Intercom Giriş
Intercom, anında destek sağlayan bir AI ajanı, destek temsilcileri için AI yardımı ve destek liderleri için AI içgörüleri sunan kapsamlı bir AI odaklı müşteri hizmetleri platformudur.
Daha Fazla GösterIntercom Nedir
Intercom, işletmelerin müşterileriyle etkileşim biçimini dönüştürmek için yapay zekayı kullanan yenilikçi bir müşteri hizmetleri çözümüdür. Müşteri deneyimlerini geliştirmek, destek operasyonlarını kolaylaştırmak ve destek ekiplerini güçlendirmek için tasarlanmış kapsamlı bir araç seti sunar. Intercom'un platformu, çoklu kanallar üzerinden etkili ve verimli müşteri hizmeti sunmak için chatbotlar, otomatik yanıtlar ve kişiselleştirilmiş mesajlaşma gibi yapay zeka destekli özellikleri entegre eder.
Intercom nasıl çalışır?
Intercom'un yapay zeka odaklı yaklaşımı, üç ana bileşeni kullanarak çalışır: bir AI Agent, bir AI Copilot ve AI Insights. AI Agent, müşterilere 7/24 anında, doğru yanıtlar sağlar ve destek hacminin %50'sine kadar otomatik olarak yanıt verir. AI Copilot, destek temsilcilerine anında yanıtlar ve öneriler sunarak her temsilciyi yapay zeka destekli bir uzman haline getirir. Destek liderleri için platform, performansı optimize etmek ve iş akışlarını otomatikleştirmek için AI Insights ve raporlama araçları sunar. Intercom ayrıca çok kanallı desteği entegre eder, böylece işletmeler müşterileriyle canlı sohbet, e-posta veya sosyal medya platformları aracılığıyla bulundukları yerde buluşabilir. Sistem, her müşteri etkileşiminden sürekli olarak öğrenir ve zamanla performansını artırır.
Intercom Faydaları
Intercom'u benimseyerek, işletmeler müşteri hizmeti verimliliğini ve kalitesini önemli ölçüde artırabilir. Yapay zeka destekli özellikler, daha hızlı yanıt süreleri ve 7/24 erişilebilirlik sağlar, bu da daha yüksek müşteri memnuniyetine yol açar. Destek temsilcileri, karmaşık sorunları daha etkili bir şekilde ele alabilmeleri için yapay zeka desteğinden faydalanır. Destek liderleri için platform, operasyonel maliyetleri azaltan ve ekip performansını artıran değerli içgörüler ve otomasyon araçları sunar. Intercom'un ölçeklenebilir çözümü, girişimlerden büyük işletmelere kadar her boyuttaki işletmelere uyum sağlar ve birden fazla farklı aracı değiştirebilecek birleşik bir platform sunar. Bu kapsamlı yaklaşım, yalnızca müşteri deneyimlerini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda geliştirilmiş müşteri etkileşimi ve bağlılığı yoluyla iş büyümesini de destekler.
Intercom Aylık Trafik Trendleri
Intercom, trafikte %6,2'lik bir düşüş yaşadı ve son ayda 254.555 daha az ziyaret aldı. Şirket, yeni bir yapay zeka atılımı ve 'Müşteri Hizmetleri Dönüşüm Raporu'nun yayınlanması dahil olmak üzere önemli güncellemeler duyurmasına rağmen, bu gelişmeler rakip RTS Intercom Systems'in NOMAD Kablosuz İnterkom ve RVOC Hibrit Bulut Çözümü'nü piyasaya sürmesinin etkisini tam olarak dengeleyememiş olabilir.
Geçmiş trafiği görüntüle
İlgili Makaleler
Intercom Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Intercom Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Klaviyo
Klaviyo, müşteri verilerini birleştiren ve kişiselleştirilmiş e-posta, SMS ve diğer dijital pazarlama kampanyalarını güçlendiren akıllı bir pazarlama otomasyon platformudur.
Daha Fazla Göster