e garantindo que as consultas sejam tratadas pelos agentes mais qualificados.
Melhoria na Experiência dos Funcionários: Crie uma experiência de suporte perfeita para os funcionários integrando sistemas de RH e bases de conhecimento, permitindo a rápida resolução de consultas comuns no ambiente de trabalho.
Suporte Global Multilingue: Facilite o atendimento ao cliente internacional com capacidades de tradução em tempo real, permitindo que os agentes se comuniquem efetivamente com clientes em mais de 100 idiomas.
Vantagens
Implementação rápida (4 semanas) com requisitos mínimos de configuração
Modelo de preços econômico de pagamento conforme o uso
Integração perfeita com ecossistemas existentes do Microsoft e ITSM
Recursos alimentados por IA para melhoria e eficiência contínuas
Desvantagens
Focado principalmente no ambiente Microsoft Teams, o que pode limitar as opções para organizações que utilizam outras plataformas de colaboração
Curva de aprendizado potencial para equipes que transitam para um sistema de suporte aumentado por IA
Como Usar o tryvium
Agendar uma chamada de descoberta: Entre em contato com o tryvium para agendar uma chamada de descoberta inicial com seus especialistas. Durante esta chamada, discuta suas necessidades e objetivos específicos do centro de contato.
Trabalhar com o tryvium para projetar uma solução: Colabore com a equipe do tryvium para criar uma solução personalizada de centro de contato adaptada ao seu caso de uso e requisitos.
Implementação: A equipe do tryvium cuida da implementação da plataforma, que pode ser concluída em apenas 4 semanas.
Configurar funcionalidades impulsionadas por IA: Configure funcionalidades-chave como o assistente virtual conversacional, roteamento inteligente e integração com a base de conhecimento.
Integrar com sistemas existentes: Conecte o tryvium com suas plataformas ITSM, CRM e outras ferramentas usando as mais de 100 integrações disponíveis.
Treinar agentes e supervisores: Forneça treinamento à sua equipe sobre o uso do console de agente do tryvium no Microsoft Teams e dos painéis de supervisão.
Lançar e monitorar: Entre em operação com o tryvium e utilize a análise em tempo real e os relatórios para monitorar o desempenho e identificar áreas de otimização.
Otimização contínua: Aproveite os insights de IA e análises do tryvium para melhorar continuamente as operações do seu centro de contato ao longo do tempo.
Perguntas Frequentes do tryvium
Tryvium é uma plataforma de centro de contato baseada em nuvem que utiliza IA para melhorar as experiências de clientes e funcionários. Ela oferece recursos como roteamento inteligente, assistentes virtuais, consoles de agentes e análises para agilizar as operações de suporte e melhorar a qualidade do serviço.
Postagens Oficiais
Carregando...
Análises do Site tryvium
Tráfego e Classificações do tryvium
4.6K
Visitas Mensais
#3239600
Classificação Global
-
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: Jul 2024-Nov 2024
Insights dos Usuários do tryvium
00:10:53
Duração Média da Visita
7.07
Páginas por Visita
22.2%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do tryvium
IN: 100%
Others: NAN%
Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a tryvium
Heartbeat
O Heartbeat é uma plataforma versátil que oferece tanto uma solução de construção de comunidades online quanto um sistema de chamadas de bem-estar impulsionado por IA para idosos e indivíduos em risco, apresentando espaços personalizáveis, comunicação em tempo real e capacidades de monitoramento de saúde.
Resonoon
A Resonoon é uma plataforma B2B SaaS sem código que permite que as empresas criem chatbots e assistentes de voz com IA em 30 minutos, sem habilidades técnicas, oferecendo preços de pagamento por conversa.
WhatsBoost
WhatsBoost é uma plataforma de marketing do WhatsApp alimentada por IA e parceira oficial da Meta que permite que as empresas automatizem comunicações com clientes, gerenciem campanhas e integrem-se a vários serviços através de APIs abertas.
Vapify
O Vapify é uma plataforma de marca branca que permite que as agências ofereçam soluções de IA de voz da Vapi.ai sob sua própria marca, mantendo o controle sobre os relacionamentos com os clientes e maximizando a receita.
Ferramentas de IA Populares Como tryvium
Salesforce Einstein
O Salesforce Einstein é uma plataforma de inteligência artificial integrada que traz capacidades de IA para os produtos de CRM da Salesforce, oferecendo análises preditivas, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para aprimorar as experiências dos clientes e os processos de negócios.
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de cliente tudo-em-um impulsionada por IA que fornece software de marketing, vendas, atendimento, operações e construção de sites para ajudar as empresas a crescer.
tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.
Chatbond - AI Chatbot Builder
O Chatbond é um poderoso construtor de chatbots de IA que permite que as empresas criem chatbots impulsionados por GPT para responder instantaneamente aos clientes, com recursos como importação de dados de múltiplas fontes, personalização e integrações.