Heep AI
Heep.ai é um assistente de restaurante alimentado por IA que automatiza as interações com clientes através do WhatsApp, Instagram, Messenger e chamadas de voz para lidar com reservas, perguntas e comunicações com hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Informações do Produto
Atualizado:Sep 9, 2025
O que é Heep AI
Heep AI é uma plataforma de recepcionista de IA sofisticada, especificamente projetada para restaurantes modernos, para otimizar as comunicações com os hóspedes e a gestão de reservas. A plataforma serve como um assistente virtual de restaurante que opera 24 horas por dia, integrando-se perfeitamente com sistemas de reservas populares como OpenTable e Sevenrooms, ao mesmo tempo que oferece suporte em vários idiomas. Nascido da resolução de problemas reais de restaurantes, como lidar com hóspedes atrasados e reservas de última hora, o Heep evoluiu para uma solução abrangente que ajuda os restaurantes a gerenciar sua presença digital e interações com os hóspedes de forma eficiente.
Principais Recursos do Heep AI
Heep AI é um assistente de anfitrião alimentado por IA, projetado especificamente para restaurantes, fornecendo atendimento ao cliente automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários canais, incluindo WhatsApp, Instagram, Messenger e chamadas de voz. Ele lida com reservas de restaurantes, consultas de hóspedes e se integra a sistemas de reservas populares como OpenTable e SevenRooms para gerenciar mesas de forma eficiente. A plataforma oferece suporte multilíngue, respostas em tempo real e análises para ajudar os restaurantes a otimizar suas operações e melhorar as experiências dos hóspedes.
Comunicação Multicanal: Lida com interações de hóspedes via WhatsApp, Instagram, Messenger e chamadas de voz com respostas instantâneas em vários idiomas
Integração com Sistema de Reservas: Conecta-se perfeitamente com as principais plataformas de reservas para gerenciar reservas de mesas e disponibilidade em tempo real
Painel de Análise: Fornece insights detalhados sobre tendências de reservas, taxas de conversão e interações com hóspedes para otimizar as operações do restaurante
Processamento de Linguagem Natural: Usa IA avançada para entender o contexto e lidar com as perguntas dos hóspedes naturalmente, indo além de simples respostas roteirizadas
Casos de Uso do Heep AI
Gerenciamento de Reservas de Restaurantes: Lida automaticamente com reservas de mesas, modificações e cancelamentos, gerenciando listas de espera e disponibilidade
Automação de Atendimento ao Cliente: Responde a perguntas comuns de hóspedes sobre cardápio, horários, políticas e solicitações especiais 24 horas por dia, 7 dias por semana
Grupos de Restaurantes com Várias Localizações: Gerencia reservas e consultas em várias localizações de restaurantes, mantendo padrões de serviço consistentes
Vantagens
Economiza tempo da equipe (média de mais de 2 horas por dia por anfitrião)
Fornece capacidade de resposta instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana
Suporta vários idiomas para comunicação global com hóspedes
Aumenta as taxas de conversão de reservas em 25%
Desvantagens
Requer acesso à API para sistemas de reservas, o que pode envolver taxas adicionais
Limitado a canais de comunicação e plataformas de reservas específicos
Pode exigir tempo de configuração e personalização inicial
Como Usar o Heep AI
Criar uma Conta Heep: Inscreva-se para uma conta Heep em app.heep.ai e escolha seu plano de assinatura (Starter, Pro ou Business)
Conectar Canais de Comunicação: Conecte seu WhatsApp, Instagram, Messenger e número de telefone para permitir que o Heep lide com as comunicações através destas plataformas
Integrar Sistema de Reservas: Conecte o Heep ao seu sistema de reservas existente (OpenTable, SevenRooms, etc.) através da integração de API para gerenciar reservas
Personalizar Configurações: Configure seus menus, tom de comunicação, lógica de reserva e horário de funcionamento para corresponder às necessidades do seu restaurante
Configurar Preferências de Idioma: Escolha entre várias opções de idioma para permitir que o Heep se comunique com os hóspedes no idioma preferido deles
Analisar Painel: Familiarize-se com o painel onde você pode monitorar reservas, conversas, tempos de resposta e análises
Testar o Sistema: Execute conversas e reservas de teste para garantir que tudo esteja funcionando corretamente durante o período de teste gratuito de 7 dias
Entrar em Funcionamento: Uma vez configurado, deixe o Heep lidar automaticamente com perguntas de hóspedes, reservas e chamadas telefônicas 24 horas por dia, 7 dias por semana
Perguntas Frequentes do Heep AI
Heep AI é um assistente de IA projetado para restaurantes que lida com reservas, perguntas de clientes e chamadas de voz automaticamente 24 horas por dia, 7 dias por semana nas plataformas WhatsApp, Instagram e Messenger.
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