24/7.ai Introdução
[24]7.ai é um provedor de soluções de engajamento do cliente que utiliza IA e insight humano para oferecer experiências personalizadas e sem esforço aos clientes em canais de voz e digitais.
Ver MaisO que é 24/7.ai
[24]7.ai é uma empresa que se especializa em soluções de engajamento do cliente, combinando tecnologia de inteligência artificial com expertise humana para melhorar as interações de serviço ao cliente. Fundada em 2000 e com sede em San Jose, Califórnia, a [24]7.ai oferece uma plataforma abrangente chamada [24]7.ai Engagement Cloud que incorpora IA conversacional, capacidades omnichannel e mais de 20 anos de experiência operacional em centros de contato. A empresa atende marcas globais em várias indústrias, ajudando-as a aumentar a satisfação do cliente, impulsionar a produtividade dos agentes e impulsionar o crescimento da receita, enquanto reduz custos.
Como funciona o 24/7.ai?
A oferta principal da [24]7.ai, a plataforma Engagement Cloud, utiliza IA conversacional avançada para entender a intenção do cliente e fornecer interações personalizadas em canais de voz, mensagens e suporte ao vivo. A plataforma integra assistência de IA em cada interação entre cliente e agente, permitindo transições suaves entre autoatendimento automatizado e suporte de agente humano. As soluções da [24]7.ai podem ser implantadas como software como serviço (SaaS) ou por meio de serviços gerenciados, onde a empresa opera o centro de contato em nome dos clientes. A tecnologia permite que as empresas construam serviços uma vez e os implantem em vários canais, com a IA aprendendo e melhorando continuamente a partir de cada interação para aprimorar futuros engajamentos.
Benefícios do 24/7.ai
Ao usar as soluções da [24]7.ai, as empresas podem alcançar melhorias significativas nas métricas de experiência do cliente, incluindo maiores Pontuações de Promotor Líquido e aumento da satisfação do cliente. As capacidades de automação impulsionadas por IA da plataforma podem levar a taxas de automação de serviço superiores a 60%, liberando agentes humanos para se concentrarem em interações mais complexas e de alto valor. Isso resulta em economia de custos e melhoria da eficiência operacional. Além disso, a tecnologia da [24]7.ai ajuda a impulsionar o crescimento das vendas por meio de campanhas personalizadas e interações de vendas otimizadas em vários canais. A combinação de IA e insight humano permite uma resolução de problemas mais rápida, experiências de cliente mais consistentes e a capacidade de lidar efetivamente com um maior volume de interações com clientes.
Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a 24/7.ai
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A Zaia é uma plataforma impulsionada por IA que cria agentes autônomos para automatizar o suporte ao cliente e processos de vendas em vários canais.
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Ferramentas de IA Populares Como 24/7.ai
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O Chatbond é um poderoso construtor de chatbots de IA que permite que as empresas criem chatbots impulsionados por GPT para responder instantaneamente aos clientes, com recursos como importação de dados de múltiplas fontes, personalização e integrações.
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