Forethought
Forethought是一個領先的生成式人工智慧平台，用於客戶支援自動化，使用先進的自然語言處理來簡化和增強客戶服務運營。
https://forethought.ai/?utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2024年12月09日
Forethought 每月流量趨勢
Forethought 實現了 104.7K 的訪問量，流量增長了 9.1%。這種增長很可能是由於該公司達到了 每月十億次客戶互動的里程碑，以及其 在 Gartner 生成式 AI 技術創新指南中被評為新興專家。
什麼是 Forethought
Forethought是一個成立於2018年的人工智慧驅動客戶支援平台，旨在透過智能自動化徹底改變客戶服務。該公司提供一系列人工智慧工具，旨在提高效率、降低成本，並在包括電子商務、SaaS和金融科技等多個行業中提升整體客戶體驗。Forethought的平台利用尖端的生成式人工智慧和機器學習技術來自動化重複任務、提供即時解決方案，並協助人類代理人提供頂級的客戶支援。
Forethought 的主要功能
Forethought 是一個用於客戶支持自動化的生成式 AI 平台，利用先進的自然語言處理和機器學習技術來提高客戶服務效率。它提供即時解決方案、高效的工單路由、情感分析和跨多個渠道（包括聊天和電子郵件）的代理協助等功能。該平台與現有的 CRM 系統集成，從歷史數據中學習，旨在降低支持成本的同時提升客戶體驗。
SupportGPT: 利用生成式 AI 提供準確、上下文感知回應並自動化複雜工作流程，增強代理生產力和客戶滿意度。
智能工單分類: 使用歷史知識預測工單特徵，檢測情感和意圖，然後路由到正確的團隊，加速首次回應時間。
Autoflows: 無需編碼即可實現工作流程自動化，簡化客戶服務流程並減少人工干預。
多渠道支持: 在各種渠道（包括聊天和電子郵件）提供 AI 驅動的協助，確保一致的客戶體驗。
CRM 集成: 與 Zendesk 和 Salesforce 等現有客戶支持系統無縫集成，實現順暢實施和數據利用。
Forethought 的使用案例
電子商務客戶支持: 自動回應有關訂單、運輸和退貨的常見查詢，釋放人力代理處理更複雜的問題。
SaaS 產品協助: 提供即時、準確的產品相關問題答案，改善用戶入門體驗並減少流失率。
金融服務支持: 處理常規的銀行查詢和交易問題，同時確保遵守金融法規。
旅遊和酒店預訂支持: 協助預訂更改、旅行信息和忠誠度計劃查詢，在高流量行業中提升客戶滿意度。
優點
顯著降低支持成本並提高效率
從歷史數據中持續學習和改進
與現有 CRM 系統無縫集成
能夠處理多種語言和複雜查詢
缺點
可能需要初始設置和培訓才能完全融入現有工作流程
定價模式缺乏透明度，需要聯繫銷售團隊
用戶可能需要學習曲線才能充分利用所有功能
如何使用 Forethought
申請演示: 訪問Forethought網站並申請演示，以了解該人工智慧平台如何滿足您特定的客戶支援需求。
與現有系統整合: Forethought與您當前的客戶支援軟體和知識庫整合，以訪問相關數據。
訓練人工智慧: 使用您的專有數據和客戶互動來訓練Forethought的人工智慧，以理解您獨特的業務環境。
設置自動化工作流程: 配置人工智慧驅動的工作流程，自動分類、路由查詢和解決常見問題。
部署人工智慧代理人: 實施Forethought人工智慧代理人，以處理跨聊天、電子郵件等渠道的客戶查詢。
監控性能: 使用Forethought的分析來追蹤解決率、回應時間和ROI等指標。
優化和改進: 根據性能數據和反饋，持續優化人工智慧模型和工作流程。
Forethought 常見問題
Forethought 是一個用於客戶支持自動化的生成式 AI 平台。它利用先進的 AI 提供即時解決方案、高效路由和協助客戶支持團隊。
Forethought 網站分析
Forethought 流量和排名
104.7K
每月訪問量
#338540
全球排名
#3415
類別排名
流量趨勢：May 2024-Nov 2024
Forethought 用戶洞察
00:01:20
平均訪問時長
3.02
每次訪問的頁面數
47.89%
用戶跳出率
Forethought 的主要地區
US: 25.02%
IN: 9.93%
GB: 8.34%
CA: 7.68%
PH: 7.35%
Others: 41.68%
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