Hivinq
Hivinq é uma plataforma de automação de suporte ao cliente que ajuda as equipes a otimizar seu fluxo de trabalho de suporte, analisando as consultas dos clientes e facilitando a colaboração da equipe.
https://hivinq.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Jan 15, 2026
O que é Hivinq
Hivinq é uma solução moderna de suporte ao cliente que combina mensagens de equipe, análise automatizada de consultas e fluxos de trabalho de resposta colaborativa em uma única plataforma. Ele fornece um espaço de trabalho integrado onde as equipes de suporte podem gerenciar as comunicações com os clientes, trabalhar juntas nas respostas e aproveitar a assistência automatizada para melhorar a eficiência.
Principais Recursos do Hivinq
Hivinq parece ser uma plataforma de comunicação de equipe e suporte ao cliente que combina funcionalidade de chat com recursos automatizados de análise e aprendizado. Oferece canais, mensagens diretas e um sistema que ajuda a analisar e otimizar as respostas de suporte ao cliente para reduzir os tempos de resposta.
Canais de Comunicação da Equipe: Comunicação organizada por meio de canais como reuniões gerais, relatórios de bugs e social, além de mensagens diretas entre os membros da equipe
Análise de Consultas de Clientes: Análise de consultas de clientes com tecnologia de IA para determinar os níveis de confiança e os caminhos de resposta apropriados
Sistema de Aprendizagem Automatizado: A plataforma aprende com as interações da equipe e as respostas de suporte para melhorar a eficiência da resposta ao longo do tempo
Interface Multi-Guias: Suporte para várias guias de conversa e discussões em tópicos para melhor organização
Casos de Uso do Hivinq
Equipes de Suporte ao Cliente: Otimize o tratamento de consultas de clientes e reduza os tempos de resposta em 3 vezes por meio de análise automatizada
Comunicação Interna da Equipe: Facilite a comunicação organizada entre os membros da equipe por meio de canais e mensagens diretas
Rastreamento de Bugs e Relatórios: Canais dedicados para rastrear e discutir problemas técnicos e relatórios de bugs
Vantagens
Reduz significativamente os tempos de resposta do suporte ao cliente
Oferece garantia de devolução do dinheiro se os resultados especificados não forem alcançados
Combina chat de equipe com recursos de suporte automatizados
Desvantagens
Pode exigir configuração e instalação inicial
Informações limitadas disponíveis sobre preços e detalhes de implementação
Como Usar o Hivinq
Cadastrar/Login: Crie uma conta ou faça login para acessar a plataforma Hivinq através de seu sistema de autenticação
Navegar pelos Canais: Use a barra lateral esquerda para acessar diferentes canais, como reuniões gerais, relatórios de bugs e canais sociais
Mensagens Diretas: Envie mensagens diretas para os membros da equipe selecionando o perfil deles na seção de Mensagens Diretas
Participar de Reuniões Rápidas: Participe de reuniões rápidas para discussões e colaboração em equipe
Criar Rascunhos: Escreva e salve rascunhos de mensagens antes de enviá-los
Adicionar Novos Canais: Crie novos canais para tópicos ou equipes específicas usando a opção 'Adicionar canais'
Convidar Membros da Equipe: Use o recurso 'Convidar pessoas' para adicionar novos membros da equipe ao seu espaço de trabalho Hivinq
Usar Recursos de Suporte: Aproveite os recursos de suporte ao cliente que ajudam a reduzir os tempos de resposta em 3 vezes por meio de respostas automatizadas e colaboração em equipe
Perguntas Frequentes do Hivinq
Hivinq parece ser uma plataforma de suporte ao cliente e colaboração em equipe que ajuda a otimizar as operações de atendimento ao cliente por meio de um sistema alimentado por IA.
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