Dolphin AI
O Dolphin AI é uma ferramenta automatizada de análise de feedback do cliente que transforma chamadas de clientes B2B em insights acionáveis, identificando solicitações de recursos, pontos problemáticos e amor do cliente no piloto automático.
https://getdolphin.ai/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:May 16, 2025
Tendências de Tráfego Mensal do Dolphin AI
O Dolphin AI experimentou uma queda de 42,0% no tráfego, com 33.414 visitas. A queda significativa pode ser atribuída ao lançamento do DolphinGemma do Google, um novo modelo de IA projetado para decodificar a comunicação dos golfinhos, que pode ter desviado a atenção e o interesse para este novo projeto altamente divulgado.
O que é Dolphin AI
O Dolphin AI é uma poderosa plataforma orientada por IA projetada para preencher a lacuna entre as equipes de Sucesso do Cliente (CS) e Produto, automatizando o processo de extração de insights valiosos das chamadas dos clientes. A plataforma se integra perfeitamente com plataformas de gravação de chamadas como o Gong para analisar conversas com clientes, rastrear solicitações de recursos e manter um ciclo de feedback abrangente. Ele serve como um sistema inteligente de gerenciamento de backlog que ajuda as organizações a entender e agir melhor de acordo com as necessidades dos clientes sem intervenção manual.
Principais Recursos do Dolphin AI
Dolphin AI é uma plataforma automatizada de análise de feedback do cliente que transforma chamadas de clientes em insights acionáveis. Ela se integra com plataformas como o Gong para detectar e rastrear automaticamente solicitações de recursos, pontos problemáticos e feedback positivo de conversas com clientes. O sistema centraliza a análise de feedback, cria insights compartilháveis com métricas de impacto nos negócios e ajuda a preencher a lacuna entre as equipes de Sucesso do Cliente e Produto, automatizando o processo de rastreamento e gerenciamento de solicitações de produtos.
Análise de Chamadas com IA: Detecta e categoriza automaticamente os principais momentos das chamadas dos clientes, incluindo solicitações de recursos, pontos problemáticos e feedback positivo, criando videoclipes curtos com contexto e citações textuais
Rastreamento Automatizado de Solicitações: Mescla solicitações semelhantes, mantém um backlog limpo e rastreia o status das solicitações para fechar o ciclo com os clientes
Capacidades de Integração: Conecta-se perfeitamente com várias plataformas, incluindo Gong, Intercom, HubSpot, Slack, Zendesk, e pode criar tickets Jira e atualizar sistemas CRM automaticamente
Análise de Impacto nos Negócios: Transforma feedback anedótico em argumentos baseados em dados, agrupando insights com métricas de impacto nos negócios e padrões de solicitação semelhantes
Casos de Uso do Dolphin AI
Gestão de Sucesso do Cliente: As equipes de CS podem rastrear e comunicar com eficiência as solicitações dos clientes às equipes de produto, mantendo-se atualizadas sobre o status das solicitações
Priorização do Desenvolvimento de Produtos: As equipes de produto podem validar as prioridades de recursos com base nas necessidades reais dos clientes e no impacto quantificado nos negócios
Análise de Feedback do Cliente: As organizações podem analisar o feedback do cliente em vários canais para identificar padrões e tomar decisões orientadas por dados
Melhoria da Experiência do Cliente: As empresas podem identificar e resolver os pontos problemáticos do cliente de forma mais eficaz, centralizando e analisando o feedback de todas as fontes
Vantagens
Economiza tempo significativo automatizando processos manuais de rastreamento de feedback
Fornece insights baseados em dados, em vez de feedback anedótico
Agiliza a comunicação entre as equipes de CS e Produto
Desvantagens
Requer integração com plataformas de gravação de chamadas existentes
Atualmente em processo de obtenção de certificações de segurança (ISO 27001 e SOC2)
Como Usar o Dolphin AI
Cadastre-se: Visite app.getdolphin.ai e crie uma nova conta ou experimente a versão gratuita
Conecte-se com o Gong: Conecte sua conta Gong com o Dolphin AI por meio de um processo de integração com um clique (leva cerca de 1 minuto)
Análise Automática: Uma vez conectado, o Dolphin AI começará automaticamente a analisar suas chamadas de clientes para detectar solicitações de recursos, pontos problemáticos e feedback positivo
Analisar Insights: Analise os insights detectados por IA de suas chamadas. Você pode aprovar ou negar os insights que o Dolphin AI encontra
Adicionar Impacto nos Negócios: Valide os insights detectados adicionando informações de impacto nos negócios para fortalecer o caso de cada solicitação
Rastrear Solicitações: Monitore o status das solicitações aprovadas por meio do sistema de rastreamento do Dolphin, que categoriza e mescla automaticamente solicitações semelhantes para manter o backlog organizado
Compartilhar Insights: Use os links compartilháveis gerados automaticamente para distribuir insights para os membros relevantes da equipe, completos com contexto, citações textuais e impacto nos negócios
Criar Tickets: Opcionalmente, deixe o Dolphin AI criar tickets Jira e atualizar seu CRM automaticamente com base nos insights aprovados
Fechar o Loop: Use o sistema de rastreamento para manter sua equipe de sucesso do cliente atualizada sobre o status das solicitações dos clientes e comunicar o progresso de volta aos clientes
Perguntas Frequentes do Dolphin AI
O Dolphin AI analisa automaticamente as chamadas de clientes B2B para identificar e rastrear solicitações de recursos, pontos problemáticos e feedback positivo dos clientes. Ele transforma esses insights em dados acionáveis e os gerencia no piloto automático.
Vídeo do Dolphin AI
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Tráfego e Classificações do Dolphin AI
33.4K
Visitas Mensais
#857898
Classificação Global
-
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: Feb 2025-Apr 2025
Insights dos Usuários do Dolphin AI
00:00:23
Duração Média da Visita
1.6
Páginas por Visita
44.87%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do Dolphin AI
IN: 21.78%
US: 11.39%
GB: 10.04%
BR: 8.51%
PE: 7.14%
Others: 41.14%
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