Kapture CX
Kapture CX, büyük işletmeler için çok kanallı destek, kendi kendine hizmet seçenekleri ve sektöre özel çözümler sunan AI destekli bir müşteri deneyimi platformudur.
https://kapturecrm.com/?utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:May 9, 2025
Kapture CX Aylık Trafik Trendleri
Kapture CX, Temmuz ayında 356 bin ziyaret aldı ve bu da %19,8'lik bir düşüşü işaret ediyor. Müşteri destek operasyonlarını geliştirmek için SastaSundar ile yapılan son ortaklığa rağmen, bu düşüş kullanıcı etkileşiminde bir gecikmeye veya entegrasyonla ilgili potansiyel sorunlara işaret edebilir.
Kapture CX Nedir
Kapture CX, müşteri destek otomasyonuna odaklanmış kurumsal düzeyde bir SaaS müşteri deneyimi yönetim platformudur. Perakende, e-ticaret, seyahat, BFSI ve tüketici dayanıklı mallar gibi çeşitli sektörlerde müşteri hizmetleri operasyonlarını dönüştürmek için yapay zeka ve makine öğrenimini kullanır. Platform, kendi kendine hizmet seçenekleri, temsilci destek araçları, konuşma zekası yetenekleri ve çalışan deneyimi yönetim özellikleri dahil olmak üzere kapsamlı bir çözüm yelpazesi sunar. Kapture CX, gelişen müşteri beklentilerine uyum sağlar ve iyi müşteri deneyimlerini hiper kişiselleştirme ve bağlamsal zeka aracılığıyla harika deneyimlere dönüştürmeyi hedefler.
Kapture CX Temel Özellikleri
Kapture CX, büyük işletmeler için tasarlanmış AI destekli bir müşteri deneyimi platformudur. Çok kanallı destek, kendi kendine hizmet seçenekleri, ajan yardım araçları ve sektöre özel özelleştirmeler sunar. Platform, iş akışlarını otomatikleştirmek, akıllı içgörüler sağlamak ve perakende, e-ticaret, seyahat, BFSI ve diğer sektörlerde kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak için AI ve makine öğrenimini kullanır.
AI Destekli Kendi Kendine Hizmet: Anında bilgi ve sorun giderme kılavuzlarına erişim ile AI destekli kendi kendine hizmet seçenekleri sunarak doğrudan destek etkileşimlerine olan ihtiyacı azaltır.
Çok Kanallı Destek: Kesintisiz müşteri etkileşimlerini birden fazla kanal ve platformda mümkün kılar.
Akıllı Ajan Yardımı: Etkili, yüksek kaliteli müşteri etkileşimleri için ajanlara gerçek zamanlı rehberlik ve otomatik yanıtlar sağlamak üzere Üretken AI kullanır.
Müşteri 360° Görünümü: Tüm temas noktalarından müşteri verilerini birleştirerek destek ajanlarına müşteri etkileşimleri ve geçmişi hakkında kapsamlı bir görünüm sunar.
Sektöre Özel Özelleştirmeler: Perakende, seyahat ve BFSI gibi farklı sektörlerin benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak için yerleşik özelleştirmeler ve özel çözümler sunar.
Kapture CX Kullanım Alanları
Perakende Müşteri Desteği: AI öncelikli destek kullanarak çevrimiçi ve çevrimdışı perakende kanallarında hiper kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini mümkün kılar.
Seyahat Sektörü CX: Seyahat şirketlerinin müşteri deneyimini dönüştürmelerine, dayanıklılık oluşturmalarına ve işlerini geleceğe hazırlamalarına yardımcı olur.
BFSI Müşteri Hizmetleri: Bankacılık, finansal hizmetler ve sigorta alanında müşteri memnuniyeti için güvenli, çok kanallı destek mükemmelliği sağlar.
Tüketici Dayanıklı Ürünler Satış Sonrası Desteği: Tüketici dayanıklı ürünler şirketleri için çağrı merkezi, servis merkezi ve saha hizmeti operasyonları arasında kesintisiz satış sonrası desteği sağlar.
Artıları
Çeşitli sektörler için sektöre özel özelleştirmeler sunar
Otomasyon ve akıllı içgörüler için AI ve ML kullanır
Çok kanallı destek yetenekleri sağlar
1000'den fazla kurumsal araç ve API ile entegre olur
Eksileri
Kapsamlı özellikler nedeniyle dik bir öğrenme eğrisi olabilir
Fiyat bilgisi kolayca erişilebilir değil, büyük işletmeler için potansiyel olarak yüksek maliyetler öneriyor
Kapture CX Nasıl Kullanılır
Kapture CX hesabı oluşturun: Kapture CX web sitesini ziyaret edin ve bir demo talep edin veya bir hesap oluşturun. İşletme ihtiyaçlarınıza uygun bir fiyatlandırma planı seçin.
Müşteri destek kanallarınızı ayarlayın: Canlı sohbet, e-posta, sosyal medya vb. kullanmak istediğiniz çok kanallı destek seçeneklerini yapılandırın. Bu kanalları Kapture CX ile entegre edin.
Bilgi tabanınızı oluşturun: Destek belgelerinizi ve SSS'lerinizi otomatik olarak oluşturmak ve düzenlemek için GenAI Bilgi Tabanı özelliğini kullanın.
AI sohbet botlarını ayarlayın: Yaygın müşteri sorgularını ele almak ve kendi kendine hizmet seçenekleri sunmak için AI destekli sohbet botlarını yapılandırın.
Destek temsilcilerinizi eğitin: Ekibinizi biletleme, akıllı yönlendirme ve AI yardımcı pilot asistanı gibi Temsilci Suite özellikleriyle tanıştırın.
İş akışlarını özelleştirin: Belirli iş süreçlerinize dayalı olarak otomatik iş akışları ve bilet yönlendirme kuralları oluşturun.
Diğer araçlarla entegre edin: Mevcut CRM, yardım masası ve diğer iş araçlarınızla Kapture CX'i mevcut entegrasyonları kullanarak bağlayın.
Analiz ve raporlama yapılandırın: Müşteri destek metriklerini ve temsilci performansını takip etmek için izlemek istediğiniz raporları ve panoları ayarlayın.
Başlatın ve izleyin: Yeni CX platformunuzla canlı yayına geçin ve performansı yakından izleyin, gerektiğinde ayarlamalar yapın.
Kapture CX SSS
Kapture CX, büyük işletmeler için oluşturulmuş, AI destekli bir müşteri deneyimi platformudur. Müşteri destek otomasyonu, çok kanallı deneyimler ve perakende, dayanıklı tüketim malları, seyahat, BFSI ve diğer sektörler için endüstri spesifik özelleştirmeler sunar.
Resmi Gönderiler
Yükleniyor...Popüler Makaleler
Gemini 2.5 Pro Preview 05-06 Güncellemesi
May 8, 2025
Suno AI v4.5: 2025'teki En İyi AI Müzik Üreticisi Yükseltmesi
May 6, 2025
DeepAgent İncelemesi 2025: Her Yerde Viral Olan Tanrısal Seviyedeki AI Agent
Apr 27, 2025
PixVerse V2.5 Sarılma Videosu Eğitimi | 2025'te Yapay Zeka Sarılma Videoları Nasıl Oluşturulur
Apr 22, 2025
Kapture CX Web Sitesi Analitiği
Kapture CX Trafik ve Sıralamaları
356.2K
Aylık Ziyaretler
#68517
Küresel Sıralama
#81
Kategori Sıralaması
Trafik Trendleri: May 2024-Apr 2025
Kapture CX Kullanıcı İçgörüleri
00:21:34
Ort. Ziyaret Süresi
15.57
Ziyaret Başına Sayfa Sayısı
21.3%
Kullanıcı Hemen Çıkma Oranı
Kapture CX'in En Çok Kullanıldığı Bölgeler
IN: 99.24%
ID: 0.4%
US: 0.27%
AU: 0.09%
Others: NAN%
Kapture CX Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Kapture CX Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Klaviyo
Klaviyo, müşteri verilerini birleştiren ve kişiselleştirilmiş e-posta, SMS ve diğer dijital pazarlama kampanyalarını güçlendiren akıllı bir pazarlama otomasyon platformudur.