Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat é uma plataforma abrangente de mensagens em tempo real que permite às empresas coletar, gerenciar e analisar o feedback do usuário em plataformas web e móveis com tradução de IA integrada e recursos de marca personalizada.
https://www.heap.chat/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Jul 9, 2025
O que é Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat é uma solução moderna de feedback e comunicação com o cliente, projetada para simplificar a forma como as empresas interagem com seus usuários. Ele fornece uma plataforma unificada onde as empresas podem coletar feedback em tempo real, gerenciar as comunicações com os clientes e transformar os insights do usuário em dados acionáveis. A plataforma oferece um widget de bate-papo limpo e leve que pode ser facilmente integrado em aplicativos da web e móveis, tornando-o acessível para empresas de todos os tamanhos. Com sua oferta inicial de 3 meses grátis para os primeiros 50 cadastros, o Heap.chat tem como objetivo revolucionar a forma como as empresas coletam e utilizam o feedback dos clientes.
Principais Recursos do Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat é uma plataforma abrangente de gestão de feedback que permite a comunicação via chat em tempo real com usuários em plataformas iOS, Android e web. Possui tradução de IA integrada, opções de branding personalizadas e coleta de insights acionáveis. A plataforma simplifica a coleta de feedback do cliente por meio de um painel intuitivo, oferece suporte multicanal e se integra a ferramentas populares, ao mesmo tempo em que fornece funcionalidade de aplicativo móvel para gerenciamento em qualquer lugar.
Chat em Tempo Real com Tradução de IA: Permite a comunicação instantânea com os usuários, traduzindo automaticamente as mensagens para qualquer idioma, quebrando as barreiras linguísticas no suporte ao cliente
Integração Multicanal: Conecta-se perfeitamente com várias plataformas, incluindo WhatsApp, Instagram, Gmail, Slack e outras ferramentas populares para centralizar todas as comunicações com o cliente
Gerenciamento de Aplicativo Móvel: Fornece um aplicativo móvel dedicado para que os agentes de suporte recebam notificações instantâneas e respondam às mensagens dos clientes de qualquer lugar
Branding Personalizável: Permite que as empresas combinem a interface de chat com as cores e o estilo de sua marca para uma experiência de marca consistente
Casos de Uso do Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Feedback para Desenvolvimento de Produto: Colete e analise o feedback do usuário para relatórios de bugs e solicitações de recursos para informar as melhorias do produto e as prioridades de desenvolvimento
Operações de Suporte ao Cliente: Forneça suporte em tempo real aos usuários em várias plataformas, mantendo uma comunicação consistente por meio de um painel centralizado
Comunicação Empresarial Internacional: Interaja com clientes globais usando os recursos de tradução de IA para fornecer suporte em vários idiomas, sem barreiras linguísticas
Vantagens
Fácil integração com opções de configuração sem código
Suporte abrangente para várias plataformas (iOS, Android, web)
Recursos de tradução de IA integrados
Desvantagens
Limitado a 10.000 usuários por mês no plano básico
Algumas integrações marcadas como 'Em Breve'
Como Usar o Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Inscreva-se para uma conta: Visite Heap.chat e aproveite a oferta de avaliação gratuita de 3 meses (disponível para os primeiros 50 cadastros). Crie sua conta para começar.
Personalize seu widget de bate-papo: Personalize a interface de bate-papo configurando as cores e o estilo da sua marca para corresponder ao design do seu site ou aplicativo.
Instale o widget de bate-papo: Adicione o widget Heap Chat ao seu site ou aplicativo móvel usando sua opção de integração simples, sem código, ou SDKs de desenvolvedor para plataformas iOS, Android e web.
Configure as integrações: Conecte o Heap Chat com suas ferramentas existentes, como WhatsApp, Instagram, Gmail, Linear, Slack ou Telegram, para agilizar seu fluxo de trabalho.
Baixe o aplicativo móvel: Instale o aplicativo móvel Heap Chat para receber notificações instantâneas e responder às mensagens dos clientes em qualquer lugar.
Configure as notificações: Defina as preferências de alerta no aplicativo móvel para garantir que você nunca perca novas mensagens de clientes.
Monitore o painel de feedback: Use o painel para rastrear o feedback do usuário, identificar bugs, coletar solicitações de recursos e analisar insights do cliente em tempo real.
Utilize os recursos de IA: Aproveite a tradução de IA integrada e a detecção de sentimentos para se comunicar com os usuários em qualquer idioma e priorizar as respostas.
Gerencie as conversas do usuário: Interaja com os usuários em tempo real por meio da interface de bate-papo, respondendo ao feedback e abordando as preocupações prontamente.
Analise os insights: Revise o feedback coletado e use os dados para tomar decisões informadas sobre melhorias de produtos e prioridades de desenvolvimento.
Perguntas Frequentes do Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat é uma plataforma de feedback digital que permite às empresas conversar com os usuários em tempo real em plataformas iOS, Android e web, com recursos de tradução de IA integrados. Ajuda a gerenciar o feedback e as conversas dos clientes em um local centralizado.
Vídeo do Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
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Heartbeat
O Heartbeat é uma plataforma versátil que oferece tanto uma solução de construção de comunidades online quanto um sistema de chamadas de bem-estar impulsionado por IA para idosos e indivíduos em risco, apresentando espaços personalizáveis, comunicação em tempo real e capacidades de monitoramento de saúde.
Resonoon
A Resonoon é uma plataforma B2B SaaS sem código que permite que as empresas criem chatbots e assistentes de voz com IA em 30 minutos, sem habilidades técnicas, oferecendo preços de pagamento por conversa.
WhatsBoost
WhatsBoost é uma plataforma de marketing do WhatsApp alimentada por IA e parceira oficial da Meta que permite que as empresas automatizem comunicações com clientes, gerenciem campanhas e integrem-se a vários serviços através de APIs abertas.
Vapify
O Vapify é uma plataforma de marca branca que permite que as agências ofereçam soluções de IA de voz da Vapi.ai sob sua própria marca, mantendo o controle sobre os relacionamentos com os clientes e maximizando a receita.
Ferramentas de IA Populares Como Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Salesforce Einstein
O Salesforce Einstein é uma plataforma de inteligência artificial integrada que traz capacidades de IA para os produtos de CRM da Salesforce, oferecendo análises preditivas, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para aprimorar as experiências dos clientes e os processos de negócios.
Pernell
Pernell é um aplicativo de recepcionista com tecnologia de IA que atende chamadas, fornece resumos e transcrições e gerencia acompanhamentos em seu nome.
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de cliente tudo-em-um impulsionada por IA que fornece software de marketing, vendas, atendimento, operações e construção de sites para ajudar as empresas a crescer.
tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.