River 如何處理不同規模的交易？

對於較小的中小型企業交易（通常約 2.5 萬美元以下），River 的代理可以端到端地運行整個流程並完成交易。對於較大的交易（通常約 2.5 萬美元以上），它會演示並資格審查買家，然後將一個充分了解情況的潛在客戶轉交給您的團隊。

River 會立即進行即時演示，還是潛在客戶需要預約？

River 的代理可以立即加入即時視訊通話（無需排程），並透過即時螢幕共享進行客製化演示。

River 可以使用哪些管道跟進潛在客戶？

River 透過多個管道跟進交易，包括網站體驗、電子郵件、視訊通話、聊天和 WhatsApp 進行後續追蹤。

River 在非上班時間和使用其他語言是否可用？

是的。River 定位為全天候 24 小時可用，並支援多種語言（包括英語、法語、阿拉伯語等）。

定價如何運作？

River 表示沒有設定費、沒有席位，也沒有每月最低消費。在端到端模式下，定價僅按已完成交易的佣金計算（您在交易完成時付款）。在轉交模式下，它按每個合格且已演示的潛在客戶收費。

River 將交易轉交給我的團隊後會發生什麼？

對於較大的交易，River 會將一個充分了解情況的潛在客戶轉交給您的客戶經理，並提供完整的資訊，包括通話內容，例如文字記錄、信號和可供 CRM 使用的快照。

River

WebsiteAI Meeting Assistant

River 是一款由 AI 驅動的銷售代理人，可即時加入實時視訊通話，演示您的產品，跨管道進行後續追蹤，並完成較小的端到端交易，或將熱門、充分了解的潛在客戶交接給您的團隊。

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更新時間：2026年07月17日

什麼是 River

River 是一款市場推廣 (GTM) 產品，它提供一個「由 AI 驅動的真實客戶經理」，以在入站買家產生興趣的那一刻處理。River 的代理人可以立即進行實時通話、分享量身定制的產品演示，並保持對話進行，直到產生明確的結果——無論是完成交易還是合格的交接，而不是將潛在客戶引導到表格和日曆中。它旨在幫助團隊在不增加人手的情況下實現銷售增長，尤其是在潛在客戶的獲取速度和持續的後續追蹤決定銷售管道是建立還是流失的情況下。

River 的主要功能

River 是一個由 AI 驅動的銷售代理，當潛在買家表現出興趣時，它能立即加入即時視訊通話，進行量身定制的產品演示並分享螢幕，然後要麼端到端地完成較小的交易，要麼將較大的機會作為熱門、充分簡報的潛在客戶轉交給您的團隊。它跨多個管道（網站、電子郵件、視訊/聊天以及包括 WhatsApp 在內的後續追蹤）運作，24/7 跨時區和多語言工作，並提供管道影響、通話、成交和轉交的儀表板視圖，包括文字記錄和可供 CRM 使用的快照。

即時 AI 客戶經理: 一個 AI 代理（例如「Lucy」），其行為就像一個真正的客戶經理——加入即時通話、引導對話、處理異議並推進交易。

即時、量身定制的演示（無需排程）: 當買家準備好時，在幾秒鐘內連接，用即時視訊演示取代表格和多天的等待。

即時螢幕分享導覽: 分享螢幕並即時引導潛在客戶了解您的產品，類似於人工主導的演示體驗。

SMB 交易的端到端完成: 對於較小的交易（約低於 2.5 萬美元），River 可以管理提案、追蹤、合約簽署和付款——然後將結果記錄到您的系統中。

較大交易的溫和轉交: 對於較大/多方利益相關者的機會（約高於 2.5 萬美元），River 會進行資格審查和演示，然後將其轉交給您的客戶經理，並提供完整的背景資訊和信號。

全通路追蹤 + 多語言覆蓋: 透過電子郵件和 WhatsApp 進行追蹤，並支援多種語言（例如英語、法語、阿拉伯語），24/7 跨時區運作。

River 的使用案例

PLG/SaaS 內向轉換: 透過即時線上演示，立即轉換高意向網站訪客，減少未出席情況，並將首次通話時間從數天縮短至數秒。

產品主導工具的 SMB 銷售自動化: 端到端完成單一決策者、較低 ACV 的交易，以便人工銷售代表可以專注於更大、更複雜的機會。

非工作時間和全球覆蓋: 在不增加人手的情況下，捕捉並推進夜間和跨地區（例如 EMEA/APAC）的內向潛在客戶，確保每個潛在客戶都能獲得快速回應。

行銷主導的需求捕捉: 透過將活動流量直接引導至即時演示和持續追蹤，而不是緩慢的排程流程，提高付費和自然獲取的投資報酬率。

B2B 服務/市集的大量內向處理: 處理許多同時進行的內向對話，篩選潛在客戶，進行初步演示/諮詢，並僅將最適合的機會轉交給團隊。

優點

透過用即時線上演示取代表格和延遲排程，減少潛在客戶流失。

在不增加客戶經理人手的情況下，24/7 跨時區和語言擴展內向覆蓋。

可以端到端完成較小的交易，並為較大的交易提供溫和、內容豐富的轉交。

定價以績效為導向（按成交交易收取佣金；轉交模式按合格/演示的潛在客戶收費），未說明每月最低費用。

缺點

最適合的似乎是針對內向銷售和明確的交易規模劃分（例如，低於/高於約 2.5 萬美元），這可能不符合所有銷售模式。

AI 身份/披露在買家對話中可能是一個考慮因素，可能需要政策決策和監督。

複雜、多方利益相關者的企業交易仍需要人工客戶經理進行後期談判和大量採購步驟。

如何使用 River

1) 作為買家開始實時演示（無需預約）: 前往 https://www.rivergtm.com/start 並開始實時演示。River 的 AI 代理人（例如「Lucy」）可以立即加入實時視訊通話，分享她的螢幕，並實時引導產品，取代典型的「預約下週演示」流程。

2) 運行實時視訊通話 + 螢幕共享演示: 在實時通話中，代理人分享她的螢幕，並像人類客戶經理一樣提供量身定制的產品演示。這旨在在買家感興趣的那一刻發生（「三秒鐘內的對話」而不是幾天）。

3) 選擇結果路徑：完成中小型企業交易或交接大型交易: River 支援兩種常見的模式：(a) 對於較小的交易（大約低於 2.5 萬美元），代理人可以端到端地運行整個流程，並在通話中/通話後完成交易。(b) 對於較大的交易（大約高於 2.5 萬美元），代理人會進行資格審查和演示，然後將一個熱門、充分了解的潛在客戶交接給您的團隊。

4) 讓代理人在不同管道進行後續追蹤: 演示結束後，同一個代理人會繼續進行後續追蹤，直到交易達成，使用全通路外展（網站指出支援電子郵件和 WhatsApp）。這可以在潛在客戶沒有立即回應時保持勢頭。

5) 在 River 儀表板中查看結果: 使用 River 儀表板（在產品截圖中顯示為 dashboard.rivergtm.com）監控新增的銷售管道、運行的通話、代理人完成的交易以及預訂/交接給您團隊的交易。儀表板還會突出顯示關鍵事件（例如，處理的異議、需要審查的採購/法律項目）。

6) 創建和管理代理人: 從儀表板的「代理人」區域（在使用者介面中顯示）創建新代理人並管理現有代理人。產品使用者介面顯示您可以查看哪個代理人正在線、他們正在進行多少通話以及連接率等績效指標。

7) 調整代理人的行為: 使用「調整 [代理人]」區域（在使用者介面中顯示為「調整 Ava」/「調整 Lucy」）來調整代理人如何運行入站通話和處理對話。使用者介面還建議您可以決定政策，例如當潛在客戶詢問代理人是否是 AI 時的主動披露。

8) 處理複雜交易的團隊交接: 當交易超出您的閾值或涉及多個利益相關者時，代理人會將其連同上下文交接給您的客戶經理（網站描述了熱門交接和 CRM 就緒的快照/記錄/信號）。您的客戶經理隨後會帶著完整的背景繼續工作，而不是從頭開始。

9) 與 River 團隊討論設置或商業細節: 如果您想為您的公司實施 River，請使用 https://www.rivergtm.com/book 與團隊聯繫。網站將定價定位為基於績效（例如，端到端模式下完成交易的佣金；交接模式下每個合格並演示的潛在客戶的費用），並強調沒有設置費、沒有席位和沒有每月最低消費。