Helply
Helply é uma plataforma de suporte ao cliente com tecnologia de IA que garante uma taxa de resolução de 65% em 90 dias, fornecendo respostas automatizadas, escalonamento inteligente e otimização contínua dos fluxos de trabalho de suporte.
https://helply.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Feb 9, 2026
O que é Helply
Helply é uma plataforma sofisticada de agente de suporte de IA projetada para revolucionar as operações de atendimento ao cliente. Ele se integra perfeitamente com os sistemas de help desk existentes para automatizar tarefas de suporte repetitivas, mantendo interações de alta qualidade com o cliente. A plataforma se destaca com sua garantia exclusiva de atingir uma taxa de resolução de IA de 65% em 90 dias, ou os clientes não pagam nada, e oferece assistência dedicada de engenheiro de suporte de IA para garantir a implementação bem-sucedida em 14 dias.
Principais Recursos do Helply
Helply é uma plataforma de suporte ao cliente alimentada por IA que garante uma taxa de resolução de 65% em 90 dias ou seu dinheiro de volta. Ela se integra com os help desks existentes, lida automaticamente com tickets de suporte de rotina, fornece respostas personalizadas e inclui recursos como sincronização de base de conhecimento, gerenciamento automatizado de tickets e rastreamento de melhoria contínua. A plataforma oferece integração VIP com um engenheiro de suporte de IA dedicado e garante conformidade de segurança de nível empresarial.
Resolução de Tickets Orientada por IA: Lida automaticamente com até 65% dos tickets de suporte com IA que pode realizar ações como processar reembolsos, gerenciar alterações de plano e enviar faturas
Integração da Base de Conhecimento: Sincroniza-se perfeitamente com documentos de ajuda existentes, páginas do Notion e FAQs em 5 minutos, mantendo o conteúdo atualizado automaticamente
Análise do Localizador de Lacunas: Identifica perguntas não respondidas e lacunas de conhecimento na documentação com base em conversas reais com clientes
Sistema de Escalonamento Inteligente: Escala automaticamente questões complexas para agentes humanos com contexto completo e histórico de conversas, evitando alucinações de IA
Casos de Uso do Helply
Suporte ao Cliente SaaS: Lida com consultas de rotina de clientes sobre faturamento, assinaturas e problemas técnicos para empresas de software
Automação de Suporte de E-commerce: Gerencia solicitações de reembolso, consultas sobre status de pedidos e perguntas sobre informações de produtos automaticamente
Aprimoramento do Help Desk Empresarial: Aumenta as equipes de suporte existentes, lidando com tarefas repetitivas de suporte de Nível 1 e liberando agentes para questões complexas
Vantagens
Taxa de resolução de 65% garantida ou seu dinheiro de volta
Configuração e integração rápidas (implementação de 14 dias)
Segurança de nível empresarial com conformidade SOC 2 Tipo II e GDPR
Engenheiro de suporte de IA dedicado para integração e otimização
Desvantagens
Pode exigir investimento de tempo inicial para configuração da base de conhecimento
Dependente da qualidade da documentação existente para um desempenho ideal
Como Usar o Helply
Inscrição e integração: Crie uma conta no Helply e receba um engenheiro de suporte de IA dedicado que o ajudará na configuração
Integração da base de conhecimento: Carregue sua documentação de ajuda, páginas do Notion, respostas salvas ou FAQs. O Helply sincroniza e integra automaticamente este conteúdo em 5 minutos
Análise de lacunas: Deixe o Gap Finder do Helply analisar seus tickets por 24 a 48 horas para identificar lacunas de conhecimento e perguntas não abordadas em sua documentação
Integração do help desk: Integre o Helply com suas ferramentas de atendimento ao cliente existentes (leva de 5 a 10 minutos) para habilitar a criação automática de tickets e a transferência de contexto
Personalize o comportamento da IA: Gaste cerca de 1 hora configurando o tom da IA, as regras de escalonamento e o comportamento de resposta para corresponder à sua marca. Use o modo de visualização para revisar as respostas
Lançar e monitorar: Entre em operação com o agente de IA e monitore seu desempenho por meio de taxas de resolução e rastreamento de escalonamento. O sistema melhora continuamente com base nas interações
Revisar e otimizar: Verifique as conversas de IA, marque as respostas como úteis ou não e use insights para melhorar a documentação e reduzir os escalonamentos ao longo do tempo
Perguntas Frequentes do Helply
A Helply garante uma taxa de resolução de IA de 65% em 90 dias, ou os clientes não pagam nada.
Vídeo do Helply
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