Kapture CX Tính năng
Kapture CX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ đa kênh, các tùy chọn tự phục vụ và các giải pháp theo ngành cho các doanh nghiệp lớn.
Xem thêmCác tính năng chính của Kapture CX
Kapture CX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn. Nó cung cấp hỗ trợ đa kênh, tùy chọn tự phục vụ, công cụ hỗ trợ đại lý và tùy chỉnh theo ngành. Nền tảng này tận dụng AI và học máy để tự động hóa quy trình làm việc, cung cấp thông tin thông minh và mang lại trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa trên các lĩnh vực bán lẻ, thương mại điện tử, du lịch, BFSI và các ngành khác.
Tự Phục Vụ Được Hỗ Trợ Bởi AI: Cung cấp tùy chọn tự phục vụ được điều khiển bởi AI với quyền truy cập ngay lập tức vào thông tin và hướng dẫn khắc phục sự cố, giảm thiểu nhu cầu tương tác hỗ trợ trực tiếp.
Hỗ Trợ Đa Kênh: Cho phép tương tác khách hàng liền mạch trên nhiều kênh và nền tảng mà không bị gián đoạn.
Hỗ Trợ Đại Lý Thông Minh: Sử dụng AI Tạo Sinh để cung cấp hướng dẫn theo thời gian thực và phản hồi tự động cho các đại lý nhằm tương tác khách hàng hiệu quả và chất lượng cao.
Góc Nhìn 360° Về Khách Hàng: Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ tất cả các điểm tiếp xúc để cung cấp cho các đại lý hỗ trợ một cái nhìn toàn diện về tương tác và lịch sử của khách hàng.
Tùy Chỉnh Theo Ngành Cụ Thể: Cung cấp các tùy chỉnh tích hợp sẵn và giải pháp được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu độc đáo của các ngành khác nhau như bán lẻ, du lịch và BFSI.
Các trường hợp sử dụng của Kapture CX
Hỗ Trợ Khách Hàng Bán Lẻ: Cho phép trải nghiệm khách hàng siêu cá nhân hóa trên các kênh bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến bằng cách sử dụng hỗ trợ ưu tiên AI.
Trải Nghiệm Khách Hàng Ngành Du Lịch: Giúp các công ty du lịch chuyển đổi trải nghiệm khách hàng, xây dựng khả năng phục hồi và bảo vệ tương lai cho doanh nghiệp của họ.
Dịch Vụ Khách Hàng BFSI: Đảm bảo sự xuất sắc trong hỗ trợ đa kênh an toàn cho sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ tài chính và bảo hiểm.
Hỗ Trợ Sau Bán Hàng Đối Với Hàng Tiêu Dùng: Cho phép hỗ trợ sau bán hàng liền mạch trên các trung tâm liên lạc, trung tâm dịch vụ và hoạt động dịch vụ tại chỗ cho các công ty hàng tiêu dùng.
Ưu điểm
Cung cấp các tùy chỉnh theo ngành cho nhiều lĩnh vực khác nhau
Tận dụng AI và ML cho tự động hóa và thông tin thông minh
Cung cấp khả năng hỗ trợ đa kênh
Tích hợp với hơn 1000 công cụ và API doanh nghiệp
Nhược điểm
Có thể có độ dốc học tập cao do các tính năng phong phú
Thông tin giá cả không có sẵn ngay lập tức, gợi ý chi phí có thể cao cho các doanh nghiệp lớn
Bài viết phổ biến
MIMO của Alibaba: Cách mạng hóa việc Tạo Nhân vật AI bằng Tổng hợp Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 của Meta: Mở ra Kỷ nguyên Mới trong AI Đa phương thức
Sep 26, 2024
Meta AI Giới Thiệu Các Tính Năng Mới Trên Facebook, Instagram và Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Giới Thiệu Chế Độ Giọng Nói Nâng Cao cho ChatGPT
Sep 26, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Kapture CX
Zaia
Zaia là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI tạo ra các đại lý tự động hóa để tự động hóa hỗ trợ khách hàng và quy trình bán hàng qua nhiều kênh.
Samespace
Samespace là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cung cấp các giải pháp cho tuyển dụng, hợp tác nhóm, theo dõi năng suất và tương tác với khách hàng.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad là một nền tảng đào tạo và đánh giá được hỗ trợ bởi AI dành cho các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng, cho phép mô phỏng cuộc trò chuyện thực tế và phản hồi cá nhân hóa.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto là một giải pháp ngăn chặn gian lận và hoàn tiền trong thanh toán kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, cung cấp khả năng ngăn chặn hoàn tiền lên tới 100% thông qua sự hợp tác giữa thương nhân và tổ chức phát hành.
Công cụ AI Phổ biến Giống Kapture CX
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêm