Reviewik
O Reviewik é uma ferramenta de análise de feedback de clientes impulsionada por IA que ajuda as empresas a descobrir pontos de dor do produto e sentimentos dos usuários a partir de e-mails de suporte.
Visitar Site
https://reviewik.io/
Informações do Produto
Atualizado:05/09/2024
O que é Reviewik
O Reviewik é um copiloto para departamentos de sucesso do cliente, projetado para analisar o feedback dos usuários coletado em caixas de entrada de suporte. Ele utiliza IA avançada e processamento de linguagem natural para extrair insights valiosos das comunicações dos clientes. O Reviewik ajuda as empresas a entenderem os sentimentos dos usuários, identificar problemas de produtos e descobrir solicitações de recursos, processando e categorizando automaticamente o feedback em vários idiomas.
Principais Recursos do Reviewik
Reviewik é uma ferramenta de análise de feedback de clientes impulsionada por IA que ajuda as empresas a obter insights de sua caixa de entrada de suporte. Oferece análise de sentimento, segregação de tópicos, análise de palavras-chave e acompanhamento de tendências para identificar pontos problemáticos do produto, solicitações de recursos e bugs. A plataforma suporta vários idiomas e fornece visualizações para ajudar as equipes a entender o feedback dos usuários e melhorar seus produtos.
Análise de Sentimento Baseada em IA: Usa inteligência artificial para analisar emoções, dores e motivadores dos usuários em torno de recursos-chave do produto.
Análise de Tópicos e Tendências: Segrega o feedback em tópicos e analisa tendências para entender o que os usuários estão dizendo sobre o aplicativo ao longo do tempo.
Análise de Palavras-chave: Identifica palavras-chave importantes para avaliar a taxa de sucesso de recursos e lançamentos específicos.
Descoberta de Solicitações de Recursos: Ajuda a identificar quais novos recursos ou expansões os usuários estão solicitando para o produto.
Detecção de Bugs: Identifica rapidamente bugs e pontos problemáticos dos usuários para auxiliar na resolução rápida de problemas.
Suporte a Múltiplos Idiomas: Analisa feedback em vários idiomas, fornecendo insights independentemente do idioma do usuário.
Casos de Uso do Reviewik
Gerenciamento de Produtos de Software: Os gerentes de produto podem usar o Reviewik para acompanhar o sentimento dos usuários sobre novos recursos e priorizar o desenvolvimento com base no feedback dos usuários.
Otimização do Suporte ao Cliente: As equipes de suporte podem identificar problemas comuns e pontos problemáticos para melhorar os tempos de resposta e criar uma melhor documentação.
Desenvolvimento de Estratégia de Marketing: Os profissionais de marketing podem analisar o sentimento dos usuários e as solicitações de recursos para refinar a mensagem e direcionar o público certo.
Garantia de Qualidade: As equipes de QA podem usar o recurso de detecção de bugs para identificar e resolver rapidamente problemas de software relatados pelos usuários.
Prós
Integração fácil com sistemas de suporte por e-mail existentes
Análise abrangente do feedback dos usuários com IA
Suporte a múltiplos idiomas para empresas globais
Representações visuais de dados para fácil compreensão
Contras
Requer o encaminhamento de e-mails de clientes, o que pode levantar preocupações de privacidade
A eficácia pode depender do volume e da qualidade do feedback dos clientes recebidos
Como Usar Reviewik
Inscreva-se para uma conta: Vá para o site do Reviewik e clique em 'Começar' para criar uma conta.
Especifique seu endereço de e-mail: Digite o endereço de e-mail que você usa para coletar feedback dos clientes.
Verifique seu endereço de e-mail: Complete o processo de verificação de e-mail para confirmar a propriedade do endereço.
Configure o encaminhamento de e-mail: O Reviewik fornecerá um endereço de e-mail @reviewik.io. Configure o encaminhamento do seu e-mail de feedback dos clientes para este endereço.
Aguarde a análise: O Reviewik agora analisará os e-mails encaminhados usando IA para extrair insights.
Veja a análise de sentimentos: Verifique o painel para ver a análise de sentimentos baseada em IA do feedback dos usuários, emoções e insights sobre recursos-chave.
Analise tendências: Use o recurso de análise de tendências para ver o que os usuários estão dizendo sobre seu aplicativo ao longo do tempo.
Revise palavras-chave: Examine a análise de palavras-chave para entender as taxas de sucesso para recursos e lançamentos específicos.
Descubra solicitações de recursos: Veja a seção de solicitações de recursos para aprender quais novas capacidades os usuários desejam.
Monitore bugs: Use o Reviewik para identificar rapidamente os pontos de dor dos usuários e potenciais bugs.
Perguntas Frequentes sobre Reviewik
Reviewik é uma ferramenta alimentada por IA que analisa o feedback dos clientes a partir de e-mails de suporte para fornecer insights sobre os pontos problemáticos do produto, solicitações de recursos e sentimento do usuário.
Artigos Populares
Snap Revela Ferramenta de Geração de Vídeo por IA para Criadores: Um Divisor de Águas nas Redes Sociais
Sep 18, 2024
Gen 3 Alpha Video-to-Video da Runway: Avanço na Edição de Vídeo Impulsionada por IA Lançado Hoje
Sep 14, 2024
VideoMaker.me: O Melhor Gerador Gratuito de Vídeos de Abraço com IA | Tutorial de Uso
Sep 13, 2024
OpenAI Lança Modelo GPT-o1 Revolucionário com Capacidades de Raciocínio Aprimoradas
Sep 13, 2024
Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a Reviewik
Valuemetrix
Valuemetrix é uma plataforma de investimento impulsionada por IA que fornece insights de mercado em tempo real, análise baseada em dados e orientação personalizada para ajudar os investidores a tomar decisões mais inteligentes.
Respondy
O Respondy é uma plataforma de engajamento com o cliente impulsionada por IA que fornece respostas instantâneas e automatiza consultas rotineiras para simplificar as comunicações empresariais.
MyGuy
MyGuy é um assistente pessoal alimentado por IA que cuida de chamadas, compromissos e tarefas 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você não precise.
Turtle
Turtle é um chatbot de atendimento ao cliente movido a IA que pode ser configurado e treinado instantaneamente com o conteúdo do seu site para automatizar 95% das comunicações de suporte.
Ferramentas de IA Populares Como Reviewik
Chatbond - AI Chatbot Builder
O Chatbond é um poderoso construtor de chatbots de IA que permite que as empresas criem chatbots impulsionados por GPT para responder instantaneamente aos clientes, com recursos como importação de dados de múltiplas fontes, personalização e integrações.
tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.
Intercom
O Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente impulsionada por IA que fornece suporte instantâneo, aumenta a produtividade dos agentes e oferece insights para líderes de suporte.
Intercom
O Intercom é uma plataforma completa de atendimento ao cliente centrada em IA que fornece suporte instantâneo com um agente de IA, assistência de IA para agentes de suporte e insights de IA para líderes de suporte.