Kapture CX Cách sử dụng
Kapture CX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ đa kênh, các tùy chọn tự phục vụ và các giải pháp theo ngành cho các doanh nghiệp lớn.
Xem thêmCách sử dụng Kapture CX
Đăng ký tài khoản Kapture CX: Truy cập trang web Kapture CX và yêu cầu một buổi demo hoặc đăng ký tài khoản. Chọn một gói giá phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Thiết lập các kênh hỗ trợ khách hàng của bạn: Cấu hình các tùy chọn hỗ trợ đa kênh mà bạn muốn sử dụng, chẳng hạn như trò chuyện trực tiếp, email, mạng xã hội, v.v. Tích hợp các kênh này với Kapture CX.
Tạo cơ sở tri thức của bạn: Sử dụng tính năng Cơ sở tri thức GenAI để tự động tạo và tổ chức tài liệu hỗ trợ và các câu hỏi thường gặp của bạn.
Thiết lập chatbot AI: Cấu hình các chatbot được hỗ trợ bởi AI để xử lý các thắc mắc phổ biến của khách hàng và cung cấp các tùy chọn tự phục vụ.
Đào tạo các nhân viên hỗ trợ của bạn: Làm quen đội ngũ của bạn với các tính năng của Bộ công cụ Nhân viên như ticketing, định tuyến thông minh và trợ lý AI đồng hành.
Tùy chỉnh quy trình làm việc: Thiết lập các quy trình làm việc tự động và quy tắc định tuyến ticket dựa trên quy trình kinh doanh cụ thể của bạn.
Tích hợp với các công cụ khác: Kết nối Kapture CX với CRM hiện có, helpdesk và các công cụ kinh doanh khác của bạn bằng cách sử dụng các tích hợp có sẵn.
Cấu hình phân tích và báo cáo: Thiết lập các báo cáo và bảng điều khiển mà bạn muốn theo dõi các chỉ số hỗ trợ khách hàng và hiệu suất của nhân viên.
Khởi động và giám sát: Đi vào hoạt động với nền tảng CX mới của bạn và theo dõi hiệu suất một cách chặt chẽ, thực hiện điều chỉnh khi cần thiết.
Câu hỏi thường gặp về Kapture CX
Kapture CX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI, được xây dựng cho các doanh nghiệp lớn. Nó cung cấp các giải pháp cho tự động hóa hỗ trợ khách hàng, trải nghiệm đa kênh và tùy chỉnh theo ngành cho bán lẻ, hàng tiêu dùng, du lịch, BFSI và các lĩnh vực khác.
Bài viết phổ biến
MIMO của Alibaba: Cách mạng hóa việc Tạo Nhân vật AI bằng Tổng hợp Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 của Meta: Mở ra Kỷ nguyên Mới trong AI Đa phương thức
Sep 26, 2024
Meta AI Giới Thiệu Các Tính Năng Mới Trên Facebook, Instagram và Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Giới Thiệu Chế Độ Giọng Nói Nâng Cao cho ChatGPT
Sep 26, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Kapture CX
Zaia
Zaia là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI tạo ra các đại lý tự động hóa để tự động hóa hỗ trợ khách hàng và quy trình bán hàng qua nhiều kênh.
Samespace
Samespace là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cung cấp các giải pháp cho tuyển dụng, hợp tác nhóm, theo dõi năng suất và tương tác với khách hàng.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad là một nền tảng đào tạo và đánh giá được hỗ trợ bởi AI dành cho các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng, cho phép mô phỏng cuộc trò chuyện thực tế và phản hồi cá nhân hóa.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto là một giải pháp ngăn chặn gian lận và hoàn tiền trong thanh toán kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, cung cấp khả năng ngăn chặn hoàn tiền lên tới 100% thông qua sự hợp tác giữa thương nhân và tổ chức phát hành.
Công cụ AI Phổ biến Giống Kapture CX
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêm