CXGenie
O CX Genie é uma plataforma de chatbot alimentada por IA que mescla inteligência artificial com equipes de suporte humano para oferecer experiências de cliente mais rápidas, consistentes e personalizadas em múltiplos canais.
https://www.cxgenie.ai/?utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Apr 16, 2025
Tendências de Tráfego Mensal do CXGenie
O CXGenie experimentou uma queda de 52,2% no tráfego, com as visitas caindo para 31.513. Apesar do feedback positivo e do suporte ativo dos desenvolvedores, a queda significativa sugere que a concorrência recente do mercado e a possível insatisfação dos usuários com o conjunto atual de recursos podem ter impactado a retenção de usuários.
O que é CXGenie
O CX Genie é uma plataforma abrangente de suporte ao cliente que utiliza inteligência artificial para criar chatbots inteligentes e agentes virtuais. Seu objetivo é tornar a IA acessível a empresas de todos os tamanhos, permitindo que automatizem interações com clientes, personalizem experiências e otimizem processos de suporte. A plataforma oferece uma interface intuitiva para construir e gerenciar chatbots, integrando-se a plataformas de mensagens populares e misturando perfeitamente a automação de IA com o suporte de agentes humanos quando necessário.
Principais Recursos do CXGenie
CX Genie é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por IA que oferece chatbots inteligentes, interações personalizadas e integração perfeita com várias plataformas. Possui capacidades de auto-aprendizagem, processamento de linguagem natural, detecção de intenção e um modelo híbrido que combina IA e suporte humano. A plataforma fornece um espaço de trabalho fácil de usar, integração de múltiplas fontes de dados, construtor de fluxo de mensagens e recomendações de IA para aumentar o engajamento do cliente e otimizar os processos de suporte.
Auto-Aprendizagem & Melhoria com Apoio Humano: CX Genie aprende com cada conversa, adapta-se ao comportamento do usuário e melhora constantemente com feedback humano, tornando-se mais inteligente ao longo do tempo.
Modelo Híbrido: Combina automação de IA com suporte humano, permitindo uma transição perfeita entre agentes bot e humanos para assistência personalizada.
Construtor de Fluxo de Mensagens: Interface de arrastar e soltar para criar caminhos de conversa personalizados e interativos sem codificação, garantindo interações personalizadas com os clientes.
Integração de Múltiplas Fontes de Dados: Capacidade de enriquecer o conhecimento do chatbot com diversos tipos de informações, incluindo URLs, perguntas frequentes, documentos e conteúdo multimídia.
Recomendações de IA: Fornece sugestões e respostas automáticas impulsionadas por IA em tempo real, permitindo engajamento proativo e reduzindo tickets de suporte.
Casos de Uso do CXGenie
Suporte ao Cliente de E-commerce: Automatize perguntas frequentes, ofereça suporte 24/7 e forneça recomendações de produtos personalizadas para aprimorar a jornada de compra e aumentar as vendas.
Consultoria em Serviços Financeiros: Ofereça comunicação personalizada, aconselhamento financeiro e otimize consultas de gerenciamento de contas a qualquer hora.
Suporte Técnico para Empresas de Software: Coleta de feedback sobre produtos, priorização de solicitações de recursos e fornecimento de suporte técnico instantâneo para melhorar a experiência do usuário.
Geração de Leads para Equipes de Marketing: Capture dados de clientes, qualifique prospects e cultive relacionamentos por meio de experiências de chat interativas.
Vantagens
Interface intuitiva e processo de configuração fácil
Melhoria contínua através de auto-aprendizagem e feedback humano
Integração versátil com plataformas populares e recursos personalizáveis
Desvantagens
Alguns usuários relatam bugs ocasionais que precisam ser corrigidos
Opções limitadas de marca branca em certos níveis de preços
Como Usar o CXGenie
Inscreva-se para uma conta: Vá para o site do CXGenie e inscreva-se para uma conta. Eles oferecem um nível gratuito para começar, sem necessidade de cartão de crédito.
Crie seu primeiro chatbot: Use o espaço de trabalho fácil de usar para construir seu primeiro chatbot. Você pode criar fluxos de mensagens personalizados e treinar a IA com seus dados.
Adicione conhecimento ao seu chatbot: Carregue URLs, FAQs, documentos e outras fontes de dados para treinar seu chatbot e enriquecer sua base de conhecimento.
Desenhe fluxos de conversa: Use o construtor de fluxo de mensagens para criar conversas dinâmicas e ramificadas. Mapeie a jornada do cliente com uma interface de arrastar e soltar.
Integre com suas plataformas: Conecte seu chatbot a plataformas como Messenger, WhatsApp, WordPress ou Shopify usando as opções de integração do CXGenie.
Instale em seu site ou aplicativo: Use o SDK fornecido para instalar o chatbot em seu site ou aplicativo móvel.
Monitore e melhore: Use o painel para visualizar o desempenho em tempo real, gerenciar clientes e tickets, e melhorar continuamente as respostas do seu chatbot.
Habilite a transferência para humanos: Configure o modo de chat híbrido para permitir uma transição sem costura de IA para agentes humanos para consultas complexas.
Colete feedback: Use o ciclo de feedback embutido com reações de 'gosto' e 'não gosto' para coletar o sentimento dos usuários e otimizar as respostas.
Junte-se à comunidade: Conecte-se com outros usuários e a equipe do CXGenie em seu servidor Discord para suporte, dicas e fornecer feedback.
Perguntas Frequentes do CXGenie
CX Genie é uma plataforma de chatbot alimentada por IA que ajuda as empresas a automatizar o suporte ao cliente, personalizar interações e melhorar as experiências dos clientes. Ela usa inteligência artificial para aprender com as conversas e fornecer respostas semelhantes às humanas.
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Análises do Site CXGenie
Tráfego e Classificações do CXGenie
14.8K
Visitas Mensais
#1158916
Classificação Global
#779
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: May 2024-Mar 2025
Insights dos Usuários do CXGenie
00:02:44
Duração Média da Visita
5.85
Páginas por Visita
39.43%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do CXGenie
VN: 55.69%
US: 9.27%
ID: 7.03%
IN: 5.76%
MY: 5.45%
Others: 16.8%
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