Solidroad
Solidroad é uma plataforma de treinamento e avaliação impulsionada por IA para equipes de atendimento ao cliente que permite simulações de conversas realistas e feedback personalizado.
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https://solidroad.com/
Informações do Produto
Atualizado:26/09/2024
O que é Solidroad
Solidroad é uma plataforma de treinamento e avaliação com foco em IA, projetada para equipes de atendimento ao cliente em vendas, suporte e sucesso do cliente. Fundada por Mark Hughes e Patrick Finlay, ex-funcionários da Intercom, o Solidroad visa revolucionar a forma como as organizações desenvolvem e gerenciam talentos em escala. A plataforma transforma a base de conhecimento de uma empresa em programas de treinamento imersivos, permitindo que os funcionários pratiquem conversas realistas com clientes simulados por IA e recebam feedback personalizado.
Principais Recursos do Solidroad
Solidroad é uma plataforma de treinamento e avaliação impulsionada por IA, projetada para equipes de atendimento ao cliente. Ela transforma o conhecimento da empresa em programas de treinamento imersivos, permitindo que os usuários criem lições, simulem conversas realistas e recebam coaching e feedback em tempo real. A plataforma oferece recursos como treinadores de IA personalizados, simulações multicanal e análises de desempenho para ajudar as equipes a melhorarem suas habilidades e impulsionarem a receita.
Simulações de Role-Play Impulsionadas por IA: Pratique conversas realistas com prospects e clientes gerados por IA em canais de vídeo, voz, chat e e-mail.
Treinadores de IA Personalizados: Crie treinadores de IA personalizados para ministrar lições e fornecer feedback adaptado com base no conhecimento e nas melhores práticas específicas da empresa.
Feedback e Coaching em Tempo Real: Receba feedback e coaching gerados por IA imediatamente, vinculados a cartões de pontuação personalizados durante as simulações.
Análises de Desempenho: Acesse análises e relatórios abrangentes para acompanhar o desempenho individual e da equipe em diferentes tipos de interação.
Suporte a Múltiplas Línguas: Pratique conversas e receba coaching em vários idiomas para apoiar equipes globais.
Casos de Uso do Solidroad
Treinamento da Equipe de Vendas: Melhore as habilidades de vendas por meio de interações com clientes simuladas por IA e feedback personalizado.
Integração de Atendimento ao Cliente: Acelere o treinamento de novos contratados para equipes de suporte ao cliente com prática de cenários realistas.
Avaliação do Conhecimento do Produto: Avalie e melhore o conhecimento do produto dos membros da equipe por meio de lições interativas impulsionadas por IA e questionários.
Treinamento de Conformidade: Garanta a conformidade da equipe com regulamentos e políticas da empresa por meio de cenários simulados e avaliações.
Desenvolvimento de Liderança: Pratique e refine habilidades de gestão por meio de interações simuladas com funcionários e sessões de coaching impulsionadas por IA.
Prós
Economiza tempo e recursos nos processos de treinamento e integração
Fornece feedback e coaching consistentes e escaláveis
Oferece oportunidades de prática flexíveis e sob demanda
Suporta múltiplas línguas e canais de interação
Contras
Pode exigir um tempo significativo de configuração para personalizar treinadores de IA e cenários
A eficácia depende da qualidade dos dados de entrada e do design do cenário
Potencial para altos custos, especialmente para implementações em nível empresarial
Como Usar Solidroad
Inscreva-se para uma conta: Visite o site do Solidroad e inscreva-se para um teste gratuito ou plano pago com base no tamanho e nas necessidades da sua equipe.
Crie lições: Use prompts, documentos ou links públicos para criar lições de treinamento que serão entregues pelo seu coach de IA personalizável.
Construa simulações: Crie simulações realistas em vídeo, voz, chat e canais de e-mail para sua equipe praticar.
Personalize o coach de IA: Configure e personalize seu coach de IA para entregar lições e fornecer feedback com base nas necessidades da sua empresa.
Faça os representantes praticarem: Faça seus representantes de vendas ou membros da equipe de atendimento ao cliente praticarem conversas com o coach de IA em qualquer idioma.
Receba feedback em tempo real: Os aprendizes recebem coaching e feedback em tempo real da IA vinculados a cartões de pontuação personalizados que você cria.
Revise o desempenho: Gerentes e treinadores podem revisar como a equipe está se saindo em diferentes canais e tipos de interação.
Itere e melhore: Use os insights e análises fornecidos para refinar continuamente seu programa de treinamento e melhorar o desempenho dos representantes.
Perguntas Frequentes sobre Solidroad
Solidroad é uma plataforma de treinamento e avaliação impulsionada por IA para equipes de atendimento ao cliente. Ela transforma a base de conhecimento de uma empresa em programas de treinamento imersivos e fornece simulações realistas para chamadas de vendas e interações com clientes.
Postagens Oficiais
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Análises do Site Solidroad
Tráfego e Classificações do Solidroad
15K
Visitas Mensais
#990169
Classificação Global
#504
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: Jun 2024-Aug 2024
Insights dos Usuários do Solidroad
00:12:04
Duração Média da Visita
14.26
Páginas por Visita
27.61%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do Solidroad
IE: 39.22%
NL: 25.97%
GB: 17.3%
US: 6.07%
ES: 5.03%
Others: 6.42%
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