Crisp
Crisp là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp tất cả trong một cho các startup và doanh nghiệp nhỏ, kết hợp các tính năng trò chuyện trực tiếp, CRM, chatbot và cơ sở tri thức để nâng cao sự tương tác và hỗ trợ khách hàng.
https://crisp.chat/?utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Cập nhật:12/11/2024
Crisp là gì
Crisp là một nền tảng giao tiếp và tương tác với khách hàng toàn diện được thiết kế cho các startup và doanh nghiệp nhỏ đến vừa. Nó cung cấp một bộ công cụ bao gồm trò chuyện trực tiếp, hộp thư chung, CRM, chatbot, cơ sở tri thức và nhiều hơn nữa - tất cả được tích hợp vào một nền tảng duy nhất. Crisp nhằm giúp các doanh nghiệp tập trung hóa các tương tác với khách hàng qua nhiều kênh, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và cung cấp hỗ trợ và tương tác khách hàng vượt trội.
Các tính năng chính của Crisp
Crisp là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp toàn diện kết hợp trò chuyện trực tiếp, hộp thư chung, CRM, duyệt chung, chatbot, cơ sở kiến thức và các tính năng tương tác với khách hàng. Nó tập trung hóa các cuộc trò chuyện từ nhiều kênh khác nhau, tự động hóa các tác vụ, cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực và giúp doanh nghiệp mở rộng mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả.
Hộp thư Chung: Tập trung hóa các cuộc trò chuyện từ nhiều kênh khác nhau như trò chuyện trực tiếp, email, mạng xã hội và cuộc gọi điện thoại vào một hộp thư hợp tác.
Chatbot Powered by AI: Trình tạo chatbot không cần mã trực quan với khả năng AI để tự động hóa các tương tác với khách hàng và cung cấp hỗ trợ 24/7.
Duyệt Chung: Cho phép duyệt chung theo thời gian thực với khách hàng để hỗ trợ nâng cao mà không cần thêm plugin.
Tích hợp CRM: CRM tích hợp sẵn để theo dõi các tương tác của khách hàng, lịch sử duyệt web và quản lý cơ sở dữ liệu không giới hạn về các liên hệ và tổ chức.
Tương tác Đa Kênh: Cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và tái nhắm mục tiêu trên nhiều kênh khác nhau bao gồm email, tin nhắn trong ứng dụng và trò chuyện.
Các trường hợp sử dụng của Crisp
Hỗ trợ Khách hàng Thương mại điện tử: Cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho người mua sắm trực tuyến, trả lời các câu hỏi về sản phẩm và hỗ trợ quy trình thanh toán bằng cách sử dụng trò chuyện trực tiếp và chatbot.
Đào tạo Người dùng SaaS: Hướng dẫn người dùng mới qua các tính năng sản phẩm, cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực với duyệt chung và cung cấp các tùy chọn tự phục vụ thông qua cơ sở kiến thức.
Tạo Dẫn cho B2B: Tương tác với khách truy cập trang web, đủ điều kiện cho các dẫn dắt thông qua chatbot và nuôi dưỡng các triển vọng bằng cách sử dụng các chiến dịch nhắm mục tiêu và theo dõi CRM.
Hỗ trợ Kỹ thuật cho Các Công ty Phần mềm: Cung cấp hỗ trợ đa kênh, sử dụng duyệt chung cho các vấn đề phức tạp và tận dụng cơ sở kiến thức cho các câu hỏi thường gặp để giảm khối lượng vé.
Ưu điểm
Giải pháp tất cả trong một kết hợp nhiều tính năng cho tương tác và hỗ trợ khách hàng
Khả năng powered by AI cho tự động hóa và cải thiện hiệu quả
Các gói giá linh hoạt phù hợp cho các startup và SMB
Nhược điểm
Có thể có một đường cong học tập do phạm vi tính năng rộng
Một số tính năng nâng cao như tạo chatbot yêu cầu các gói cao hơn
Cách sử dụng Crisp
Đăng ký tài khoản Crisp: Truy cập crisp.chat và đăng ký tài khoản miễn phí hoặc chọn gói trả phí. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin cơ bản như tên, email và mật khẩu.
Thêm widget trò chuyện Crisp vào trang web của bạn: Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được một đoạn mã duy nhất để thêm vào trang web của mình. Sao chép mã này và dán nó ngay trước thẻ </body> đóng trên các trang web của bạn.
Tùy chỉnh widget trò chuyện của bạn: Trong bảng điều khiển Crisp, đi tới Cài đặt > Trang web > Hộp trò chuyện. Tại đây bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, văn bản và giao diện của widget trò chuyện để phù hợp với thương hiệu của bạn.
Thiết lập Hộp thư đến của bạn: Đi tới phần Hộp thư đến để bắt đầu nhận và phản hồi các tin nhắn từ khách hàng. Bạn cũng có thể mời các thành viên trong nhóm và thiết lập các phòng ban ở đây.
Tạo tin nhắn tự động: Sử dụng tính năng Kích hoạt để thiết lập các tin nhắn chào mừng tự động hoặc phản hồi dựa trên hành vi của người dùng trên trang web của bạn.
Xây dựng một chatbot (tùy chọn): Nếu muốn, hãy sử dụng trình tạo chatbot trực quan để tạo các luồng cuộc trò chuyện tự động để xử lý các câu hỏi thường gặp.
Thiết lập tích hợp: Kết nối Crisp với các công cụ khác của bạn như hệ thống CRM, nền tảng tiếp thị qua email, v.v. bằng cách sử dụng các tích hợp có sẵn.
Theo dõi và phân tích: Sử dụng bảng điều khiển phân tích để theo dõi các chỉ số cuộc trò chuyện, thời gian phản hồi và các KPI khác để liên tục cải thiện hỗ trợ khách hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp về Crisp
Crisp là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp dành cho các startup và SMBs, cung cấp các tính năng như trò chuyện trực tiếp, hộp thư chung, CRM, chatbot, cơ sở kiến thức và nhiều hơn nữa. Nó cho phép các công ty giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau bao gồm trò chuyện trên website, email và mạng xã hội.
Bài đăng chính thức
Đang tải...Bài viết liên quan
Bài viết phổ biến
Black Forest Labs Ra Mắt FLUX.1 Tools: Bộ Công Cụ Tạo Ảnh AI Tốt Nhất
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Giới thiệu Azure AI Foundry Mở khóa Cuộc cách mạng AI
Nov 21, 2024
OpenAI Ra Mắt ChatGPT Advanced Voice Mode Trên Nền Tảng Web
Nov 20, 2024
Nền tảng đa trí tuệ nhân tạo AnyChat tích hợp ChatGPT, Gemini, Claude và nhiều hơn nữa
Nov 19, 2024
Phân tích Trang web Crisp
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Crisp
1.3M
Lượt truy cập hàng tháng
#33435
Xếp hạng Toàn cầu
#614
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: May 2024-Oct 2024
Thông tin chi tiết về Người dùng Crisp
00:12:12
Thời lượng Truy cập Trung bình
8.11
Số trang mỗi lần Truy cập
34.71%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Crisp
US: 9.35%
FR: 8.88%
IN: 8.26%
GB: 6.65%
CN: 5.63%
Others: 61.23%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Crisp
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.