tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.
https://tawk.to/?utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:May 16, 2025
Tendências de Tráfego Mensal do tawk.to
O Tawk.to experimentou uma queda de 15,0% no tráfego, com 1,13M menos visitas. A atualização de abril de 2025 que introduziu exportação de contatos e configuração de notificações desktop não impactou significativamente o engajamento dos usuários. O declínio pode ter sido influenciado pelas atividades dos concorrentes e pela disponibilidade contínua de alternativas gratuitas com recursos avançados.
O que é tawk.to
tawk.to é o software de chat ao vivo número 1 do mundo, usado por milhões de empresas para se comunicar com bilhões de clientes. Ele fornece uma plataforma abrangente de comunicação com o cliente que inclui chat ao vivo, sistema de tickets, base de conhecimento e recursos de CRM - tudo gratuitamente. tawk.to visa ajudar as empresas a se aproximarem de seus clientes, estando disponíveis quando e onde os clientes precisam de suporte. Sem limites para agentes, volumes de chat ou sites, tawk.to oferece recursos de nível empresarial sem custo algum.
Principais Recursos do tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que oferece recursos abrangentes, incluindo monitoramento de visitantes em tempo real, sistema de tickets, base de conhecimento e comunicação multicanal. Suporta agentes ilimitados, widgets personalizáveis e está disponível em mais de 45 idiomas. A plataforma fornece ferramentas robustas para engajamento do cliente, colaboração em equipe e gerenciamento de suporte sem custos ou limitações de recursos.
Monitoramento de Visitantes em Tempo Real: Rastrear a atividade dos visitantes, visualizações de página e jornadas do cliente em tempo real para fornecer suporte oportuno e contextual.
Comunicação Multicanal: Interagir com clientes por meio de chat ao vivo, sistema de tickets, base de conhecimento e complementos opcionais de vídeo/voz.
Widget de Chat Personalizável: Personalizar a aparência, comportamento e idioma do widget de chat para combinar com sua marca e design de site.
Ferramentas de Colaboração em Equipe: Atribuir conversas, usar mensagens internas e compartilhar artigos da base de conhecimento para um trabalho em equipe eficiente.
Análises e Relatórios Detalhados: Acessar insights abrangentes sobre volumes de chat, desempenho de agentes e satisfação do cliente.
Casos de Uso do tawk.to
Suporte ao Cliente de E-commerce: Fornecer assistência instantânea a compradores online, responder a perguntas sobre produtos e orientá-los durante o processo de compra.
Onboarding e Suporte Técnico de SaaS: Oferecer orientação em tempo real a novos usuários, solucionar problemas e fornecer suporte técnico para produtos de software.
Serviço ao Cliente para Pequenas Empresas: Permitir que pequenas empresas ofereçam suporte ao cliente profissional sem a necessidade de software caro ou grandes equipes.
Consultas de Instituições Educacionais: Gerenciar consultas de alunos e pais sobre admissões, cursos e informações do campus de forma eficiente.
Vantagens
100% gratuito sem limitações em agentes ou recursos
Conjunto abrangente de recursos, incluindo chat ao vivo, sistema de tickets e base de conhecimento
Fácil de configurar e integrar com sites
Disponível em mais de 45 idiomas
Desvantagens
A remoção da marca requer um complemento pago
Alguns usuários relatam atrasos ocasionais nas notificações de chat e e-mail
Recursos avançados como compartilhamento de tela não estão incluídos na versão gratuita
Como Usar o tawk.to
Inscreva-se para uma conta tawk.to: Vá para tawk.to e crie uma conta gratuita fornecendo seu endereço de e-mail e configurando uma senha.
Adicione o widget tawk.to ao seu site: Copie o trecho de JavaScript fornecido pelo tawk.to e cole-o no HTML do seu site. Isso adicionará o widget de chat ao seu site.
Personalize o widget de chat: Use o painel do tawk.to para personalizar a aparência e o comportamento do seu widget de chat, incluindo cores, posição, idioma e mais.
Configure os agentes: Adicione membros da equipe como agentes que podem responder aos chats. Atribua funções e permissões conforme necessário.
Configure notificações: Configure notificações por e-mail e celular para que você seja alertado quando novos chats chegarem.
Crie atalhos e respostas prontas: Configure respostas pré-escritas para perguntas comuns para ajudar os agentes a responder rapidamente.
Construa uma base de conhecimento: Crie uma base de conhecimento pesquisável de artigos para ajudar os visitantes a encontrar respostas por conta própria.
Monitore e responda aos chats: Use o painel do tawk.to ou o aplicativo móvel para visualizar a atividade dos visitantes e responder aos chats recebidos em tempo real.
Revise o histórico de chats e análises: Analise as transcrições de chats e métricas para melhorar seu atendimento ao cliente ao longo do tempo.
Integre com outras ferramentas: Conecte o tawk.to com seu CRM, help desk e outras ferramentas de negócios usando as integrações disponíveis.
Perguntas Frequentes do tawk.to
Sim, tawk.to é completamente gratuito para usar, sem limites de agentes, volumes de chat ou sites. Eles geram receita oferecendo serviços opcionais de Agente Contratado por $1/hora, mas o software principal é gratuito.
Postagens Oficiais
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Análises do Site tawk.to
Tráfego e Classificações do tawk.to
6.4M
Visitas Mensais
#8266
Classificação Global
#20
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: May 2024-Apr 2025
Insights dos Usuários do tawk.to
00:05:13
Duração Média da Visita
4.77
Páginas por Visita
38.68%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do tawk.to
US: 20.04%
IN: 10.18%
GB: 5.96%
PK: 5.23%
PH: 4.75%
Others: 53.85%
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