Crisp là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp tất cả trong một cho các startup và doanh nghiệp nhỏ, kết hợp các tính năng trò chuyện trực tiếp, CRM, chatbot và cơ sở tri thức để nâng cao sự tương tác và hỗ trợ khách hàng.
Truy cập Trang web
https://crisp.chat/
Thông tin Sản phẩm
Cập nhật:09/10/2024
Crisp là gì
Crisp là một nền tảng giao tiếp và tương tác với khách hàng toàn diện được thiết kế cho các startup và doanh nghiệp nhỏ đến vừa. Nó cung cấp một bộ công cụ bao gồm trò chuyện trực tiếp, hộp thư chung, CRM, chatbot, cơ sở tri thức và nhiều hơn nữa - tất cả được tích hợp vào một nền tảng duy nhất. Crisp nhằm giúp các doanh nghiệp tập trung hóa các tương tác với khách hàng qua nhiều kênh, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và cung cấp hỗ trợ và tương tác khách hàng vượt trội.
Các tính năng chính của Crisp
Crisp là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp toàn diện kết hợp trò chuyện trực tiếp, hộp thư chung, CRM, duyệt chung, chatbot, cơ sở kiến thức và các tính năng tương tác với khách hàng. Nó tập trung hóa các cuộc trò chuyện từ nhiều kênh khác nhau, tự động hóa các tác vụ, cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực và giúp doanh nghiệp mở rộng mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả.
Hộp thư Chung: Tập trung hóa các cuộc trò chuyện từ nhiều kênh khác nhau như trò chuyện trực tiếp, email, mạng xã hội và cuộc gọi điện thoại vào một hộp thư hợp tác.
Chatbot Powered by AI: Trình tạo chatbot không cần mã trực quan với khả năng AI để tự động hóa các tương tác với khách hàng và cung cấp hỗ trợ 24/7.
Duyệt Chung: Cho phép duyệt chung theo thời gian thực với khách hàng để hỗ trợ nâng cao mà không cần thêm plugin.
Tích hợp CRM: CRM tích hợp sẵn để theo dõi các tương tác của khách hàng, lịch sử duyệt web và quản lý cơ sở dữ liệu không giới hạn về các liên hệ và tổ chức.
Tương tác Đa Kênh: Cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và tái nhắm mục tiêu trên nhiều kênh khác nhau bao gồm email, tin nhắn trong ứng dụng và trò chuyện.
Các trường hợp sử dụng của Crisp
Hỗ trợ Khách hàng Thương mại điện tử: Cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho người mua sắm trực tuyến, trả lời các câu hỏi về sản phẩm và hỗ trợ quy trình thanh toán bằng cách sử dụng trò chuyện trực tiếp và chatbot.
Đào tạo Người dùng SaaS: Hướng dẫn người dùng mới qua các tính năng sản phẩm, cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực với duyệt chung và cung cấp các tùy chọn tự phục vụ thông qua cơ sở kiến thức.
Tạo Dẫn cho B2B: Tương tác với khách truy cập trang web, đủ điều kiện cho các dẫn dắt thông qua chatbot và nuôi dưỡng các triển vọng bằng cách sử dụng các chiến dịch nhắm mục tiêu và theo dõi CRM.
Hỗ trợ Kỹ thuật cho Các Công ty Phần mềm: Cung cấp hỗ trợ đa kênh, sử dụng duyệt chung cho các vấn đề phức tạp và tận dụng cơ sở kiến thức cho các câu hỏi thường gặp để giảm khối lượng vé.
Ưu điểm
Giải pháp tất cả trong một kết hợp nhiều tính năng cho tương tác và hỗ trợ khách hàng
Khả năng powered by AI cho tự động hóa và cải thiện hiệu quả
Các gói giá linh hoạt phù hợp cho các startup và SMB
Nhược điểm
Có thể có một đường cong học tập do phạm vi tính năng rộng
Một số tính năng nâng cao như tạo chatbot yêu cầu các gói cao hơn
Cách sử dụng Crisp
Đăng ký tài khoản Crisp: Truy cập crisp.chat và đăng ký tài khoản miễn phí hoặc chọn gói trả phí. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin cơ bản như tên, email và mật khẩu.
Thêm widget trò chuyện Crisp vào trang web của bạn: Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được một đoạn mã duy nhất để thêm vào trang web của mình. Sao chép mã này và dán nó ngay trước thẻ </body> đóng trên các trang web của bạn.
Tùy chỉnh widget trò chuyện của bạn: Trong bảng điều khiển Crisp, đi tới Cài đặt > Trang web > Hộp trò chuyện. Tại đây bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, văn bản và giao diện của widget trò chuyện để phù hợp với thương hiệu của bạn.
Thiết lập Hộp thư đến của bạn: Đi tới phần Hộp thư đến để bắt đầu nhận và phản hồi các tin nhắn từ khách hàng. Bạn cũng có thể mời các thành viên trong nhóm và thiết lập các phòng ban ở đây.
Tạo tin nhắn tự động: Sử dụng tính năng Kích hoạt để thiết lập các tin nhắn chào mừng tự động hoặc phản hồi dựa trên hành vi của người dùng trên trang web của bạn.
Xây dựng một chatbot (tùy chọn): Nếu muốn, hãy sử dụng trình tạo chatbot trực quan để tạo các luồng cuộc trò chuyện tự động để xử lý các câu hỏi thường gặp.
Thiết lập tích hợp: Kết nối Crisp với các công cụ khác của bạn như hệ thống CRM, nền tảng tiếp thị qua email, v.v. bằng cách sử dụng các tích hợp có sẵn.
Theo dõi và phân tích: Sử dụng bảng điều khiển phân tích để theo dõi các chỉ số cuộc trò chuyện, thời gian phản hồi và các KPI khác để liên tục cải thiện hỗ trợ khách hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp về Crisp
Crisp là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp dành cho các startup và SMBs, cung cấp các tính năng như trò chuyện trực tiếp, hộp thư chung, CRM, chatbot, cơ sở kiến thức và nhiều hơn nữa. Nó cho phép các công ty giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau bao gồm trò chuyện trên website, email và mạng xã hội.
Bài đăng chính thức
Đang tải...Bài viết liên quan
Phân tích Trang web Crisp
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Crisp
1.1M
Lượt truy cập hàng tháng
#36219
Xếp hạng Toàn cầu
#1595
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: May 2024-Sep 2024
Thông tin chi tiết về Người dùng Crisp
00:12:28
Thời lượng Truy cập Trung bình
8.48
Số trang mỗi lần Truy cập
35.26%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Crisp
FR: 10.75%
US: 9.96%
GB: 6.34%
IN: 6.13%
VN: 5.44%
Others: 61.38%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Crisp
Bidinfluence
Bidinfluence là một nền tảng cung cấp bên sáng tạo (SSP) tiên tiến chuyên về kiếm tiền động thông qua quảng cáo video chương trình chất lượng cao cho các nhà xuất bản.
Omnitrain
Omnitrain là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI tạo ra các quảng cáo mạng xã hội có tỷ lệ chuyển đổi cao trong vài phút mà không cần kỹ năng thiết kế.
Ads Copilot
Ads Copilot là một tiện ích mở rộng Chrome được hỗ trợ bởi AI giúp các nhà tiếp thị lập kế hoạch, triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên nhiều nền tảng thông qua những hiểu biết theo thời gian thực, phân tích báo cáo và khả năng đọc hình ảnh.
Fyx.ai
Fyx.ai là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cho phép các nhà quảng cáo tạo ra các đối tượng ảo, mô phỏng các chiến dịch quảng cáo và tối ưu hóa hiệu suất trước khi ra mắt trong thế giới thực.
Công cụ AI Phổ biến Giống Crisp
Adobe
Adobe là một công ty phần mềm hàng đầu cung cấp các giải pháp sáng tạo, tiếp thị và quản lý tài liệu thông qua các ứng dụng và dịch vụ đổi mới.
Leonardo.ai
Leonardo.ai là một nền tảng tạo hình ảnh AI mạnh mẽ cho phép người dùng tạo ra nghệ thuật, hình ảnh và video chất lượng cao thông qua các công cụ sáng tạo như tạo hình ảnh từ văn bản, chỉnh sửa AI canvas và tạo kết cấu 3D.
InVideo
InVideo là một nền tảng tạo video dựa trên AI cho phép người dùng dễ dàng biến ý tưởng thành video chất lượng chuyên nghiệp bằng cách sử dụng các gợi ý văn bản, mẫu và công cụ chỉnh sửa tự động.
123RF
123RF là một nền tảng cung cấp hình ảnh, ảnh chụp, vectơ và video miễn phí bản quyền cho nhiều nhu cầu thiết kế.