Sapling Giới thiệu

Các tổ chức sử dụng Sapling trải nghiệm những cải tiến đáng kể về năng suất và sự hài lòng của khách hàng. Nền tảng này giảm thời gian phản hồi và thời gian xử lý bằng cách cho phép phản hồi nhanh hơn, chính xác hơn đối với các yêu cầu của khách hàng. Các nhóm có thể quản lý khối lượng đầu vào cao hơn trong khi vẫn duy trì chất lượng thông qua việc đánh giá chất lượng tự động và báo cáo lỗi. Hệ thống cũng cung cấp những thông tin kinh doanh quý giá thông qua việc xử lý ngôn ngữ tự nhiên của các cuộc trò chuyện với khách hàng, giúp các nhóm xác định xu hướng và cơ hội huấn luyện. Thêm vào đó, Sapling cung cấp các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp bao gồm mã hóa dữ liệu, xóa thông tin nhận dạng cá nhân (PII), và triển khai tự lưu trữ tùy chọn, làm cho nó phù hợp với các tổ chức có yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt.