tawk.to é uma plataforma de chat ao vivo e suporte ao cliente que ajuda as empresas a se comunicarem com seus clientes em tempo real.
Visitar Site
https://tawk.to/
Informações do Produto
Atualizado:18/03/2024
O que é tawk.to
tawk.to é uma plataforma de suporte ao cliente e chat ao vivo baseada em nuvem projetada para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes em tempo real. Ela fornece um conjunto abrangente de ferramentas e recursos para gerenciar consultas de clientes, resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente. Com tawk.to, as empresas podem se engajar com seus clientes em vários canais, incluindo sites, aplicativos móveis e plataformas de mensagens.
Principais Recursos do tawk.to
O tawk.to oferece uma variedade de recursos para aprimorar o suporte ao cliente e a engajamento, incluindo chat ao vivo, sistema de tickets e ferramentas de automação.
Chat ao Vivo: O tawk.to permite que as empresas se engajem com os clientes em tempo real por meio do chat ao vivo, permitindo a resolução rápida de perguntas e problemas dos clientes.
Sistema de Tickets: O sistema de tickets do tawk.to ajuda as empresas a gerenciar de forma eficiente as perguntas e problemas dos clientes, garantindo que nenhuma consulta do cliente fique sem solução.
Ferramentas de Automação: As ferramentas de automação do tawk.to permitem que as empresas automatizem tarefas rotineiras, como atribuir tickets e enviar respostas, liberando os agentes de suporte para se concentrar em problemas complexos.
Suporte Multi-Canal: O tawk.to suporta múltiplos canais, incluindo websites, aplicativos móveis e plataformas de mensagens, permitindo que as empresas se engajem com os clientes em vários pontos de contato.
Prós
Fácil de configurar e usar
Widgets de chat e personalização de marca
Suporte multi-canal
Ferramentas de automação para suporte eficiente
Contras
Relatórios e análises limitados
Não possui base de conhecimento ou seção de Perguntas Frequentes embutida
Integração limitada com ferramentas de terceiros
Casos de Uso do tawk.to
Websites de comércio eletrônico
Empresas de SaaS
Equipes de suporte ao cliente
Agências de marketing
Como Usar tawk.to
Inscreva-se em uma conta tawk.to e crie um novo widget de chat.
Personalize o widget de chat para combinar com o estilo e o design da sua marca.
Instale o widget de chat em seu site ou aplicativo móvel.
Configure regras e fluxos de automação para agilizar os processos de suporte.
Atribua agentes para gerenciar consultas e problemas dos clientes.
Perguntas Frequentes sobre tawk.to
Sim, o tawk.to oferece um plano gratuito com recursos limitados. Também estão disponíveis planos pagos com recursos adicionais e suporte.
Análise do Site tawk.to
Tráfego e Classificações do tawk.to
7.6M
Visitas Mensais
#7373
Classificação Global
#81
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: Mar 2024-May 2024
Insights dos Usuários do tawk.to
00:05:44
Duração Média da Visita
5.49
Páginas por Visita
49.55%
Taxa de Rejeição do Usuário
Principais Regiões do tawk.to
US: 16.2%
IN: 9.85%
PK: 7.05%
BR: 5.43%
GB: 5.26%
Others: 56.22%
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