Sapling Como Fazer
Sapling é um assistente de escrita e plataforma de comunicação impulsionada por IA que ajuda equipes de atendimento ao cliente a compor respostas personalizadas de forma mais eficiente por meio de sugestões em tempo real, preenchimento automático e recursos de melhoria de qualidade.
Ver MaisComo Usar Sapling
Inscreva-se para uma conta: Registre-se para uma conta Sapling usando seu endereço de e-mail. Um teste gratuito do Sapling Pro está disponível por 1 mês, sem necessidade de cartão de crédito.
Instale a extensão do navegador: Instale a extensão do navegador Sapling para usá-la em diferentes sites e plataformas. Isso permite verificação gramatical, preenchimento automático e outros recursos.
Conecte-se às suas plataformas: Integre o Sapling com suas ferramentas existentes, como ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Amazon Connect ou Twilio Flex, por meio de suas integrações disponíveis.
Configure a biblioteca de trechos: Crie e organize respostas comumente usadas na biblioteca de trechos para acesso rápido. Estas podem ser inseridas usando atalhos/macros de expansão de texto.
Ative o Sapling Suggest: Ative o Sapling Suggest para obter sugestões de resposta em tempo real do banco de respostas da sua equipe enquanto conversa com os clientes.
Use Autocomplete Everywhere: Enquanto digita, use a tecla [tab] ou [`] para aceitar sugestões de preenchimento automático impulsionadas por IA que aparecem em suas plataformas de mensagens.
Monitore a qualidade da gramática e da linguagem: Revise e aceite as sugestões de gramática e ortografia do Sapling que aparecem sublinhadas em vermelho para manter uma comunicação profissional.
Acesse análises e insights: Use o painel de análises para monitorar o desempenho da equipe, pontuações de qualidade e obter insights das conversas com os clientes por meio do processamento de linguagem natural.
Configure as configurações de segurança: Configure recursos de segurança como SSO, SCIM e MFA, se necessário. Configure a redação de PII e outras políticas de segurança de acordo com suas necessidades.
Perguntas Frequentes sobre Sapling
Sapling é um modelo de linguagem copilot que se integra a plataformas de mensagens e CRMs para ajudar equipes de atendimento ao cliente a compor respostas personalizadas de forma mais eficiente. Ele fornece sugestões em tempo real, recursos de preenchimento automático e modelos de resposta para melhorar a qualidade e a produtividade das respostas.
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