Help.center
Help.center是一個AI驅動的客戶支持平台，提供自動化知識庫和聊天機器人，賦予客戶自服務支持。
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產品資訊
更新時間：2025年02月16日
Help.center 每月流量趨勢
協助中心的流量增加了39.1%，達到63,791次訪問。這種適度增長很可能是由於在2025年推出的人工智能驅動的聊天機器人和強化的知識庫，這些功能提升了協助中心的效率和客戶滿意度。
什麼是 Help.center
Help.center是一個全面的客戶支援解決方案，利用人工智能創建一個高效的自服務體驗。它提供AI知識庫、AI聊天機器人和共享電子郵件收件箱，幫助企業管理客戶查詢並減少支援票數。該平台設計為用戶友好，允許公司導入現有的支援內容並快速設置一個專業的幫助中心。
Help.center 的主要功能
Help.center 是一個由 AI 驅動的客戶支援平台，提供知識庫、聊天機器人和共享電子郵件收件箱。它利用人工智能自動從現有內容學習，提供 24/7 多語言支援，並即時回答客戶查詢。該平台允許輕鬆從其他系統導入文章，使用自己的域名進行定制，並提供提高生產力的功能，如鍵盤快捷鍵。
AI 驅動的知識庫: 自動從現有內容學習，提供即時、準確的客戶查詢答案。
多語言支援: 提供多種語言的支援，無論客戶的語言如何，都能保持一致的服務質量。
共享電子郵件收件箱: 提供一個集中收件箱，用於管理和快速回應客戶對話。
輕鬆整合: 允許一鍵從 Intercom、Freshdesk 或 Zendesk 等平台導入現有知識庫文章。
可定制的 AI 回應: 允許用戶根據需要添加更多信息來改進 AI 生成的答案。
Help.center 的使用案例
電子商務客戶支援: 提供 24/7 自動化支援，處理訂單、運輸和退貨等常見查詢，減輕人工代理的工作量。
SaaS 產品協助: 提供產品功能、故障排除和帳戶管理方面的即時幫助，改善用戶入職和保留。
多語言全球支援: 為國際企業提供不同語言的一致支援質量，無需多語言支援人員。
內部知識管理: 為員工創建一個 AI 驅動的內部幫助中心，以便快速查找公司政策、程序和其他重要信息。
優點
減少支援票證和人工代理的工作量
提供 24/7 自動化支援
易於設置並與現有系統整合
通過即時回應提高客戶滿意度
缺點
可能需要持續改進 AI 回應以提高準確性
AI 處理客戶數據可能存在隱私問題
僅通過 AI 處理複雜或微妙的客戶問題可能具有挑戰性
如何使用 Help.center
註冊帳戶: 前往help.center並創建一個免費帳戶以開始使用。
導入現有知識庫（可選）: 如果您有來自Intercom、Freshdesk或Zendesk的現有知識庫，可以一鍵導入以快速填充您的Help.center。
創建和組織內容: 向您的知識庫添加文章、指南和常見問題解答。將它們分類以便於導航。
設置AI聊天機器人: 啟用AI驅動的聊天機器人，根據您的知識庫內容即時回答客戶問題。
定制您的幫助中心: 定制您的幫助中心的樣式和感覺以匹配您的品牌。您可以使用自己的域名，如company.help.center。
將聊天小部件添加到您的網站: 在您的網站上嵌入Help.center聊天小部件，以便客戶可以輕鬆訪問支援。
訓練AI: AI會自動從您的內容中學習，但您也可以根據需要手動改進AI給出的答案。
設置共享收件箱: 使用共享電子郵件收件箱管理和快速回覆需要人工協助的客戶對話。
監控和改進: 使用提供的分析來監控使用情況並持續改進您的幫助中心內容和AI回應。
Help.center 常見問題
Help.center 是一個由 AI 驅動的客戶支持知識庫和聊天機器人平台。它允許公司創建一個自助服務幫助中心，客戶可以利用 AI 技術即時找到他們問題的答案。
Help.center 網站分析
Help.center 流量和排名
63.8K
每月訪問量
#607246
全球排名
#1551
類別排名
流量趨勢：May 2024-Jan 2025
Help.center 用戶洞察
00:01:59
平均訪問時長
2.01
每次訪問的頁面數
52.2%
用戶跳出率
Help.center 的主要地區
BR: 69.82%
US: 7.86%
IN: 3.93%
ID: 3.81%
GB: 2.04%
Others: 12.55%
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