Toma | AI Secretary for Your Business
A Toma é um sistema telefônico alimentado por IA que automatiza chamadas, agenda compromissos e aumenta a receita para concessionárias de automóveis.
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Informações do Produto
Atualizado:Dec 16, 2024
O que é Toma | AI Secretary for Your Business
A Toma é uma secretária de IA de ponta projetada especificamente para concessionárias de automóveis. Ela utiliza tecnologia avançada de IA de voz para lidar com chamadas telefônicas recebidas e realizadas, agendar compromissos de serviço e fornecer suporte ao cliente 24/7. A Toma se integra perfeitamente aos sistemas de gerenciamento de concessionárias existentes e ao software de agendamento para automatizar tarefas telefônicas tediosas e liberar o tempo da equipe. Com agentes de IA que soam naturais e podem ser personalizados para combinar com a marca da concessionária, a Toma visa melhorar o atendimento ao cliente enquanto aumenta os agendamentos e a receita.
Principais Recursos do Toma | AI Secretary for Your Business
Toma é um assistente de voz alimentado por IA projetado para automatizar chamadas telefônicas para empresas, particularmente concessionárias de automóveis. Ele lida com tarefas como agendar compromissos de serviço, responder a perguntas de clientes e fornecer informações, tudo isso enquanto se integra perfeitamente com o software empresarial existente. Toma visa melhorar a eficiência operacional, aumentar a receita e aprimorar a satisfação do cliente por meio de conversas naturais e disponibilidade 24/7.
Interação com Voz Natural: Proporciona uma experiência de voz com som natural ao telefone, personalizável para combinar com a identidade da marca.
Fluxos de Chamada Personalizáveis: Oferece uma maneira simples de projetar fluxos de chamadas e gerenciar agentes de IA de acordo com as necessidades específicas do negócio.
Integração de Software: Integra-se facilmente com o software existente para extrair informações e realizar tarefas durante e após as chamadas.
Análise em Tempo Real: Fornece insights sobre volume de chamadas, tipos, satisfação do cliente e recomendações acionáveis.
Disponibilidade 24/7: Lida com chamadas a qualquer hora, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida e que o serviço seja consistente.
Casos de Uso do Toma | AI Secretary for Your Business
Agendamentos de Serviço em Concessionárias: Agenda e gerencia compromissos de serviço, lida com perguntas sobre recalls e fornece atualizações sobre o status do serviço.
Automação de Suporte ao Cliente: Responde a perguntas comuns dos clientes, direciona questões complexas para agentes humanos e fornece solução básica de problemas.
Agendamento de Compromissos: Gerencia agendamentos e modificações de compromissos para várias empresas baseadas em serviços.
Qualificação de Leads: Coleta informações iniciais de potenciais clientes e qualifica leads antes do acompanhamento humano.
Vantagens
Aumenta a eficiência operacional ao automatizar chamadas rotineiras
Oferece disponibilidade 24/7 para atendimento ao cliente
Fornece análises detalhadas para insights de negócios
Integra-se facilmente com o software empresarial existente
Desvantagens
Pode não lidar com interações complexas ou sutis de clientes tão bem quanto humanos
A configuração inicial e a personalização podem exigir tempo e recursos
Alguns clientes podem preferir interagir com representantes humanos
Como Usar o Toma | AI Secretary for Your Business
Inscreva-se na Toma: Visite o site da Toma e inscreva-se para uma conta para começar a usar o serviço de telefone de IA para concessionárias de automóveis.
Personalize seu agente de IA: Escolha a voz, o tom e as respostas para o seu agente de IA para combinar com a identidade da sua marca e os valores de atendimento ao cliente.
Defina regras de negócios: Trabalhe com a Toma para definir suas necessidades de negócios exclusivas e casos extremos para garantir que a IA lide com as chamadas de maneira apropriada.
Integre com seus sistemas: Conecte a Toma com seu DMS, agendador e outros softwares para começar a funcionar rapidamente, geralmente em menos de um dia.
Ative chamadas automatizadas: Uma vez configurada, a Toma começará a lidar com chamadas de serviço recebidas, agendando compromissos e fornecendo informações aos clientes automaticamente.
Monitore o desempenho: Use o painel da Toma para obter insights sobre volume de chamadas, tipos de chamadas, satisfação do cliente e recomendações acionáveis para melhorar seu serviço.
Refine e otimize: Com base nos insights e recomendações, continue refinando as respostas do seu agente de IA e as regras de negócios para otimizar o desempenho ao longo do tempo.
Perguntas Frequentes do Toma | AI Secretary for Your Business
Toma é uma plataforma de voz alimentada por IA que automatiza chamadas telefônicas comerciais, particularmente para concessionárias de automóveis. Ela usa agentes de IA para lidar com chamadas recebidas e feitas, agendar compromissos e realizar outras tarefas de atendimento ao cliente.
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