Fini
Fini é uma plataforma de suporte ao cliente com tecnologia de IA que usa sua agente inteligente Sophie para entender a intenção do cliente, recuperar dados e resolver 80% dos problemas de suporte automaticamente em vários idiomas e canais, sem intervenção humana.
https://usefini.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Jun 17, 2025
Tendências de Tráfego Mensal do Fini
Fini recebeu 6.3k visitas no mês passado, demonstrando um Leve Declínio de -5.7%. Com base em nossa análise, essa tendência está alinhada com a dinâmica típica do mercado no setor de ferramentas de IA.
Ver histórico de tráfegoO que é Fini
Fundada em 2022 por Deepak Singla e Hakim K em Amsterdã, a Fini é uma solução de suporte ao cliente de IA de nível empresarial que ajuda as empresas a automatizar suas operações de atendimento ao cliente. A plataforma transforma as bases de conhecimento das empresas em sistemas de bate-papo interativos de IA em minutos, usando seu agente de IA proprietário, Sophie. Apoiada pela Y Combinator e Matrix Partners, a Fini cresceu rapidamente para atender empresas líderes em todo o mundo, combinando tecnologia de IA de ponta com insights profundos do setor para otimizar as operações de suporte ao cliente.
Principais Recursos do Fini
Fini é um agente de suporte ao cliente com tecnologia de IA (Sophie) que pode entender a intenção do cliente, recuperar dados relevantes e tomar medidas para resolver problemas de suporte com uma taxa de automação de 80%. Ele se integra com as plataformas de help desk existentes, oferece suporte a mais de 100 idiomas e garante conformidade de segurança de nível empresarial (SOC 2, GDPR, HIPAA, ISO). A plataforma permite que as empresas treinem o agente de IA de acordo com o tom e os requisitos de seus negócios sem codificação, enquanto aprendem continuamente com as interações para melhorar o desempenho.
Agente de IA de Autoaprendizagem: Sophie aprende continuamente com cada interação, melhorando a precisão e o desempenho ao longo do tempo sem intervenção manual
Segurança de Nível Empresarial: Compatível com os padrões SOC 2, GDPR, HIPAA e ISO, garantindo a privacidade e segurança dos dados para clientes empresariais
Integração Sem Código: Fácil implantação e integração com plataformas existentes como Zendesk, Intercom, Salesforce e Slack sem conhecimento técnico
Ações Agênticas: Capacidade de executar ações complexas como processar reembolsos, atualizar detalhes da conta e resolver problemas por meio de fluxos de IA proprietários
Casos de Uso do Fini
Suporte de Serviços Financeiros: Lidar com consultas financeiras confidenciais, processar reembolsos e fornecer recomendações personalizadas de cartão de crédito
Atendimento ao Cliente de E-commerce: Gerenciar consultas de status de pedidos, processar devoluções e fornecer recomendações de produtos em vários idiomas
Suporte Técnico: Resolver problemas técnicos comuns, fornecer orientações de solução de problemas e encaminhar problemas complexos para agentes humanos
Gestão de Contas: Lidar com atualizações de contas, alterações de assinatura e consultas de faturamento automaticamente
Vantagens
Alta taxa de automação (80% de resolução sem intervenção humana)
Autoaprendizagem e melhoria contínuas
Conformidade de segurança de nível empresarial
Nenhuma codificação necessária para implementação
Desvantagens
O custo pode ser significativo para empresas menores (US$ 0,69 por resolução)
20% das consultas ainda exigem intervenção humana
Requer treinamento inicial e período de configuração para atingir o desempenho ideal
Como Usar o Fini
Inscreva-se e conecte a base de conhecimento: Forneça links para a base de conhecimento ou documentação da sua empresa. O Fini usará isso para treinar a agente de IA Sophie.
Escolha as integrações: Selecione e conecte suas ferramentas de suporte existentes, como Zendesk, Intercom, Salesforce, Slack, etc. Nenhuma codificação é necessária para a integração.
Configure Sophie: Defina o tom, as respostas e as ações de Sophie. Personalize como ela lida com diferentes tipos de consultas e quais ações ela pode realizar (por exemplo, processar reembolsos, atualizar contas).
Teste o agente de IA: Execute Sophie por meio de vários cenários de consulta do cliente para garantir respostas precisas e úteis antes da implantação completa. Ajuste as configurações conforme necessário.
Implante Sophie: Após a conclusão do teste, implante Sophie para começar a lidar com as consultas de clientes ao vivo. Ela trabalhará 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todas as plataformas conectadas.
Monitore e otimize: Rastreie o desempenho de Sophie por meio de painéis de análise. Ela aprende continuamente com as interações para melhorar a precisão e reduzir as escaladas automaticamente.
Dimensione as operações de suporte: Deixe Sophie lidar com consultas de rotina (taxa de resolução de até 80%) enquanto os agentes humanos se concentram em escaladas complexas. Isso reduz os custos de suporte, mantendo a qualidade.
Perguntas Frequentes do Fini
Sophie é uma agente de suporte de IA que resolve 80% dos tickets de suporte ao cliente sem intervenção humana. Ela pode lidar com consultas complexas, realizar ações como emitir reembolsos e atualizar detalhes da conta, e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto aprende continuamente com as interações. Sophie oferece suporte a mais de 100 idiomas e pode ser personalizada para tom e respostas.
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Análises do Site Fini
Tráfego e Classificações do Fini
6.3K
Visitas Mensais
#2527313
Classificação Global
#18431
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: Mar 2025-May 2025
Insights dos Usuários do Fini
00:01:48
Duração Média da Visita
2.55
Páginas por Visita
42.75%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do Fini
US: 59.78%
GB: 14.95%
IN: 9.59%
CA: 7.38%
NL: 3.48%
Others: 4.81%
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