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產品資訊
已更新：12/10/2024
什麼是Sentavis
Sentavis 是一款創新的 AI 驅動分析解決方案，旨在幫助企業更有效地理解和響應客戶反饋。通過利用先進的自然語言處理和機器學習技術，Sentavis 分析來自多個來源的客戶情感，包括社交媒體、評論網站和其他反饋渠道。這個全面的工具為企業提供了一個統一的儀表板，可以實時查看、分析和採取行動。
Sentavis 的主要功能
Sentavis 是一個由 AI 驅動的情緒分析工具，幫助企業分析多個平台上的客戶反饋。它提供了一個統一的儀表板，用於查看來自社交媒體和評論網站的反饋，進行情緒分析以了解客戶情緒，追蹤實時趨勢，生成可操作的見解和建議，啟用帶有 AI 建議的直接回應評論，並發送新反饋的即時警報。
統一儀表板: 在一個集中地點查看來自社交媒體和評論網站的所有客戶反饋。
AI 驅動的情緒分析: 使用先進的人工智能了解客戶反饋背後的情緒。
趨勢追蹤: 實時識別客戶反饋中的新興問題和正面趨勢。
可操作的見解: 根據反饋分析接收 AI 生成的建議，以改進業務運營。
直接回應功能: 使用 AI 建議的回應直接回應評論和社交媒體帖子。
Sentavis 的用例
小型企業的聲譽管理: 本地企業可以跨平台監控和回應在線評論，以維護正面的聲譽。
客戶服務優化: 公司可以識別常見的客戶問題，並根據 AI 生成的見解改進其服務。
產品開發反饋: 製造商可以追蹤客戶對產品的情緒，以指導未來的改進和創新。
社交媒體危機管理: 品牌可以快速檢測並回應負面的社交媒體趨勢，防止其升級。
優點
集中來自多個來源的反饋
提供 AI 驅動的見解和建議
提供實時警報和趨勢追蹤
可擴展以適應不同規模的企業
缺點
目前仍在開發中，尚未可用
可能需要與多個平台集成
效果可能取決於反饋數據的質量和數量
如何使用 Sentavis
申請早期訪問: 訂閱 Sentavis 電子郵件列表，以便在產品推出時收到通知並獲得早期訪問權。
連接您的平台: 一旦 Sentavis 推出，將其與您的社交媒體賬戶、評論網站和其他客戶反饋渠道集成。
查看統一儀表板: 訪問 Sentavis 儀表板，查看來自不同來源的所有客戶反饋。
分析情感和趨勢: 使用 AI 驅動的情感分析和趨勢跟蹤功能，了解客戶情緒並發現新興問題。
審查見解和建議: 查看根據反饋分析提供的可操作見解和 AI 生成的建議，以改進您的業務。
回應反饋: 使用直接回應功能回應評論和社交媒體帖子，並使用 AI 建議的回應。
設置警報: 配置即時警報，以便在檢測到新反饋時收到通知，從而快速響應。
採取行動: 根據 Sentavis 提供的建議和見解實施改進，以提升客戶滿意度和業務表現。
Sentavis 常見問題
Sentavis 是一個由 AI 驅動的情感分析工具，旨在幫助小型企業理解和回應來自各個平台的客戶反饋。
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