tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.
https://tawk.to/?utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:12/11/2024
O que é tawk.to
tawk.to é o software de chat ao vivo número 1 do mundo, usado por milhões de empresas para se comunicar com bilhões de clientes. Ele fornece uma plataforma abrangente de comunicação com o cliente que inclui chat ao vivo, sistema de tickets, base de conhecimento e recursos de CRM - tudo gratuitamente. tawk.to visa ajudar as empresas a se aproximarem de seus clientes, estando disponíveis quando e onde os clientes precisam de suporte. Sem limites para agentes, volumes de chat ou sites, tawk.to oferece recursos de nível empresarial sem custo algum.
Principais Recursos do tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que oferece recursos abrangentes, incluindo monitoramento de visitantes em tempo real, sistema de tickets, base de conhecimento e comunicação multicanal. Suporta agentes ilimitados, widgets personalizáveis e está disponível em mais de 45 idiomas. A plataforma fornece ferramentas robustas para engajamento do cliente, colaboração em equipe e gerenciamento de suporte sem custos ou limitações de recursos.
Monitoramento de Visitantes em Tempo Real: Rastrear a atividade dos visitantes, visualizações de página e jornadas do cliente em tempo real para fornecer suporte oportuno e contextual.
Comunicação Multicanal: Interagir com clientes por meio de chat ao vivo, sistema de tickets, base de conhecimento e complementos opcionais de vídeo/voz.
Widget de Chat Personalizável: Personalizar a aparência, comportamento e idioma do widget de chat para combinar com sua marca e design de site.
Ferramentas de Colaboração em Equipe: Atribuir conversas, usar mensagens internas e compartilhar artigos da base de conhecimento para um trabalho em equipe eficiente.
Análises e Relatórios Detalhados: Acessar insights abrangentes sobre volumes de chat, desempenho de agentes e satisfação do cliente.
Casos de Uso do tawk.to
Suporte ao Cliente de E-commerce: Fornecer assistência instantânea a compradores online, responder a perguntas sobre produtos e orientá-los durante o processo de compra.
Onboarding e Suporte Técnico de SaaS: Oferecer orientação em tempo real a novos usuários, solucionar problemas e fornecer suporte técnico para produtos de software.
Serviço ao Cliente para Pequenas Empresas: Permitir que pequenas empresas ofereçam suporte ao cliente profissional sem a necessidade de software caro ou grandes equipes.
Consultas de Instituições Educacionais: Gerenciar consultas de alunos e pais sobre admissões, cursos e informações do campus de forma eficiente.
Prós
100% gratuito sem limitações em agentes ou recursos
Conjunto abrangente de recursos, incluindo chat ao vivo, sistema de tickets e base de conhecimento
Fácil de configurar e integrar com sites
Disponível em mais de 45 idiomas
Contras
A remoção da marca requer um complemento pago
Alguns usuários relatam atrasos ocasionais nas notificações de chat e e-mail
Recursos avançados como compartilhamento de tela não estão incluídos na versão gratuita
Como Usar tawk.to
Inscreva-se para uma conta tawk.to: Vá para tawk.to e crie uma conta gratuita fornecendo seu endereço de e-mail e configurando uma senha.
Adicione o widget tawk.to ao seu site: Copie o trecho de JavaScript fornecido pelo tawk.to e cole-o no HTML do seu site. Isso adicionará o widget de chat ao seu site.
Personalize o widget de chat: Use o painel do tawk.to para personalizar a aparência e o comportamento do seu widget de chat, incluindo cores, posição, idioma e mais.
Configure os agentes: Adicione membros da equipe como agentes que podem responder aos chats. Atribua funções e permissões conforme necessário.
Configure notificações: Configure notificações por e-mail e celular para que você seja alertado quando novos chats chegarem.
Crie atalhos e respostas prontas: Configure respostas pré-escritas para perguntas comuns para ajudar os agentes a responder rapidamente.
Construa uma base de conhecimento: Crie uma base de conhecimento pesquisável de artigos para ajudar os visitantes a encontrar respostas por conta própria.
Monitore e responda aos chats: Use o painel do tawk.to ou o aplicativo móvel para visualizar a atividade dos visitantes e responder aos chats recebidos em tempo real.
Revise o histórico de chats e análises: Analise as transcrições de chats e métricas para melhorar seu atendimento ao cliente ao longo do tempo.
Integre com outras ferramentas: Conecte o tawk.to com seu CRM, help desk e outras ferramentas de negócios usando as integrações disponíveis.
Perguntas Frequentes sobre tawk.to
Sim, tawk.to é completamente gratuito para usar, sem limites de agentes, volumes de chat ou sites. Eles geram receita oferecendo serviços opcionais de Agente Contratado por $1/hora, mas o software principal é gratuito.
Postagens Oficiais
Carregando...Artigos Relacionados
Artigos Populares
Black Forest Labs Apresenta FLUX.1 Tools: O Melhor Kit de Ferramentas de Geração de Imagens por IA
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Revelando o Azure AI Foundry Desbloqueando a Revolução da IA
Nov 21, 2024
OpenAI Lança ChatGPT Advanced Voice Mode na Web
Nov 20, 2024
Plataforma Multi-IA AnyChat com ChatGPT, Gemini, Claude e Mais
Nov 19, 2024
Análises do Site tawk.to
Tráfego e Classificações do tawk.to
9.4M
Visitas Mensais
#6018
Classificação Global
#23
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: May 2024-Oct 2024
Insights dos Usuários do tawk.to
00:05:28
Duração Média da Visita
5.29
Páginas por Visita
45.79%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do tawk.to
US: 14.79%
IN: 10.68%
PK: 6.77%
BR: 5.71%
GB: 4.5%
Others: 57.56%
Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a tawk.to
Heartbeat
O Heartbeat é uma plataforma versátil que oferece tanto uma solução de construção de comunidades online quanto um sistema de chamadas de bem-estar impulsionado por IA para idosos e indivíduos em risco, apresentando espaços personalizáveis, comunicação em tempo real e capacidades de monitoramento de saúde.
Resonoon
A Resonoon é uma plataforma B2B SaaS sem código que permite que as empresas criem chatbots e assistentes de voz com IA em 30 minutos, sem habilidades técnicas, oferecendo preços de pagamento por conversa.
WhatsBoost
WhatsBoost é uma plataforma de marketing do WhatsApp alimentada por IA e parceira oficial da Meta que permite que as empresas automatizem comunicações com clientes, gerenciem campanhas e integrem-se a vários serviços através de APIs abertas.
Vapify
O Vapify é uma plataforma de marca branca que permite que as agências ofereçam soluções de IA de voz da Vapi.ai sob sua própria marca, mantendo o controle sobre os relacionamentos com os clientes e maximizando a receita.
Ferramentas de IA Populares Como tawk.to
Salesforce Einstein
O Salesforce Einstein é uma plataforma de inteligência artificial integrada que traz capacidades de IA para os produtos de CRM da Salesforce, oferecendo análises preditivas, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para aprimorar as experiências dos clientes e os processos de negócios.
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de cliente tudo-em-um impulsionada por IA que fornece software de marketing, vendas, atendimento, operações e construção de sites para ajudar as empresas a crescer.
Chatbond - AI Chatbot Builder
O Chatbond é um poderoso construtor de chatbots de IA que permite que as empresas criem chatbots impulsionados por GPT para responder instantaneamente aos clientes, com recursos como importação de dados de múltiplas fontes, personalização e integrações.
Klaviyo
O Klaviyo é uma plataforma inteligente de automação de marketing que unifica dados de clientes e potencia campanhas de marketing digital personalizadas por e-mail, SMS e outros.