Yuma Social AI
Yuma Social AI 是一個由 AI 驅動的客戶支援自動化平台，可監控、分類和回應 Facebook 和 Instagram 上的社交媒體互動，以幫助電子商務品牌有效地管理其社交形象。
https://yuma.ai/social-ai?ref=producthunt&utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2026年02月28日
Yuma Social AI 每月流量趨勢
Yuma Social AI 在上個月收到了 27.6k 次訪問，呈現出 82% 的顯著增長。根據我們的分析，這個趨勢與人工智能工具領域的典型市場動態相符。
查看歷史流量什麼是 Yuma Social AI
Yuma Social AI 是一個全面的社交媒體客戶支援解決方案，專為電子商務企業設計。它充當 AI 代理，自動處理 Facebook 和 Instagram 等社交渠道上的客戶互動，提供即時回應，同時保持品牌聲音和合規性。該平台結合了先進的 AI 技術和可自訂的自動化規則，以幫助品牌擴展其社交媒體客戶服務，而無需增加員工人數。
Yuma Social AI 的主要功能
Yuma Social AI 是一個自動化的社交媒體客戶支援解決方案，可監控、分類和回應 Facebook、Instagram 和其他社交平台上的互動。它使用人工智慧來分析評論的意圖和情感，提供即時的品牌回應，處理客戶服務查詢，調節內容，並保護品牌聲譽 - 所有這些都在透過多重安全檢查來維持一致的品牌聲音和合規性的同時進行。
自動回覆管理: 根據意圖和情感自動分類和回應社交媒體評論，並為不同類型的互動提供可自訂的規則，同時保持品牌聲音
安全與合規控制: 對人工智慧產生的回覆進行多重品質檢查，以捕捉幻覺、違反政策或語氣漂移，並設定硬性限制和指南以確保品牌合規性
內容調節: 自動檢測和處理垃圾郵件、負面內容和不當評論，同時將敏感問題升級給人工客服
分析儀表板: 全面追蹤所有社交管道的回覆時間、參與度指標、情感趨勢和自動化效能
Yuma Social AI 的使用案例
電子商務客戶服務: 透過自動回覆處理來自社交媒體管道的訂單狀態查詢、產品問題和支援請求
評論管理: 自動感謝客戶的正面評價，同時標記並升級重要回饋以供經理關注
品牌保護: 即時監控和調節所有社交提及，以快速解決負面評論並維護品牌聲譽
影響者互動: 透過基於受歡迎程度的目標定位和客製化回覆，為高價值用戶和影響者提供專業處理
優點
快速設定，只需最少的技術配置
全面的安全檢查和合規控制
跨多個社交平台的即時監控和回應
詳細的分析和效能追蹤
缺點
對多種語言的支援有限
缺乏即時協作功能
錯誤修復和新功能的更新不頻繁
如何使用 Yuma Social AI
連接社交媒體帳戶: 透過 Yuma 的一鍵式設定流程連接您的 Facebook 和 Instagram 頁面。系統將自動提取您的品牌規則和社交帳戶。
定義自動化規則: 為不同類型的社交互動設定規則 - 指定 AI 應如何回應正面評論、客戶支援請求和其他參與類型。根據平台、互動類型、情緒和意圖配置規則。
配置安全設定: 設定安全防護措施，包括封鎖的主題、受限的操作和升級觸發器。啟用安全防護以在發佈之前對 AI 產生的回覆執行品質檢查，以發現任何問題。
自訂品牌聲音: 設定您品牌的角色描述、語氣偏好（例如，同情、專業）、措辭程度和自訂指南，以確保 AI 回應始終如一地符合您的品牌聲音。
啟用垃圾郵件防護: 啟動垃圾郵件防護以自動標記或隱藏垃圾郵件、網路釣魚連結和機器人評論，以保持您的社交資訊乾淨。
設定私訊處理: 配置系統應如何處理需要轉移到私人渠道的對話 - AI 將發佈簡短的公開回覆，邀請使用者發送 DM，然後私下繼續對話。
配置分析: 設定您的社交指標儀表板，以追蹤關鍵績效指標，例如回應時間、參與率、情緒趨勢和自動化率。
開始逐步推廣: 首先由 AI 處理一小部分互動，審查效能，並隨著您對系統的信心增強而逐漸增加自動化覆蓋範圍。
監控和最佳化: 使用參與檢視來監控所有社交互動、審查 AI 操作，並根據需要調整規則和設定以提高自動化效能。
Yuma Social AI 常見問題
Yuma Social AI 是一款由 AI 驅動的工具，可監控、分類並自動回覆電子商務品牌的 Facebook 和 Instagram 評論。它透過自動回覆來處理社群媒體客戶支援，同時保持品牌聲音和合規性。
Yuma Social AI 網站分析
Yuma Social AI 流量和排名
27.6K
每月訪問量
#787590
全球排名
#842
類別排名
流量趨勢：Jul 2024-Jun 2025
Yuma Social AI 用戶洞察
00:00:37
平均訪問時長
3.19
每次訪問的頁面數
38.45%
用戶跳出率
Yuma Social AI 的主要地區
FR: 16.37%
IN: 15.32%
US: 15.02%
ES: 5.21%
DE: 5.17%
Others: 42.9%
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