Kapture CX Özellikler
Kapture CX, büyük işletmeler için çok kanallı destek, kendi kendine hizmet seçenekleri ve sektöre özel çözümler sunan AI destekli bir müşteri deneyimi platformudur.
Daha Fazla GösterKapture CX'in Temel Özellikleri
Kapture CX, büyük işletmeler için tasarlanmış AI destekli bir müşteri deneyimi platformudur. Çok kanallı destek, kendi kendine hizmet seçenekleri, ajan yardım araçları ve sektöre özel özelleştirmeler sunar. Platform, iş akışlarını otomatikleştirmek, akıllı içgörüler sağlamak ve perakende, e-ticaret, seyahat, BFSI ve diğer sektörlerde kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak için AI ve makine öğrenimini kullanır.
AI Destekli Kendi Kendine Hizmet: Anında bilgi ve sorun giderme kılavuzlarına erişim ile AI destekli kendi kendine hizmet seçenekleri sunarak doğrudan destek etkileşimlerine olan ihtiyacı azaltır.
Çok Kanallı Destek: Kesintisiz müşteri etkileşimlerini birden fazla kanal ve platformda mümkün kılar.
Akıllı Ajan Yardımı: Etkili, yüksek kaliteli müşteri etkileşimleri için ajanlara gerçek zamanlı rehberlik ve otomatik yanıtlar sağlamak üzere Üretken AI kullanır.
Müşteri 360° Görünümü: Tüm temas noktalarından müşteri verilerini birleştirerek destek ajanlarına müşteri etkileşimleri ve geçmişi hakkında kapsamlı bir görünüm sunar.
Sektöre Özel Özelleştirmeler: Perakende, seyahat ve BFSI gibi farklı sektörlerin benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak için yerleşik özelleştirmeler ve özel çözümler sunar.
Kapture CX'in Kullanım Alanları
Perakende Müşteri Desteği: AI öncelikli destek kullanarak çevrimiçi ve çevrimdışı perakende kanallarında hiper kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini mümkün kılar.
Seyahat Sektörü CX: Seyahat şirketlerinin müşteri deneyimini dönüştürmelerine, dayanıklılık oluşturmalarına ve işlerini geleceğe hazırlamalarına yardımcı olur.
BFSI Müşteri Hizmetleri: Bankacılık, finansal hizmetler ve sigorta alanında müşteri memnuniyeti için güvenli, çok kanallı destek mükemmelliği sağlar.
Tüketici Dayanıklı Ürünler Satış Sonrası Desteği: Tüketici dayanıklı ürünler şirketleri için çağrı merkezi, servis merkezi ve saha hizmeti operasyonları arasında kesintisiz satış sonrası desteği sağlar.
Artıları
Çeşitli sektörler için sektöre özel özelleştirmeler sunar
Otomasyon ve akıllı içgörüler için AI ve ML kullanır
Çok kanallı destek yetenekleri sağlar
1000'den fazla kurumsal araç ve API ile entegre olur
Eksileri
Kapsamlı özellikler nedeniyle dik bir öğrenme eğrisi olabilir
Fiyat bilgisi kolayca erişilebilir değil, büyük işletmeler için potansiyel olarak yüksek maliyetler öneriyor
Popüler Makaleler
Alibaba'nın MIMO'su: Yapay Zeka Karakter Oluşturmayı Video Sentezi ile Devrimleştiriyor
Sep 27, 2024
Meta'nın Llama 3.2'si: Çoklu Ortam Yapay Zekada Yeni Bir Çağ Başlatıyor
Sep 26, 2024
Meta AI Facebook, Instagram ve Messenger'da Yeni Özellikler Sunuyor
Sep 26, 2024
OpenAI ChatGPT için Gelişmiş Ses Modunu Tanıttı
Sep 26, 2024
Kapture CX Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Zaia
Zaia, çoklu kanallarda müşteri destek ve satış süreçlerini otomatikleştirmek için otonom ajanlar oluşturan AI destekli bir platformdur.
Samespace
Samespace, işe alım, ekip iş birliği, verimlilik takibi ve müşteri etkileşimi için çözümler sunan AI destekli bir platformdur.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad, gerçekçi konuşma simülasyonları ve kişiselleştirilmiş geri bildirim sağlayan müşteriyle yüz yüze çalışan ekipler için AI destekli bir eğitim ve değerlendirme platformudur.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto, tüccar-ihraççı işbirliği yoluyla %100'e kadar geri ödeme sapması sunan AI destekli bir dijital ödemeler dolandırıcılığı ve geri ödeme önleme çözümüdür.
Kapture CX Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Intercom
Intercom, anlık destek sağlayan, temsilci verimliliğini artıran ve destek liderlerine içgörüler sunan AI destekli bir müşteri hizmetleri platformudur.
Intercom
Intercom, anında destek sağlayan bir AI ajanı, destek temsilcileri için AI yardımı ve destek liderleri için AI içgörüleri sunan kapsamlı bir AI odaklı müşteri hizmetleri platformudur.
Daha Fazla Göster