24/7.ai Tính năng
[24]7.ai là nhà cung cấp giải pháp tương tác với khách hàng sử dụng AI và hiểu biết của con người để cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, dễ dàng trên các kênh thoại và kỹ thuật số.
Xem thêmCác tính năng chính của 24/7.ai
[24]7.ai là một nền tảng tương tác khách hàng kết hợp trí tuệ nhân tạo với hiểu biết của con người để cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa qua các kênh thoại và kỹ thuật số. Nó cung cấp một bộ dịch vụ AI hội thoại tích hợp, phần mềm trung tâm liên lạc và dịch vụ gia công quy trình kinh doanh, được xây dựng trên hơn 20 năm kinh nghiệm hoạt động. Nền tảng này nhằm mục đích đơn giản hóa các tương tác với khách hàng, tăng năng suất của đại lý và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua tự động hóa và hỗ trợ con người được AI hỗ trợ.
AI hội thoại: Công nghệ AI tiên tiến có thể hiểu và tự động hóa hơn 50% các tương tác của con người qua các kênh.
Tương tác đa kênh: Khả năng xây dựng dịch vụ một lần và triển khai qua các kênh thoại và nhắn tin, với các chuyển tiếp liền mạch giữa các kênh.
Kết hợp AI/Con người: Kết hợp khả năng của AI với hiểu biết của đại lý con người để tăng tốc độ tương tác và giải quyết.
[24]7.ai Engagement Cloud: Nền tảng phần mềm trung tâm liên lạc tích hợp được xây dựng trên kinh nghiệm hoạt động và được tích hợp AI.
Dịch vụ BPO: Cung cấp dịch vụ gia công quy trình kinh doanh để quản lý các trung tâm liên lạc ngoài phần mềm.
Các trường hợp sử dụng của 24/7.ai
Tự động hóa dịch vụ khách hàng: Tự động hóa các yêu cầu dịch vụ khách hàng thường xuyên qua các kênh để giảm chi phí và cải thiện thời gian phản hồi.
Tăng trưởng doanh số: Cá nhân hóa các chiến dịch và quản lý các tương tác bán hàng để tận dụng mọi điểm chạm của khách hàng.
Tối ưu hóa trung tâm liên lạc: Đơn giản hóa hoạt động của trung tâm liên lạc với các đại lý được AI hỗ trợ và định tuyến thông minh.
Chuyển đổi số: Kích hoạt khả năng tự phục vụ kỹ thuật số để đáp ứng sở thích thay đổi của khách hàng.
Ưu điểm
Kết hợp công nghệ AI với kinh nghiệm hoạt động của con người
Cung cấp cả phần mềm và dịch vụ quản lý
Thúc đẩy tỷ lệ tự động hóa dịch vụ cao
Cung cấp khả năng tương tác đa kênh
Nhược điểm
Có thể phức tạp để triển khai và tích hợp hoàn toàn
Có thể có những lo ngại về bảo mật dữ liệu như đã được nêu bởi các sự cố trong quá khứ
Có thể giảm nhu cầu về đại lý con người, ảnh hưởng đến việc làm
Bài viết phổ biến
MIMO của Alibaba: Cách mạng hóa việc Tạo Nhân vật AI bằng Tổng hợp Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 của Meta: Mở ra Kỷ nguyên Mới trong AI Đa phương thức
Sep 26, 2024
Meta AI Giới Thiệu Các Tính Năng Mới Trên Facebook, Instagram và Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Giới Thiệu Chế Độ Giọng Nói Nâng Cao cho ChatGPT
Sep 26, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự 24/7.ai
Zaia
Zaia là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI tạo ra các đại lý tự động hóa để tự động hóa hỗ trợ khách hàng và quy trình bán hàng qua nhiều kênh.
Samespace
Samespace là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cung cấp các giải pháp cho tuyển dụng, hợp tác nhóm, theo dõi năng suất và tương tác với khách hàng.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad là một nền tảng đào tạo và đánh giá được hỗ trợ bởi AI dành cho các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng, cho phép mô phỏng cuộc trò chuyện thực tế và phản hồi cá nhân hóa.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto là một giải pháp ngăn chặn gian lận và hoàn tiền trong thanh toán kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, cung cấp khả năng ngăn chặn hoàn tiền lên tới 100% thông qua sự hợp tác giữa thương nhân và tổ chức phát hành.
Công cụ AI Phổ biến Giống 24/7.ai
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêm