Kapture CX Giriş
Kapture CX, büyük işletmeler için çok kanallı destek, kendi kendine hizmet seçenekleri ve sektöre özel çözümler sunan AI destekli bir müşteri deneyimi platformudur.
Daha Fazla GösterKapture CX nedir
Kapture CX, müşteri destek otomasyonuna odaklanmış kurumsal düzeyde bir SaaS müşteri deneyimi yönetim platformudur. Perakende, e-ticaret, seyahat, BFSI ve tüketici dayanıklı mallar gibi çeşitli sektörlerde müşteri hizmetleri operasyonlarını dönüştürmek için yapay zeka ve makine öğrenimini kullanır. Platform, kendi kendine hizmet seçenekleri, temsilci destek araçları, konuşma zekası yetenekleri ve çalışan deneyimi yönetim özellikleri dahil olmak üzere kapsamlı bir çözüm yelpazesi sunar. Kapture CX, gelişen müşteri beklentilerine uyum sağlar ve iyi müşteri deneyimlerini hiper kişiselleştirme ve bağlamsal zeka aracılığıyla harika deneyimlere dönüştürmeyi hedefler.
Kapture CX nasıl çalışır?
Kapture CX, çeşitli müşteri temas noktalarını ve destek kanallarını entegre eden birleşik bir platform sunarak çalışır. Sohbet botları ve bilgi tabanları gibi AI destekli kendi kendine hizmet seçenekleri, müşterilerin bağımsız olarak çözümler bulmasını sağlar. Daha karmaşık sorunlar için platform, sorguları en uygun temsilcilere yönlendirmek için akıllı yönlendirme kullanır. Temsilciler, gerçek zamanlı rehberlik ve otomatik yanıtlar sağlayan AI yardımcı araçlarıyla donatılmıştır. Sistem ayrıca, çok kanallı destek sunarak birden fazla platformda kesintisiz müşteri etkileşimlerine olanak tanır. Ayrıca, Kapture CX, müşteri geri bildirimleri üzerinde duygu analizi yapmak için AI kullanarak proaktif sorun çözümlemesi sağlar. Platformun sektöre özel özelleştirmeleri, farklı sektörlerdeki benzersiz iş gereksinimlerini karşılayacak şekilde uyarlanmasını sağlar.
Kapture CX'in Faydaları
Kapture CX kullanarak, işletmeler müşteri hizmetleri verimliliğini ve maliyet etkinliğini önemli ölçüde artırabilir. AI destekli araçlar, insan temsilcilerin iş yükünü azaltırken müşteri sorgularına daha hızlı çözümler sunar. Platformun çok kanallı yetenekleri, tüm temas noktalarında tutarlı bir müşteri deneyimi sağlar. Sektöre özel çözümleri, daha hedefli ve etkili müşteri etkileşimlerine olanak tanır. Kapsamlı analiz ve raporlama özellikleri, müşteri hizmetleri stratejilerinin sürekli iyileştirilmesi için değerli içgörüler sunar. Ayrıca, platformun ölçeklenebilirliği ve kurumsal düzeyde güvenliği, müşteri deneyimi yönetimini dönüştürmek isteyen büyük organizasyonlar için uygundur.
Popüler Makaleler
Alibaba'nın MIMO'su: Yapay Zeka Karakter Oluşturmayı Video Sentezi ile Devrimleştiriyor
Sep 27, 2024
Meta'nın Llama 3.2'si: Çoklu Ortam Yapay Zekada Yeni Bir Çağ Başlatıyor
Sep 26, 2024
Meta AI Facebook, Instagram ve Messenger'da Yeni Özellikler Sunuyor
Sep 26, 2024
OpenAI ChatGPT için Gelişmiş Ses Modunu Tanıttı
Sep 26, 2024
Kapture CX Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Zaia
Zaia, çoklu kanallarda müşteri destek ve satış süreçlerini otomatikleştirmek için otonom ajanlar oluşturan AI destekli bir platformdur.
Samespace
Samespace, işe alım, ekip iş birliği, verimlilik takibi ve müşteri etkileşimi için çözümler sunan AI destekli bir platformdur.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad, gerçekçi konuşma simülasyonları ve kişiselleştirilmiş geri bildirim sağlayan müşteriyle yüz yüze çalışan ekipler için AI destekli bir eğitim ve değerlendirme platformudur.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto, tüccar-ihraççı işbirliği yoluyla %100'e kadar geri ödeme sapması sunan AI destekli bir dijital ödemeler dolandırıcılığı ve geri ödeme önleme çözümüdür.
Kapture CX Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Intercom
Intercom, anlık destek sağlayan, temsilci verimliliğini artıran ve destek liderlerine içgörüler sunan AI destekli bir müşteri hizmetleri platformudur.
Intercom
Intercom, anında destek sağlayan bir AI ajanı, destek temsilcileri için AI yardımı ve destek liderleri için AI içgörüleri sunan kapsamlı bir AI odaklı müşteri hizmetleri platformudur.
Daha Fazla Göster