Yuma Social AI
Yuma Social AI là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, nền tảng này theo dõi, phân loại và phản hồi các tương tác trên mạng xã hội trên Facebook và Instagram để giúp các thương hiệu thương mại điện tử quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của họ một cách hiệu quả.
https://yuma.ai/social-ai?ref=producthunt&utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Feb 28, 2026
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Yuma Social AI
Yuma Social AI đã nhận được 27.6k lượt truy cập trong tháng trước, thể hiện mức Tăng trưởng Đáng kể 82%. Dựa trên phân tích của chúng tôi, xu hướng này phù hợp với động lực thị trường điển hình trong lĩnh vực công cụ AI.
Xem lịch sử lưu lượng truy cậpYuma Social AI là gì
Yuma Social AI là một giải pháp hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội toàn diện được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó hoạt động như một tác nhân AI tự động xử lý các tương tác của khách hàng trên các kênh xã hội như Facebook và Instagram, cung cấp phản hồi tức thì đồng thời duy trì tiếng nói và sự tuân thủ của thương hiệu. Nền tảng này kết hợp công nghệ AI tiên tiến với các quy tắc tự động hóa có thể tùy chỉnh để giúp các thương hiệu mở rộng quy mô dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội mà không cần thêm nhân sự.
Các Tính năng Chính của Yuma Social AI
Yuma Social AI là một giải pháp hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội tự động, có khả năng giám sát, phân loại và phản hồi các tương tác trên Facebook, Instagram và các nền tảng xã hội khác. Nó sử dụng AI để phân tích ý định và cảm xúc của bình luận, cung cấp phản hồi tức thì mang thương hiệu, xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng, kiểm duyệt nội dung và bảo vệ danh tiếng thương hiệu - tất cả trong khi duy trì giọng điệu thương hiệu nhất quán và tuân thủ thông qua nhiều kiểm tra an toàn.
Quản lý phản hồi tự động: Tự động phân loại và phản hồi các bình luận trên mạng xã hội dựa trên ý định và cảm xúc, với các quy tắc tùy chỉnh cho các loại tương tác khác nhau trong khi vẫn duy trì giọng điệu thương hiệu
Kiểm soát an toàn và tuân thủ: Nhiều kiểm tra chất lượng cho các phản hồi do AI tạo ra để phát hiện các ảo giác, vi phạm chính sách hoặc trôi giọng, với các giới hạn và hướng dẫn cứng để đảm bảo tuân thủ thương hiệu
Kiểm duyệt nội dung: Tự động phát hiện và xử lý thư rác, nội dung tiêu cực và bình luận không phù hợp đồng thời leo thang các vấn đề nhạy cảm cho các nhân viên hỗ trợ
Bảng điều khiển phân tích: Theo dõi toàn diện thời gian phản hồi, số liệu tương tác, xu hướng cảm xúc và hiệu suất tự động hóa trên tất cả các kênh xã hội
Các Trường hợp Sử dụng của Yuma Social AI
Dịch vụ khách hàng thương mại điện tử: Xử lý các yêu cầu về trạng thái đơn hàng, câu hỏi về sản phẩm và yêu cầu hỗ trợ đến từ các kênh truyền thông xã hội bằng các phản hồi tự động
Quản lý đánh giá: Tự động cảm ơn khách hàng vì những đánh giá tích cực đồng thời gắn cờ và leo thang phản hồi quan trọng để người quản lý chú ý
Bảo vệ thương hiệu: Giám sát và kiểm duyệt tất cả các đề cập trên mạng xã hội trong thời gian thực để nhanh chóng giải quyết các bình luận tiêu cực và duy trì danh tiếng thương hiệu
Tương tác với người ảnh hưởng: Cung cấp khả năng xử lý chuyên biệt cho người dùng và người ảnh hưởng có giá trị cao thông qua nhắm mục tiêu dựa trên mức độ phổ biến và phản hồi tùy chỉnh
Ưu điểm
Thiết lập nhanh chóng với cấu hình kỹ thuật tối thiểu
Kiểm tra an toàn toàn diện và kiểm soát tuân thủ
Giám sát và phản hồi theo thời gian thực trên nhiều nền tảng xã hội
Phân tích chi tiết và theo dõi hiệu suất
Nhược điểm
Hỗ trợ hạn chế cho nhiều ngôn ngữ
Thiếu khả năng cộng tác theo thời gian thực
Cập nhật không thường xuyên cho các bản sửa lỗi và tính năng mới
Cách Sử dụng Yuma Social AI
Kết nối tài khoản mạng xã hội: Kết nối các trang Facebook và Instagram của bạn thông qua quy trình thiết lập một cú nhấp chuột của Yuma. Hệ thống sẽ tự động kéo các quy tắc thương hiệu và tài khoản xã hội của bạn.
Xác định quy tắc tự động hóa: Thiết lập các quy tắc cho các loại tương tác xã hội khác nhau - chỉ định cách AI nên phản hồi các bình luận tích cực, yêu cầu hỗ trợ khách hàng và các loại tương tác khác. Định cấu hình các quy tắc dựa trên nền tảng, loại tương tác, tình cảm và ý định.
Định cấu hình cài đặt an toàn: Thiết lập các biện pháp bảo vệ an toàn bao gồm các chủ đề bị chặn, các hành động bị hạn chế và các trình kích hoạt leo thang. Bật Safety Guard để chạy kiểm tra chất lượng trên các câu trả lời do AI tạo ra trước khi đăng để phát hiện bất kỳ vấn đề nào.
Tùy chỉnh tiếng nói thương hiệu: Đặt mô tả nhân cách thương hiệu, tùy chọn giọng điệu (ví dụ: đồng cảm, chuyên nghiệp), mức độ dài dòng và hướng dẫn tùy chỉnh để đảm bảo phản hồi của AI phù hợp với tiếng nói thương hiệu của bạn một cách nhất quán.
Bật bảo vệ chống thư rác: Kích hoạt Spam Shield để tự động gắn cờ hoặc ẩn thư rác, liên kết lừa đảo và bình luận bot để giữ cho nguồn cấp dữ liệu xã hội của bạn sạch sẽ.
Thiết lập xử lý tin nhắn riêng tư: Định cấu hình cách hệ thống nên xử lý các cuộc trò chuyện cần chuyển sang các kênh riêng tư - AI sẽ đăng một phản hồi công khai ngắn gọn mời người dùng DM và sau đó tiếp tục cuộc trò chuyện một cách riêng tư.
Định cấu hình phân tích: Thiết lập bảng điều khiển số liệu xã hội của bạn để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính như thời gian phản hồi, tỷ lệ tương tác, xu hướng tình cảm và tỷ lệ tự động hóa.
Bắt đầu triển khai dần dần: Bắt đầu với một tỷ lệ nhỏ các tương tác được AI xử lý, xem xét hiệu suất và tăng dần phạm vi tự động hóa khi bạn có được sự tin tưởng vào hệ thống.
Giám sát và tối ưu hóa: Sử dụng Chế độ xem tương tác để theo dõi tất cả các tương tác xã hội, xem xét các hành động của AI và thực hiện các điều chỉnh đối với các quy tắc và cài đặt khi cần thiết để cải thiện hiệu suất tự động hóa.
Câu hỏi Thường gặp về Yuma Social AI
Yuma Social AI là một công cụ được hỗ trợ bởi AI, có chức năng theo dõi, phân loại và tự động trả lời các bình luận trên Facebook và Instagram cho các thương hiệu thương mại điện tử. Nó xử lý hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội bằng cách tự động hóa các phản hồi trong khi vẫn duy trì tiếng nói và tuân thủ của thương hiệu.
Video Yuma Social AI
Bài viết phổ biến
Các Công Cụ AI Phổ Biến Nhất Năm 2025 | Bản Cập Nhật 2026 từ AIPURE
Feb 10, 2026
Moltbook AI: Mạng xã hội Dành cho AI Thuần túy Đầu tiên của Năm 2026
Feb 5, 2026
ThumbnailCreator: Công cụ AI giải quyết nỗi lo lắng về hình thu nhỏ trên YouTube của bạn (2026)
Jan 16, 2026
Kính thông minh AI 2026: Góc nhìn phần mềm về thị trường AI đeo được
Jan 7, 2026
Phân tích Trang web Yuma Social AI
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Yuma Social AI
27.6K
Lượt truy cập hàng tháng
#787590
Xếp hạng Toàn cầu
#842
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: Jul 2024-Jun 2025
Thông tin chi tiết về Người dùng Yuma Social AI
00:00:37
Thời lượng Truy cập Trung bình
3.19
Số trang mỗi lần Truy cập
38.45%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Yuma Social AI
FR: 16.37%
IN: 15.32%
US: 15.02%
ES: 5.21%
DE: 5.17%
Others: 42.9%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Yuma Social AI
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Yuma Social AI
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
Pernell
Pernell là một ứng dụng lễ tân được hỗ trợ bởi AI, trả lời các cuộc gọi, cung cấp bản tóm tắt và bản ghi, đồng thời quản lý việc theo dõi thay mặt bạn.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova '25 là một bản cập nhật toàn diện với hơn 25 cải tiến mới trên các chatbot do AI hỗ trợ, các công cụ GenAI, các kênh nhắn tin, quy trình làm việc và tích hợp để giúp các doanh nghiệp tăng tốc tương tác khách hàng và tăng trưởng doanh số.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.