Spokk
Spokk là một nền tảng quản lý phản hồi của khách hàng giúp doanh nghiệp thu thập, đo lường và phản hồi trải nghiệm của khách hàng trong khi tạo ra các đánh giá công khai được hỗ trợ bởi AI và đo lường hiệu suất nhân viên.
https://www.spokk.io/?ref=aipure&utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:May 16, 2025
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Spokk
Spokk đã nhận được 1.8k lượt truy cập trong tháng trước, thể hiện mức Suy giảm Đáng kể -58.1%. Dựa trên phân tích của chúng tôi, xu hướng này phù hợp với động lực thị trường điển hình trong lĩnh vực công cụ AI.
Xem lịch sử lưu lượng truy cậpSpokk là gì
Spokk là một công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng (CX) toàn diện được thiết kế để giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và ngăn chặn sự rời bỏ của khách hàng. Được thành lập sau một trải nghiệm cá nhân với dịch vụ khách hàng kém trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, Spokk giải quyết khoảng trống quan trọng giữa sự không hài lòng của khách hàng và nhận thức của doanh nghiệp. Nó cung cấp một nền tảng bán ẩn danh nơi doanh nghiệp có thể thu thập phản hồi xác thực, quản lý trải nghiệm khách hàng và hành động nhanh chóng để giải quyết các vấn đề trước khi chúng leo thang thành các đánh giá công khai tiêu cực.
Các Tính năng Chính của Spokk
Spokk là một nền tảng quản lý phản hồi khách hàng toàn diện giúp các doanh nghiệp thu thập, phân tích và phản hồi trải nghiệm của khách hàng. Nó kết hợp việc thu thập phản hồi đã được xác minh, tạo đánh giá bằng AI, đo lường hiệu suất nhân viên và công cụ giao tiếp với khách hàng. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng giải quyết các trải nghiệm tiêu cực, chuyển đổi phản hồi thành đánh giá công khai và giữ chân khách hàng thông qua các tính năng như phân phối phiếu giảm giá tự động và nhắn tin hai chiều.
Thu thập Phản hồi Đã xác minh: Thu thập phản hồi của khách hàng thông qua các liên kết SMS độc đáo chứa dữ liệu khách hàng và mua hàng, đảm bảo phản hồi xác thực và có thể theo dõi trong vòng chưa đầy 20 giây
Tạo Đánh giá AI: Tự động tạo các bản nháp đánh giá dựa trên phản hồi đã thu thập mà khách hàng có thể chia sẻ trên các nền tảng công khai như Google và G2
Theo dõi Hiệu suất Nhân viên: Cho phép khách hàng đánh giá các thành viên trong nhóm trên thang điểm 5 sao và cung cấp phân tích để đo lường hiệu suất nhân viên theo thời gian
Hệ thống Phản hồi Tương tác: Cho phép các doanh nghiệp phản hồi phản hồi, thực hiện các cuộc trò chuyện hai chiều và gửi mã phiếu giảm giá tùy chỉnh để khuyến khích khách hàng giữ chân
Các Trường hợp Sử dụng của Spokk
Dịch vụ Y tế: Các bệnh viện và phòng khám có thể thu thập phản hồi của bệnh nhân và nhanh chóng giải quyết các vấn đề dịch vụ để cải thiện chăm sóc và sự hài lòng của bệnh nhân
Kinh doanh Bán lẻ: Các cửa hàng có thể theo dõi sự hài lòng của khách hàng, đo lường hiệu suất nhân viên và chuyển đổi các trải nghiệm tích cực thành đánh giá công khai
Ngành Dịch vụ: Các doanh nghiệp dựa trên dịch vụ có thể xác định các điểm đau của khách hàng, quản lý danh tiếng trực tuyến của họ và thực hiện các chiến lược cải tiến dựa trên phản hồi
Ưu điểm
Quy trình thu thập phản hồi đơn giản và nhanh chóng (20 giây)
Các tính năng toàn diện cho cả việc thu thập phản hồi và quản lý phản hồi
Giá cả dựa trên tín dụng phải chăng so với các giải pháp CX doanh nghiệp
Nhược điểm
Nền tảng tương đối mới so với các công cụ khảo sát đã được thiết lập
Các tùy chọn tích hợp hạn chế được đề cập trong các nguồn
Cách Sử dụng Spokk
Tạo tài khoản: Truy cập spokk.io và tạo một tài khoản mới bằng cách sử dụng hồ sơ Facebook hoặc ID Google của bạn
Thiết lập hồ sơ doanh nghiệp của bạn: Nhập thông tin doanh nghiệp của bạn và tùy chỉnh cài đặt thu thập phản hồi
Tạo yêu cầu phản hồi: Tạo một liên kết phản hồi duy nhất sẽ chứa dữ liệu khách hàng và mua hàng
Gửi yêu cầu phản hồi đến khách hàng: Gửi liên kết phản hồi đến khách hàng qua SMS để họ cung cấp phản hồi (mất khoảng 20 giây để hoàn thành)
Xem xét phản hồi của khách hàng: Theo dõi phản hồi đến thông qua bảng điều khiển, bao gồm các bình luận bằng văn bản và đánh giá dựa trên thuộc tính
Tạo bản nháp đánh giá AI: Hệ thống tự động tạo ra các bản nháp đánh giá dựa trên phản hồi của khách hàng có thể được đăng trên các nền tảng như Google, G2, v.v.
Phản hồi phản hồi: Trả lời phản hồi của khách hàng qua email và gửi mã phiếu giảm giá để khuyến khích tỷ lệ phản hồi và quay lại
Thu thập chứng thực: Yêu cầu video và chứng thực bằng văn bản từ những khách hàng hài lòng để sử dụng làm nội dung tiếp thị
Theo dõi hiệu suất nhân viên: Theo dõi đánh giá và các chỉ số hiệu suất của nhân viên thông qua hệ thống đánh giá 5 sao do khách hàng cung cấp
Phân tích dữ liệu: Sử dụng bảng điều khiển để xem xét các xu hướng sự hài lòng của khách hàng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện
Câu hỏi Thường gặp về Spokk
Spokk là một ứng dụng phản hồi khách hàng giúp doanh nghiệp thu thập và phản hồi ý kiến của khách hàng, đo lường hiệu suất nhân viên và quản lý trải nghiệm khách hàng. Nó cho phép các công ty thu thập phản hồi đã được xác minh thông qua các liên kết SMS và giúp ngăn chặn tình trạng khách hàng rời bỏ.
Bài đăng chính thức
Đang tải...Bài viết phổ biến
Top 5 trình tạo nhân vật NSFW tốt nhất năm 2025
May 29, 2025
Google Veo 3: Trình tạo video AI đầu tiên hỗ trợ âm thanh gốc
May 28, 2025
Top 5 AI Chatbot Bạn Gái NSFW Miễn Phí Bạn Cần Thử—Đánh Giá Thực Tế của AIPURE
May 27, 2025
SweetAI Chat so găng CrushOn.AI: Cuộc đối đầu đỉnh cao của bạn gái AI NSFW năm 2025
May 27, 2025
Phân tích Trang web Spokk
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Spokk
1.8K
Lượt truy cập hàng tháng
#6676323
Xếp hạng Toàn cầu
-
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: Jun 2024-Apr 2025
Thông tin chi tiết về Người dùng Spokk
00:00:11
Thời lượng Truy cập Trung bình
1.57
Số trang mỗi lần Truy cập
41.92%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Spokk
US: 43.2%
IN: 40.81%
GB: 15.99%
Others: NAN%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Spokk
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Spokk
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Klaviyo
Klaviyo là một nền tảng tự động hóa marketing thông minh thống nhất dữ liệu khách hàng và cung cấp các chiến dịch marketing qua email, SMS và các hình thức marketing kỹ thuật số khác.