CoSupport AI
O CoSupport AI é um software de automação de suporte ao cliente com dois produtos, o CoSupport AI Agent e o CoSupport AI Assistant, construído sobre uma arquitetura anti-alucinação patenteada com 99% de precisão de resposta.
https://cosupport.ai/?utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Oct 30, 2026
O que é CoSupport AI
O CoSupport AI é um software de automação de suporte ao cliente construído sobre uma arquitetura multi-modelo patenteada (patente USPTO US11823031B1). Ele possui dois produtos: o CoSupport AI Agent, que resolve chamados por conta própria através de chat, e-mail e voz, e o CoSupport AI Assistant, que elabora rascunhos de respostas para agentes humanos dentro do helpdesk. Ele funciona dentro do Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk e outros helpdesks, ou como um widget de chat independente. O CoSupport AI é certificado pela ISO 27001 e está em conformidade com o GDPR e a CCPA.
Principais Recursos do CoSupport AI
O CoSupport AI resolve tickets de suporte repetitivos com 99% de precisão nas respostas. Entre os clientes, a taxa média de resolução por IA é de 74%, e de até 85% na arquitetura 2.0. Ele é treinado com os seus próprios dados de suporte, responde em mais de 120 idiomas e adiciona raciocínio em várias etapas, logs de decisão e uma API agêntica na versão 2.0.
Arquitetura Anti-Alucinação Patenteada: Utiliza uma arquitetura multimodelo patenteada (US11823031B1) que busca dados da sua base de conhecimento e tickets resolvidos, valida rascunhos em relação a essas fontes e entrega 99% de precisão nas respostas
Funciona Dentro do Seu Helpdesk: Funciona dentro do Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk e outros helpdesks, além de integrações personalizadas via API
Modelos de IA Personalizáveis: Permite a configuração do comportamento, tom e padrões de resposta da IA, com a capacidade de criar modelos específicos para funções adaptadas às necessidades do negócio
Raciocínio em Várias Etapas e API Agêntica: Adiciona raciocínio em várias etapas, logs de decisão e uma API agêntica na versão 2.0 para dar suporte à resolução de tickets ponta a ponta
Casos de Uso do CoSupport AI
Automação de Suporte para E-commerce: Lida automaticamente com altos volumes de dúvidas sobre pedidos, devoluções e solicitações de informações sobre produtos, reduzindo a carga de trabalho da equipe de suporte
Atendimento ao Cliente Empresarial: Oferece suporte multilíngue 24/7 para grandes organizações, gerenciando dúvidas de rotina enquanto encaminha problemas complexos para atendentes humanos
Vantagens
Média de 74% de resolução por IA, 99% de precisão nas respostas
Certificação ISO 27001, em conformidade com GDPR e CCPA
Amplas opções de personalização e capacidades de integração
Pague por resolução de IA, sem necessidade de licenças por usuário
Desvantagens
A implementação pode exigir configuração técnica para integrações complexas
As respostas geradas por IA devem ser revisadas onde o julgamento humano for necessário
Como Usar o CoSupport AI
Passo 1: Inicie um Piloto Gratuito: Inicie um piloto gratuito. As primeiras 1.000 respostas de IA em chamados reais são gratuitas.
Passo 2: Conecte seu Helpdesk: Conecte o CoSupport AI ao seu helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk e outros), o que leva cerca de 10 minutos.
Passo 3: Conecte seus Dados de Suporte: Conecte seus dados de suporte: base de conhecimento, FAQs e chamados anteriores.
Passo 4: Configure a IA: Configure o tom de voz, comportamento e lógica de conversa.
Passo 5: Teste Antes do Lançamento: Teste as respostas antes de entrar em operação. Um lançamento completo geralmente leva cerca de 3 dias.
Passo 6: Entre em Operação e Monitore os Resultados: Entre em operação no chat, e-mail ou voz e monitore os resultados.
Perguntas Frequentes do CoSupport AI
O CoSupport AI tem o preço de $0,50 por resolução de IA com o CoSupport AI Agent (tickets não resolvidos são gratuitos) e $0,04 por resposta de IA com o CoSupport AI Assistant. As primeiras 1.000 respostas de IA são gratuitas.
Vídeo do CoSupport AI
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